Ich habe im Wallis ein Chalet und eine Swisscom Internet Box 3. Habe eine VPN-Verbindung mit Home-Steckdosen und dem Home App konfiguriert. Seit ein paar Tagen komme ich nicht mehr auf die Box und die Home-App Steuerung. Fehlermeldung: RAS-Server konnte nicht aufgelöst werden. Kennt jemand das Problem? Wenn ja, wie kann ich das Problem beheben? Möchte eigentlich den Router neu starten, aber das kann ich ja vom Kundenportal auch nicht auslösen. Danke für eure Tipps....

VPN ist diese von der Internet-Box? Und das DynDns, also abcd.internet-box.ch ist aktiv? Dann wäre es natürlich möglich, dass die Box selber ein Problem hat. Ggf. müsste diese manuell neugestartet werden...

Ja genau, VPN über "DynDns und xxx.internet-box.ch" Hat bis vor ein paar Tagen alles prima geklappt, nun geht es plötzlich nicht mehr. Habe heute morgen der Swisscom geschrieben, sie sollen den Router im Wallis neu starten. ich glaube Swisscom kann das. Warum ich das im Portal nicht auslösen kann ist mir unverständlich. Warte mal ab wann Swisscom reagiert. Danke und Grüsse mekoch

Hallo @"meko"#963580 Wenn der Router nicht Online ist, kann auch Swisscom nicht viel machen. Die können nur schauen ob der Port welcher dein Router ansteuert, in Ordnung ist. Und das richtige Profil drauf läuft. Ab und zu gibt es das mal ein Profil manuell Fixiert wurde, aus irgend einem Grund, ( extrem Lange Leitung) und nun dieses Fixierung aufgehoben wurde. Evt sind auch Bauarbeiten im Gange vor Ort. Sonst müsstest du beim nächsten Besuch dort mal eine Zeitschaltuhr installieren welche 1 pro Woche den Router kurz ausstellt und wieder in Betrieb niemt. Gruss Lorenz

Spannend. Ich finde den VPN-Dienst der IB sowieso sehr umständlich. Nutze da meinen Eigenen und der Funktioniert immer - solange die IB kein Problem hat 😉

Danke Lori-77 Das Kundenportal sagt mir dass der Router Online ist, darum hoffe ich dass es nur im VPN etwas verklemmt hat und Swisscom den Router neu starten kann. Die Hoffnung stirbt zuletzt. Aber dein Tipp mit dem wöchentlichen Neustart werde ich Prüfen. Danke

Das VPN der IB funktioniert grundsätzlich einwandfrei. Kompliziert? Was für einen Dienst benützt Du denn, der nichts kostet? Von daher finde ich den Swisscom Dienst gar nicht mal so schlecht.

Ich komme nur mit dem iPhone in das IB-VPN. Mit Android geht nix. Daher nutze ich Wireguard. Habe ich auf einem Raspberry Pi installiert und an der IB angebracht. Funktioniert wie geschmiert 😉

Danke für die Info. Ich schaue das mal an.

@"DomiP"#926068 VPN direkt mit der IB und Android geht auch. Da wird ein Konfigfehler auf deinem Gerät vorliegen, wenn es nicht klappt. @"Reffeffeff39"#980398 Wireguard mit Raspberry pi ist eine feine, und vor allem schnelle Sache. Habe ich auch in Betrieb. Einfach daran denken, dass du trotzdem DDNS brauchst, da kannst du aber gut denjenigen von Swisscom verwenden.

@"kaetho"#111 naja, ob das ein Konfigurationsfehler ist? Habe das Gerät erst am Wochenende zurückgesetzt und mit der etwas spärigne Anleitung von Swisscom versucht einzurichten. Wäre toll, wenn Swisscom da mehrere Guides wie beim emailsetup machen könnte, welche für verschiedene Hersteller gelten. Ich denke es gäbe sicherlich genügend Helfer aus der Community, welche das noch bei jedem Hinterweltler-Hersteller und UI kurz fotografieren könnten 😉 Was die Sache mit DDNS betrifft ist natürlich folgendes wichtig: bei einem IP-Adressenwechsel muss der entsprechende Record bei der Domain auch übernommen werden. Bei einer Domain von no-ip oder ählichen ist dies direkt über die IB geregelt. Diese aktualisiert automatisch. Wenn ein anderer Anbieter (wie Hostpoint) genutzt wird, so muss dies meines Wissens auch entsprechend aktualisiert werden. Dafür gibt es extra Scripts und Tools.

VPN Swisscom

kaetho

@DomiP schrieb:

Dann bin ich wohl einfach zu Hohl in meiner Birne 😉 oder das Huawei-Dings ist einfach nicht kompatibel

Kaum. Wenn du ein Raspi mit Wireguard zum Laufen bringst, würde ich "zu hohl in der Birne" dev. ausschliessen. Ob das Huawei-Ding wirklich nicht kompatibel ist, könnte ich ev. mal prüfen, in der Familie geistert noch ein Huawei rum (weiss aber grad nicht welches Modell).

DomiP

@kaetho man weiss ja nie. Es gibt ja das Phänomen, dass man meist zu weit denkt, wenn man etwas machen will / sollte...

Wenn Du es mal testen könntest, wäre das natürlich toll. Andere Frage: gibt es einen Vordefinierten Port für den IB VPN? Ggf. war ich so gescheit und habe diesen Port an ein anderes Gerät weitergeleitet...

Nachtrag: Jetzt hat's Funktioniert... Gleiche Konfiguration gleiche Login-Daten...

CemÖ

Hi @DomiP

Du musst verstehen, dass die Home App bei allen Funktionen im Bereich "Internet" nur als Benutzeroberfläche dient, die Funktionen aber von der Internet Box selbst ausgelöst werden. Daher müsste diese Funktion zuerst einmal über die Internet Box machbar sein, bevor wir es in Angriff nehmen können, die Funktion in die Home App zu integrieren.

Daher müsstest du deine Anfrage ans Internet Box Team richten.

Liebe Grüsse,

Cem vom Home App Team

DomiP

Danke für die Info @CemÖ; haben wir hier in der Community einen Vertreter dieses Teams oder gibt es auch hier eine FAQ-Seite?

CemÖ

Hi @DomiP

Das müsste in diesem Fall @MichelB sein.

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