Multi Device kann nicht aktiviert werden auf Notebook

Weisibau24

Guten Abend

Habe in der Zwischenzeit die Zweite Multi Device Sim erhalten von der Swisscom. Gemäss Telefon mit der Hotline am 20.01.2021 dachten Sie das die erste Sim Defekt war wo ich letzte Woche erhalten habe, somit haben Sie mir eine neue zugestellt, Jedoch auch mit der zweite erhaltene Sim funktioniert die Aktivierung nicht. Ob ich der EAN Scanne oder die Sim Nr Manuell eingebe. Beim letzten steep wo ich auf Bestätigen klicken muss damit der Vorgang abgeschlossen wird. Erscheint mir immer die folgende Meldung (Der Vorgang konnte nicht erfolgreich abgeschlossen werden. Bitte versuchen Sie es später erneut oder überprüfen Sie Ihren Anschluss auf laufende Aufträge)

- Alle meine Rechnungen sind bezahlt also keine Mahnungen etc. vorhanden

- Habe nur ein laufender Auftrag und zwar habe ich mir das neue Samsung Galaxy S21 gekauft und mein bestehender Natel Abo um 24 Monate verlängert, aber an das kann es ja nicht liegen. Das sagte mir auch vorgestern die Hotline am telefon.

Was kann ich hier unternehmen? Die gewünschte Sim möchte ich mit meinen Notebook (HP Elitebook) in Betrieb nehmen.

Vielen Dank bereits im Voraus für eine Lösung

Damiani

WalterB

@Weisibau24

Wie meinst Du das mit dem laufenden Auftrag normal geht ein ABo Abschluss einen Tag?

Weisibau24

Guten Morgen

Ich meine damit das aktuell ein laufender Auftrag offen ist bei mir, und zwar der mit dem neuen Samsung Galaxy Handy wo ich gekauft habe mit bestehender Aboverlängerung um 24MT. Jedoch das Handy wird erst am 28.01.2021 im Verkauf sein (ich habe es vorgekauft) deshalb ist das ein offener laufender Vertrag.

Kann das aber sein das es an dem liegt? Habe mich gestern noch schlau gemacht im Internet und habe gelesen das auch User/Kunden damit problemen hatten. Und zwar das die Karte nicht aktiviert werden kann bis ein laufender offener Auftrag am laufen ist. Erst wenn dieser Abgeschlossen ist kann die Karte jetzt in meinen Fall die Device Sim Karte aktiviert werden.

christian damiani

WalterB

@Weisibau24

Vermute auch das es mit diesem offenen Vertrag zu tun hat weil ja die MultiDevice SIM Karte mit dem Handy ABo als Hauptgerät verbunden ist.

Normal macht die Aktivierung der MultiDevice Karte keine Probleme, habe selber drei Stück im Einsatz in Verbindung mit meinem Handy ABo.

Weisibau24

Ja Danke für dein Feedback.

Werde aber trotzdem anrufen heute. Evtl. können Sie was machen:-). Danke nochmals und ein schönes WE

Christian Damiani

MiriamF

Hallo @Weisibau24

Es ist zwar schon ein paar Monate her. Trotzdem kurz nachgefragt: Konnte dir die Hotline bei deinem Multi Device Problem weiterhelfen? Und woran hat es letztendlich gelegen?

Diese Infos können anderen Usern helfen, die ähnliche Probleme haben.

Besten Dank für dein Update.

Liebe Grüsse, MiriamF