Mobile oder Festnetz/Internet/TV?
Afaik:
Falls Mobile, muss deine Partnerin erstmal ein Abo bei Swisscom abschliessen und dabei ein Vollmachtsformular zur Nummerportierung zu Swisscom ausfüllen (geht alles online). Mit dem Protierungsformular wird gleichzeitig auch beim bisherigen ANbieter zum richtigen Zeitpunkt gekündigt.
Wenn die Umschaltung zu Swisscom erfolgt ist, kannst du dich an die Swisscom Hotline wenden zwecks Zusammenführung der Nummer in dein Konto.
Ansonsten von Anfang an Hotline 0800 800 800 fragen 😉