SF1 : 1ère chaîne par défaut non-souhaitée

anjoco

Les chaînes francophones sont placées au début de ma liste (TSR1,TSR2, etc), mais lorsque j'éteins ma Swisscom TV Box et que je la rallume ensuite, c'est toujours SF1, première chaîne suisse allemande, qui est active. Cela fait plus de 10 mois que le problème subsiste et que le support de Swisscom me promène en bateau en disant que le problème est chez moi (reset, redémarrage du modem, etc). Ce problème est-il connu sur d'autres Swisscom TV Box? Y a-t-il une solution?

Fabien

Je constate que vous avez beaucoup de problèmes ces temps 😉

J'ai quelques questions pour essayer de vous aider:

1.- Est-ce que le problème apparait à chaque allumage de la box?

2.- Comment éteignez-vous la box (touche télécommande ou bouton à l'arrière de la box)?

3.- Comment allumez vous votre box (télécommande Swisscom ou télécommande universelle,...)?

4.- Sur quel numéro de chaine se trouve SF1 chez vous?

5.- Avez-vous déjà essayé de réinitialiser le software de la box (3x arrêt et redémarrage avec le bouton à l'arrière de la box)

anjoco

Sur ma Swisscom TV Box, j'ai placé les chaines francophones en premier dans la liste (TSR1, TSR2, TF1, FR2, FR3, etc).

Or, si je redémarre ma Box après avoir regardé par exemple M6 et coupé l'électricité, on me flanque à la gueule SF1. Ce problème persiste depuis l'automne passé et aucune solution côté support (3 appels téléphoniques).

Ma question: Avez-vous le même problème dans ce cas de figure?

Fabien

Bonsoir,

Vous avez déjà ouvert un sujet concernant ce problème: SF1: 1ère chaîne par défaut non-souhaitée

Je ne dis pas que mes questions, conseils vont vous aider à régler votre problème mais si vous ne répondez même pas aux personnes qui essaient de vous aider le sujet ne va pas avancer!!!

Si vous redémarrez votre box complétement elle ne va certainement pas tenir compte de la dernière chaîne que vous avez regardé et mettre une chaine par défaut. Sur quel canal est SF1 chez vous??

anjoco

Désolé! Comme je ne recevais aucune notification par email (par défaut), j'avais perdu la trace de ma demande précédente.

Voici l'ordre de mes chaînes:

Ordre des chaines

Pour les autres questions, je vais y répondre sous: SF1: 1ère chaîne par défaut non-souhaitée

Merci à vous

anjoco

Merci de votre patience!

Voici mes réponses:

Oui, à chaque redémarrage suite à une coupure de courant.
En l'occurence, j'ai un timer qui me coupe le courant entre 1 et 17 heures approx.
Elle s'allume automatiquement avec le timer qui ouvre le jus
SF1 est sur la chaîne 11
Oui, j'ai effectué cette procédure de reset sur demande du support sans succès

Pour votre info, le support m'a dit avoir procéder à une re-synchronisation de ma Box à distance pour résoudre le problème. Seul le premier redémarrage a été un succès avec TSR1 comme chaine par défaut.

J'ai des connaissances qui disposent aussi d'un timer par souci écologique et qui n'ont pas ce genre de problème. Il faut dire que ces personnes n'habitent pas une région frontière au point de vue linguistique. Est-ce la raison?

Fabien

Bonsoir,

Je viens de tester chez moi avec la Swisscom TV box noire et après redémarrage c'est toujours la dernière chaîne regardée qui vient à l'écran.

Je n'ai malheureusement pas d'idées pour vous aider à résoudre votre problème surtout que la chaîne SF1 ne se situe pas en position 1.

J'ai vu dans un autre poste que vous avez la Swisscom TV Box grise et si c'est le cas c'est peut-être un comportement programmé dans le software de la box.

anjoco

Merci d'avoir testé cela chez vous! Je vais faire avec... comme on dit, en attendant qu'un technicien du lab de Swisscom TV veuille bien prendre la chose en main. Sait-on jamais 😉

anjoco

Bientôt une année de passé et je dispose maintenant de la dernière génération de TV Box, mais le problème subsiste.

Comme j'habite quasiment à cheval sur le Röstigraben, quoique dans une commune majoritairement francophone, je me demande si Swisscom ne m'a pas flanqué un profile allemand dans la base de données client.

Marko

anjoco a écrit:

Bientôt une année de passé et je dispose maintenant de la dernière génération de TV Box, mais le problème subsiste.

Comme j'habite quasiment à cheval sur le Röstigraben, quoique dans une commune majoritairement francophone, je me demande si Swisscom ne m'a pas flanqué un profile allemand dans la base de données client.

C'est le NPA qui fait foi, si ton village est considérer comme étant allemanique tu ne pourra rien faire 😉

anjoco

Après de longues discussions téléphoniques avec le support technique de Swisscom TV, il en ressort que ce problème n'a rien à voir avec une quelconque configuration d'un code linguistique que ce soit personnel ou géographique. Par défaut, la dernière chaîne utilisée est choisie automatiquement après un redémarrage à froid.
Comme solution transitoire (bypass), on m'a conseillé de désactiver toutes les chaînes alémaniques SD. Ça marche, mais le support ne connait toujours pas la source de ce problème particulier.