Ok, dann lies doch mal kurz diesen Artikel durch, dann weisst du, was NAT bedeutet 😉
Kurz zusammengefasst: dein Router hat zur Internetseite hin eine öffentliche IP-Adresse, damit du am grossen Netz überhaupt teilnehmen kannst. Nach "innen" (also zu deinem hausinternen Netzwerk) hast du aber für jedes Gerät wieder eine eigene IP-Adresse. Dieses um- oder übersetzen von intern zu extern und umgekehrt, das macht der Router.
Wenn der Support von KNX sagt, dass NAT deaktiviert sein soll, verstehe ich darunter, dass das Gerät eine öffentliche IP braucht. Da ich dieses Gerät und dessen Konfiguration aber nicht kenne, kann ich dir da auch nicht weiterhelfen. Ich denke, derjenige, der dir das verkauft hat, weiss da sicher weiter 😉