@Dejumie35
merci pour la contribution et le retour d'informations
si les messages n'apparaissent pas les raisons peuvent être diverses
1. Mémoire pleine
Lorsque vous avez trop d'e-mails dans votre boîte de messagerie, vous ne pouvez plus recevoir d'autres messages. Cela concerne également les e-mails qui se trouvent dans les différents dossiers, les archives et la corbeille.
Solution: supprimez les e-mails inutiles.
2. Pièce jointe supérieure à 15 Mo
Solution: réduisez la taille de la pièce jointe ou envoyez les fichiers par le biais d'un service d'hébergement de fichiers (p. ex. Swisscom myCloud)
3. Un système de sécurité qui bloque
comme un antivirus ou un contrôle effectué par les opérateurs émetteur et receveur
4. Le message n'a pas été envoyé
par l'émetteur ou bien l'opérateur qu'il a utilisé le bloque (ou supprime) pour certaines raisons...
voir ce lien qui contient une aide Swisscom pour ce genre de problèmes avec le Webmail / Bluewin
Utiliser le Bluewin Webmail – Aide | Swisscom
si l'application utilisée est Webmail / Bluewin de Swisscom, d'ailleurs c'est aussi valable pour les autres applications de messagerie
1. faire un test en envoyant à sa propre adresse un message simple sans pièce jointe ni URL, si le message apparait en envoi et en réception, le problème n'est pas le Webmail
2. demander à un émetteur connu d'envoyer plusieurs email avec/sans pièce jointe et avec/sans lien URL, pour voir lesquelles arrivent et ceux qui posent un problème