Guten Tag Wenn ich den TV Guide im Internet ([www.sso.bluewin.ch/de/index.php)](http://www.sso.bluewin.ch/de/index.php)) öffne habe ich folgendes Problem: im Normalmodus: Ich sehe alle Sender. Wenn ich aber das Zeitfenster (z.B. Ab 20:00) auswählen will, passiert nichts. Ich kann somit nicht sehen welche Sendungen laufen und somit kann ich auch keine Aufnahmen programmieren im Vollbildmodus: Es werden keine Sendungen angezeigt, stattdessen erhalte ich die Meldung "Für diesen Zeitraum liekt kein Programm vor oder es laufen bereits Sendungen aus dem vorigen Block" Im übrigen benutze ich Firefox 8.0.1 Für Unterstützung bin ich sehr dankbar.

Komisch, habe mich gerade dort eingeloggt. Und bei mir zeigt es die Sendungen ab 20 Uhr automatisch an. Habe auch Firefox 8.01

Habe in der Zwischenzeit mal alle Cookies gelöscht. Und siehe da... es funktionert! Besten Dank

Hello zusammen Bei mir das selbe, Cookies gelöscht, temporäre Dateien gelöscht und seitdem geht es wieder. Ansonsten kannst Du es mit einem anderen Browser versuchen. Seitdem ich zu Hause mit Firefox arbeite, geht alles viel schneller und besser😃 Viel Glück und schöne Festtage Euch allen Daveinition

bei mir funktioniert es auch nicht. ich bekomme ebenfalls angezeigt: "Für diesen Zeitraum liekt kein Programm vor oder es laufen bereits Sendungen aus dem vorigen Block" Cache löschen nutzt nichts und habs auch mit unterschiedlichen browsern versucht.

Klicke oben nochmals auf das Icon "TV-Guide" dann müssten die Daten da sein.

Hallo zusammen Habe das gleiche Problem. Habe es versucht mit dem Löschen der Cookies, leider ohne Erfolg. Verwende Chrome und zum Ausweichen IE, aber bei beiden das gleiche Problem.

Hast du das was ich oben geschrieben habe mal getestet?

[upl-image-preview liId=4023i0C3CD906E8DD3D3A alt=16-12-2011 13-49-12.png uuid=a5a59463-6288-4e0b-9e11-4fd47a58a29a]

Danke für den Screenshot. Hatte natürlich auf das falsche TV-Symbol geklickt. Jetzt funktioniert es. Danke nochmals für die Hilfe.

also ich hab die gleichen probleme - cookie und cash gelöscht! es gbit bei mir 2 varianten wenn ich mich einlogge: 1\. ich bekomme so komische felder mit weiter bezw. logout [upl-image-preview liId=4065iB18A5138AB659732 alt=1.JPG uuid=cc998971-b6b7-4398-bea1-a048e121f52f] wenn version 2 eintrifft, habe ich einfach ein leeres bild, wie dieses hier: [upl-image-preview liId=4067i544B1AD59C90B236 alt=2.JPG uuid=b6b33e9f-b032-47d1-b25e-b621dc783a65] diese beiden bilder habe ich bei dem ff wie bei dem ie - hat jemand ne lösung? danke

TV Guide im Internet funktioniert nicht mehr richtig

trash22

Ich suche nach eine Nachhaltige Lösung.

D.h. ich möchte mich anmelden, Sendungen suchen und danach Aufnahmen programmieren.

Keine der aufgeführten Methoden

Cookie löschen
anderer Browser
abmelden / anmelden

ermöglicht mir das (und scheinbar auch anderen usern nicht).

Welche Lösung soll das Problem wirklich beheben habe ich was übersehen?

Eindeutig ein Fehler. Antwort vom Kundensupport sind auch 'Standard' (pc neu booten, etc.) und nicht zielführend.

micro

@trash22 schrieb:

Eindeutig ein Fehler. Antwort vom Kundensupport sind auch 'Standard' (pc neu booten, etc.) und nicht zielführend.

Ja, eindeutig ein Fehler. Aber der sollte auf deinem PC gesucht werden, da die Seite bei mir und vielen anderen problemlos läuft.

Deshalb auch die Empfehlung deinen Browser in einen definierten Zustand zu überführen (keine gecachten Inhalte) resp. einen "neuen" Browser zu probieren, weil der im "Auslieferungszustand" ist. Wenn der Fehler damit nicht auftritt, muss der Fehler in deinem Standardbrowser zu suchen sein. Tritt der Fehler mit dem "neuen" Browser immer noch auf, müssen wir auf deinem PC auf weitere Fehlersuche gehen.

pepper

@micro schrieb:

@trash22 schrieb:

Eindeutig ein Fehler. Antwort vom Kundensupport sind auch 'Standard' (pc neu booten, etc.) und nicht zielführend.

Ja, eindeutig ein Fehler. Aber der sollte auf deinem PC gesucht werden, da die Seite bei mir und vielen anderen problemlos läuft.

Deshalb auch die Empfehlung deinen Browser in einen definierten Zustand zu überführen (keine gecachten Inhalte) resp. einen "neuen" Browser zu probieren, weil der im "Auslieferungszustand" ist. Wenn der Fehler damit nicht auftritt, muss der Fehler in deinem Standardbrowser zu suchen sein. Tritt der Fehler mit dem "neuen" Browser immer noch auf, müssen wir auf deinem PC auf weitere Fehlersuche gehen.

das stimmt so nicht, ein mitarbeiter von swisscom war auf meinem pc - lösung trotzdem nicht gefunden. sie suchen weiter, leider ist schon wieder einige zeit vergangen und nix passiert!!!

wie schon früher geschrieben, passiert das nicht nur auf meinem privat-pc sondern auch auf dem geschäts-pc bezw. auch auf dem pc meiner tochter (nicht im gleichen netzwerk) - diejenigen können sich jedoch mit ihrem account einloggen und es funktioniert. also kann nicht der browser schuld sein - sondern dies muss ein swisscom problem sein!!

warte immer noch auf rückmeldung, ansonsten gibts auch noch andere anbieter!

WalterB

@pepper schrieb:

das stimmt so nicht, ein mitarbeiter von swisscom war auf meinem pc - lösung trotzdem nicht gefunden. sie suchen weiter, leider ist schon wieder einige zeit vergangen und nix passiert!!!

wie schon früher geschrieben, passiert das nicht nur auf meinem privat-pc sondern auch auf dem geschäts-pc bezw. auch auf dem pc meiner tochter (nicht im gleichen netzwerk) - diejenigen können sich jedoch mit ihrem account einloggen und es funktioniert. also kann nicht der browser schuld sein - sondern dies muss ein swisscom problem sein!!

warte immer noch auf rückmeldung, ansonsten gibts auch noch andere anbieter!

Welcher Anbieter hat den auch noch TV-Guide?

Walter

UCBarkeeper

@pepper schrieb:

das stimmt so nicht, ein mitarbeiter von swisscom war auf meinem pc - lösung trotzdem nicht gefunden. sie suchen weiter, leider ist schon wieder einige zeit vergangen und nix passiert!!!

wie schon früher geschrieben, passiert das nicht nur auf meinem privat-pc sondern auch auf dem geschäts-pc bezw. auch auf dem pc meiner tochter (nicht im gleichen netzwerk) - diejenigen können sich jedoch mit ihrem account einloggen und es funktioniert. also kann nicht der browser schuld sein - sondern dies muss ein swisscom problem sein!!

warte immer noch auf rückmeldung, ansonsten gibts auch noch andere anbieter!

es ist relativ einfach. das problem liegt an deinem pc und es ist nicht job der swisscom, den fehler auf deinem pc zu finden. in diesem sinne, viel glück bei einem anderen anbieter.

snowmanch

Hat denn die Lösung die ich in diesem Thread geschrieben haben, keine Aenderung gebracht.

Es kann ja keine generelles Problem sein, da viele anderen nicht davon betroffen sind.

WalterB

Hast Du schon mal im Kundencenter probiert einen anderen Anwender hinzuzufügen.

Walter

pepper

@UCBarkeeper schrieb:

@pepper schrieb:

das stimmt so nicht, ein mitarbeiter von swisscom war auf meinem pc - lösung trotzdem nicht gefunden. sie suchen weiter, leider ist schon wieder einige zeit vergangen und nix passiert!!!

wie schon früher geschrieben, passiert das nicht nur auf meinem privat-pc sondern auch auf dem geschäts-pc bezw. auch auf dem pc meiner tochter (nicht im gleichen netzwerk) - diejenigen können sich jedoch mit ihrem account einloggen und es funktioniert. also kann nicht der browser schuld sein - sondern dies muss ein swisscom problem sein!!

warte immer noch auf rückmeldung, ansonsten gibts auch noch andere anbieter!

es ist relativ einfach. das problem liegt an deinem pc und es ist nicht job der swisscom, den fehler auf deinem pc zu finden. in diesem sinne, viel glück bei einem anderen anbieter.

genau es ist relativ einfach und es liegt an meinem pc - kannst du mir dann bitte erklären warum sich mein kollege der auch swisscom hat, sich auf "meinem" pc einloggen kann und ich nicht. kannst du mir erklären warum ich mich auf dem pc meines kollegen nicht einloggen kann, er aber schon.

so einfach ist es eben nicht - leider 😉

micro

Ist einen Versuch wert:

- lege ein neues Swisscom Login an,

- lass dir von der Hotline alle Servies auf das neue Login überschreiben und das alte Login löschen.

trash22

@micro schrieb:

Ja, eindeutig ein Fehler. Aber der sollte auf deinem PC gesucht werden, da die Seite bei mir und vielen anderen problemlos läuft.

Das Problem tritt bei 4 verschiedene und 3 PC's (privat und geschäftlich auf) verschiedene Browsers.

Dass alle den gleichen Fehler haben scheint mir unwahrscheinlich. Könnte ein Fehler in TV Guide sein?

Es soll tatsächlich Fehler geben die nicht bei allen und nicht immer auftreten (oder hat jemand schon je alle Probleme gehabt für die Microsoft ein Patch geliefert hat?)

Dieser Fehler scheint mindestens bei einige Usern aufzutreten die nichts miteinander gemeinsam haben, ausser dass sie TV Guide benützen. Auch wenn es eine Lösung gäbe (Cache löschen etc.) deutet dies auf eine fehlerhafte Applikation die "vergisst" Daten zu löschen die später ihr wieder in die Quere kommmen.

pepper

@trash22 schrieb:

@micro schrieb:

Ja, eindeutig ein Fehler. Aber der sollte auf deinem PC gesucht werden, da die Seite bei mir und vielen anderen problemlos läuft.

Das Problem tritt bei 4 verschiedene und 3 PC's (privat und geschäftlich auf) verschiedene Browsers.

Dass alle den gleichen Fehler haben scheint mir unwahrscheinlich. Könnte ein Fehler in TV Guide sein?

Es soll tatsächlich Fehler geben die nicht bei allen und nicht immer auftreten (oder hat jemand schon je alle Probleme gehabt für die Microsoft ein Patch geliefert hat?)

Dieser Fehler scheint mindestens bei einige Usern aufzutreten die nichts miteinander gemeinsam haben, ausser dass sie TV Guide benützen. Auch wenn es eine Lösung gäbe (Cache löschen etc.) deutet dies auf eine fehlerhafte Applikation die "vergisst" Daten zu löschen die später ihr wieder in die Quere kommmen.

soo jetzt ist es amtlich - es liegt difinitiv nicht an meinem pc - aber leider gibt es zurzeit noch keine lösung - aber die swisscom arbeitet daran 😉

gestern und heute hatte ich die gelegenheit mit einer charmanten swisscom-dame mein problem zu diskutieren und auf eine lösung zu hoffen. die dame hat sich dann mit meinem login und meinem passwort auf dem pc der hotline-zentrale in mein tv-guide einzuloggen (ja ich weiss sollte man nicht machen, aber ich hab ja angerufen). nun einloggen konnte sie sich, aber sie hatte ebenfalls einen weissen bildschirm. also den gleichen fehler wie bei mir und damit liegts wohl definitiv nicht an meinem pc.

jetzt muss ich wieder weiter warten, bis die swisscom eine lösung für mich hat. die nette dame meinte heute noch, dass sich nun auch ihr chef mit meinem problem auseinandersetzen wird. schauen wir mal wie die geschichte weitergeht. für mich ist es schon wichtig das ich nach ca. 4 mail und diversen telefonanrufen endlich von der swisscom ernst genommen wurde 😉

doubtless

hallo

auf meinem mac-computer, wenn ich mich unter bluewin einlogge und den tv guide aufsuche kommt nur das swisscom-zeichen:

keine möglichkeit da weiter zu kommen. auch auf verschiedenen browsern nicht.

ich werde jetzt auch nicht einen neuen benutzer anlagen mit einem swisscom-login und diesen zusätzlich verwalten.

was ist los, liebe swisscom. ich bin offensichtlich nicht der einzige mit diesem problem?!

wäre schön, wenn bald etwas passieren würde. sonst war ich immer sehr zufrieden mit swisscom-tv, aber in letzter zeit geht es steil bergab. zum beispiel: ohne mein zutun, keine pause gedrückt, kein replay usw., kommt das fenster auf dem fernseher, dass ich die nächste sendung oder so wählen soll. auch öfters mal ein ausfall, so dass ich die box neu starten muss...

also, reisst euch... ich möchte "horizon" sehen:smileywink: – aber bei swisscom!

WalterB

Welcher Browser wird beim MAC verwendet?

Wenn der Firefox verwendet wird wie ist Silverlight unter *Add-Ons* eingestellt?

Tschamic

Also mit menem MAc geht es

Mit den gleichen Einstellungen wie Walter gesagt hat

Tschamic

doubtless

Safari und Firefox

Firefox mit und ohne Add-on Silverlight - geht beides nicht

doubtless

@ Tschamic

mit welchem browser und welcher version davon, welche betriebssystem-version

schreibst du bitte auch den link zum tv-guide dazu. ich hatten nämlich auch schon die meldung, dass die seite nicht mehr verfügbar ist (404)

Tschamic

@doubtless schrieb:

@ Tschamic

mit welchem browser und welcher version davon, welche betriebssystem-version

schreibst du bitte auch den link zum tv-guide dazu. ich hatten nämlich auch schon die meldung, dass die seite nicht mehr verfügbar ist (404)

Bin leider erst um 19:30 wieder vor meinem MAC, --neustes OS und neustes Firefox (welche Version auch immer) Link sende ich Dir später

Tschamic

doubtless

habs jetzt gerade zuhause noch auf einem windows-rechner probiert. da kommt auch zuerst dieses swisscom-zeichen, aber nach ein paar sekunden gehts dann auf den tv-guide.

heisst, dass es auf dem mac zwar startet, aber dann nicht weiter geht... und leute... ja, ich hatte geduld. hab sicher 10 min die seite im hintergrund gehabt, aber als ich wieder nachgeschaut habe, wars immer noch so.

Tschamic

@doubtless schrieb:

habs jetzt gerade zuhause noch auf einem windows-rechner probiert. da kommt auch zuerst dieses swisscom-zeichen, aber nach ein paar sekunden gehts dann auf den tv-guide.

heisst, dass es auf dem mac zwar startet, aber dann nicht weiter geht... und leute... ja, ich hatte geduld. hab sicher 10 min die seite im hintergrund gehabt, aber als ich wieder nachgeschaut habe, wars immer noch so.

Hier noch der Link

http://web.tvonline.swisscom.ch/#de/TV/Guide/Date/20121110/Browse

Tschamic

WalterB

Es funktioniert bei mir mit dem Firefox auf dem iMAC ohne Probleme.

Hat das Silverlight den Link von TV-Air drinnen.

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