Retard colis

Chockeiffa69

J'ai fait une pré-commande pour l'iphone 12 pro max le jour 07.11.2020 mais il est en retard sans date de livraison précise! un manque d'éducation et responsabilité!!! Je suis très triste avec swisscom!

Black Mamba

@Chockeiffa69

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LeylaG

Bonjour @Chockeiffa69

Bienvenue sur la Communauté d'aide Swisscom.

Je suis navrée que tu n'aies toujours pas reçu ton nouvel iPhone 12 Pro Max.

Les iPhone 12 remportent un grand succès et nous sommes tributaires des stocks fournis par Apple.

Si aucun délai n'est disponible pour ta commande pour le moment, les délais affichés sur notre site s'appliquent https://bit.ly/3pdzCmY

L'iPhone 12 Pro Max présente actuellement un délai d'envoi de 1 à 6 semaines, selon le coloris et la capacité.

Ces délais sont susceptibles d'être adaptés selon les livraisons effectuées par Apple.

Je n'ai malheureusement pas plus d'informations à te communiquer.

Merci de ta compréhension et de ta patience.

Cordialement

Fauniemmig20

C'est un gag, délai 4 à 6 semaines commandé également le 12 pro le 7.11 et lorsque l'on téléphone le service semble en vacances

et nous sommes le 30.12

alors que chez les concurrents on peut le prendre directement au magasin

peu sérieux Swisscom ou incompétent ou les deux

Biorn1950

Salut @Fauniemmig20

Travaillant avec Apple je peux te garantir que Swisscom peut rien y faire, c'est régulier qu'Apple donne un délais et le repousse, et le repousse encore.

Savildeu12

Bonjour,

J'ai le même problème également, j'ai passé la commande début novembre et je n'ai toujours pas reçue (10.02.2021)!!!

Manque de transparence de la part de Swisscom sur les délais (actuellement il est affiché 4à6 semaine de délais bien loin de la réalité).

Prelude

Tous les revendeurs Apple sont à la même. Si Apple ne les livre pas, ils ne peuvent rien faire.

Moi j'ai commandé des ipods Max le 10 décembre sur un site internet suisse. Délai annoncé 2-4 semaines. Ça fait deux mois et je n'ai toujours rien reçu. Je suis allé voir sur le site en question et ils écrivent maintenant: Pas livrable.