coupure d'un appel au moment de décrocher

Wieyiessio67

Quand j' appel certains numéros fixe, l'appel se coupe après quelques secondes, peut-être au moment ou l'interlocuteur décroche.

Cela ne vient a priori pas de mon interlocuteur, car il me dit qu'il n'a jamais eu ce problème appart avec moi.

Merci pou vos éventuels conseils

Prelude

Bonjour @Wieyiessio67,

Pour cela il faudra appeler le support technique au no 0800 800 800.

Notez bien 2-3 appels en indiquant le no appelé, le jour et l'heure où le problème s'est produit.

Peut-être faudra-t-il envisager un changement de carte SIM.

DanielD

Je dirait aussi de faire très attention où les doigts se promènent quand on tient le téléphone.

De nos jours cela devient un vrai défi de ne pas toucher une zone active!

DanielD

Prelude

C'est vrai @DanielD!

J'ajouterai de faire attention aussi avec l'oreille.

Il fut un temps où j'appelais un favori depuis la liste de mon iPhone. Systématiquement quand il raccrochait à la fin de l'appel, mon iPhone appelait un autre favori. Je me suis aperçu que mon oreille était la cause de ce nouvel appel. ☺️

Wieyiessio67

Bonjour,

Merci pour vos conseils, je leur ai déjà téléphoner, mais ils doivent me recontacter.

Je me disais que quelqu'un avait peut-être déjà eu le même problème que mois.

LeylaG

Bonjour @Wieyiessio67 et bienvenue sur la Communauté d'aide Swisscom 🙂

Redis-nous quelle était la solution.

Bonne journée

RSA

Salut @Wieyiessio67,

Cela se passe avec quel appareil? Depuis ton smartphone? quand tu es à la maison?

J'ai de temps un temps un problème similaire, j'appelle des fixes, ca sonne, et j'ai plus rien quand la personne décroche, c'est le blanc complet.

Je me suis rendu compte que cela se produisait quand j'étais connecté à mon WIFI, du coup j'ai désactivé le wifi calling...

Romain