Problème

Fliotijio29

Bonsoir,

depuis un certain temps ma connexion n'arrête pas de planter et ce plusieurs fois de suite. (Modem qui se met à clignoter rouge aussi). Ayant déjà fait intervenir un technicien Swisscom qui m'a facturé un câble +150frs et qui disait que ce problème devait être réglé j'ai perdu espoir. Cependant je me suis dis il y a t'il une possibilité que je prennes un routeur d'une autre marque (asus, etc...) tout en gardant mon abo chez Swisscom peut-être que sa pourrait marcher..

DanielD

Bonjour @Fliotijio29

Dans un cas comme celui-ci, le principal suspect est le routeur lui-même.

Le technicien a essayé de remplacer le routeur? C'est mieux de d'installer un équipement non supporté.

DanielD

Fliotijio29

Bonjour @DanielD, merci de votre réponse.

Non du tout il m'a juste facturé le câble qu'il a remplacé mais n'a rien fait avec le routeur. Et je suis curieux mais pourquoi est-ce mieux de rester avec le routeur de Swisscom (comptabilité?).

Black Mamba

@Fliotijio29

merci pour le retour d'informations

1. >... mais n'a rien fait avec le routeur...

merci de préciser quel modèle de routeur de Swisscom est actuellement installé

IB3, IB2, plus, standard, autre

ainsi que le mode de connexion utilisée pour le PC, téléviseur, autre appareil

si le problème persiste le routeur Swisscom installé peut être défectueux

dans ce cas demander un échange standard du routeur actuel puis tester

penser aussi à changer de modèle de routeur avec un plus récent si nécessaire

le retour est gratuit dans les 14 jours si non satisfait

2. >... pourquoi est-ce mieux de rester avec le routeur de Swisscom (comptabilité?)....

OUI sans aucun doute 😀

RSA

Salut @Fliotijio29,

Toujours les mêmes problèmes?

Quel câble a-t'il changé? Celui de ta prise téléphone qui va à l'introduction téléphone du bâtiment?

Ou juste le câble de connexion qui va du routeur à la prise?

Romain