Hallo zusammen, ich habe vor einigen Tagen ein Handy Abo online bestellt, inkl ein Tablett. Habe bei Swisscom schon 2 mal angerufen und es hiess immer die Sachen kommen am nächsten Tag, ja leider noch nichts und ab morgen funktioniert mein altes Abo nicht mehr. Wie lange habt ihr so gewartet?

Ich verstehe dich schon, aber Du musst daran denken, dass das Wochenende dazwischen war und wenn die Mitarbeiter deine Sendung am Montag oder Gestern vom Lager abgeschickt haben, kann es noch immer einige Zeit dauern, bis die Schlafmützen der Post fürschi machen. 😉 Erfahrungsgemäss ist es so, wenn wir ein Ersatzgerät erhalten haben (TV-Box, Internet-Box oder WLAN-Box) und wir am Vormittag kontakt mit Swisscom hatten, kam es am übernächsten Tag mit der Paketpost. Wenn wir am Abend kontakt hatten erst am über-übernächsten Tag. Da es aber kein Swisscom-Eigenes Produkt ist, kann es auch eventuell ein-bis zwei Tage länger dauern. Frag aber ruhig mal nach bei Swisscom; einen Status können sie dir sicherlich weitergeben. Du kannst auch, damit die Hotline nicht überlastet ist, via SMS oder WhatsApp mit Swisscom kontakt aufnehmen. Gleicher Service - praktisch und schneller. Oder unter [https://www.swisscom.ch/bestellung](https://www.swisscom.ch/bestellung) den Bestellstatus direkt abfragen.

Wenn ich ein Gerät mit Abo wollte habe ich es direkt mitgenommen oder nachgefragt wo ich es abholen kann. Meine Schwester hat ihr iPhone sogar bei einem Partnershop (Interdiscount) abholen können. Wie lange ist es denn her seit Du bestellt hast?

danke für deine Antwort. Ich habe es vor 4 Tagen bestellt. Ich werde nochmals anrufen und fragen ob Ich es in einem Shop abholen kann.

Ja gut vier Tage sind jetzt auch nicht allerwelt... Ich denke mit einer Woche musst du schon rechnen...

Ja nur weil die am Telefon meinten es ging 1 Tag 😅

Super danke dir vielmals. 🙏🏼

> * * * > > @"DomiP"#926068 schrieb: > > kann es noch immer einige Zeit dauern, bis die Schlafmützen der Post fürschi machen. > > * * * A propos "Post fürschi machen". Gemäss Postanalyse kommen die Pakete und die Briefpost immer pünktlich an. 🤣😂Musste nur noch lachen als ich diese Botschaft gehört habe. Hauptsache für die Post stimmt diese Analyse😃

Da hast Du recht @"Antikönig"#1024036 aber das folgende ist jetzt nur mal OT: Dienste der Post sind, dafür dass es sich um einen Bundesbetrieb handelt sehr schlecht. Weniger die IT oder auch die Leistungen wie die Postzustellung, mehr einfach der Service. Ich meine, 8-Rp pro Minute um bei der Hotline erstmals 20 Minuten warten zu dürfen ist nicht gerade so richtig kundenfreundlich;-). Genauso die Paketzustellung ist in meinen Augen, zumindest bei uns sehr katastrophal! Haben heute bei Digitec etwas bestellt; Digitec hat es pünktlich aufgegeben, aber die Post meldet, obwohl das Paket bereits sortiert wurde, dass es erst Übermorgen ankommen würde... Wäre das bei Swisscom so, dann würden sicherlich 80% der Kunden abspringen 😉

@"Antikönig"#1024036 OT: A-Post von Digitec normal 1 Tag, Jetzt dauert es 2 Tage. 😭

Auch OT: Egal. Ich bestelle bei Digi… vor 12:30 und kann es um 17:00 abholen wenn ab Lager wo her auch immer. Habe kein Angst… ist von meiner Seite her Natur. Bei SC etwas bestellen… Ja Gut. Aber eben. So viel von mir 😉

> * * * > > @"DomiP"#926068 schrieb: > >..... > > Wäre das bei Swisscom so, dann würden sicherlich 80% der Kunden abspringen 😉 > > * * * Lies doch mal die iPhone-Bestell-Beiträge der letzten 5 Jahre durch. Auch wenn Du mit Deiner geschätzten Absprungquote von 80% nur annähernd recht hättest, könnte die Swisscom schon seit Jahren keine iPhones mehr verkaufen... Nach meinem Eindruck sind Swisscom-Kunden ausserordentlich treu, zudem sehr traditionsbewusst, äusserst wechselfaul und lassen sich von fast nichts (ausser vielleicht von einem mindestens dreimal günstigeren Preis) überhaupt zu einem Wechsel des Anbieters bewegen. Jedes Unternehmen mit einer derart treuen und belastbaren Kundschaft kann sich sicher glücklich schätzen. Leider wird rein auf den Lorbeeren der jahrzehntelangen Kundentreue zu basieren schon mittelfristig natürlich trotzdem nicht ausreichen, denn nur schon der demographische Generationenwechsel in der Bevölkerung (treue Kunden sterben weg, Digital Natives kommen nach) wird ganz sicher mit der Zeit auch bei der Swisscom die Anforderungen an das Preis-/Leistungsverhältnis im Vergleich mit der Konkurrenz laufend weiter erhöhen.

Wann kommen meine Produkte

Kiesistios76

Ja Abo und gerät kamen nach einem Tag.
die Post hat überhaupt keine Verzögerungen da ich viel online bestelle kann ich sagen das die Post nie länger als 2 Tage braucht, nur weil hier alle der Post schuld geben.

DomiP

@Kiesistios76 Tipp für's nächste Mal wenn Du bei einem Anbieter oder bei einem Online-Shop mit Filialen bestellst:

Frag' nach ob das Produkt irgendwo in deiner Nähe abgeholt werden kann.
Bei SIM-Karten kannst Du diese sowieso auch in den Filialen oder Kiosk-Stellen abholen
Verlange eine Sendungsnummer oder aktiviere von der Post die Sendungsverfolgung mit Benachrichtigung

Aber denk auch immer daran. Die Leute in den Lagern diese sind jetzt diese, welche noch mehr zu tun haben als sonst - auch diese sind nur Menschen. Daher habe bitte Verständnis.

Antikönig

@hed schrieb:

Wenn du dich schon beschweren willst, so musst du das bei der Post tun und nicht bei Swisscom.

@"x"#72520So wie @Kiesistios76 den Fall geschildert hat, war das in diesem Beispiel ein schlechter Service von Swisscom.

Und @Kiesistios76 Wir haben hier nicht alle der Post die Schuld gegeben. Das waren nur allgemeine Bemerkungen am Rande über die Post.

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