Blocco trasmissione

Guffifro85

Salve, da alcuni mesi riscontro il blocco di immagine e audio sia durante i programmi in diretta, sia usando le registrazioni. Ho chiamato due volte lo 0800... dove molto gentilmente hanno provveduto a resettare il tutto e a verificare lo stato della connessione non riscontrando tuttavia alcuna anomalia. Purtroppo il problema è persistente: non guardando la TV tutti i giorni non so quale sia la reale portata del problema tuttavia lo subisco quasi ogni volta che accedo a BluewinTV. Di fatto devo spegnere con il telecomando il TV box. Il programma riprende a saltelli, si riblocca un istante e riparte definitivamente. Per poi bloccarsi una / due / tre volte a dipendenza della giornata. I cavi sono a posto, il TVBox mi è stato sostituito gratuitamente senza che lo richiedessi. Nel foglio di consegna c'era scritto che si tratta di un modello ricondizionato ma presso il 0800... hanno escluso che si tratta di un problema legato ad esso. Qualcuno sa come venirne fuori?

Black Mamba

@Guffifro85

per fornire assistenza ai problemi indicati, si prega di specificare l'esatta installazione:

Router: modello
TV-box: modello
Connessione: Router <-> TV-Box
Rete disponibile: tipo (fibra o altro), velocità
WLAN: potenza della portata del WiFi
Altri dispositivi: possibile Kit di collegamento, Booster, ecc.

Giano1976

Router: vostro internet-Box plus
TV-box: modello LG 55UF852V
Connessione: Router <-> TV-Box vostro cavo Ethernet in dotazione nel pacco
Rete disponibile: tipo (fibra o altro), velocità: cavo telefonico velocità 90 Mbs
WLAN: potenza della portata del WiFi non connesso tramite wlan
Altri dispositivi: possibile Kit di collegamento, Booster, ecc. nessuno

Black Mamba

@Giano1976 o @Guffifro85

> TV-box: modello LG 55UF852V -> questo è il modello del televisore TV LG 😁

per la TV-Box sono 3 modelli -> indicare quello utilizzato

1. Swisscom Box IP2000

2. TV-Box (UHD) IP14003. TV-Box (HD) IP1200

sembra che il problema principale sia la velocità della rete a 90 Mbs (se questo valore misurato è corretto 🤔 )

dovrebbe essere sufficiente per la recessione in qualità HD su un televisore recente

però alle ore di alta frequenza di uso (ore 19:00 - 22:00) le perturbazioni/disturbi possono essere frequenti

Verifica della velocità massima sulla connessione domestica

A che velocità potete navigare in casa vostra? E a che velocità state navigando adesso? Mettete alla prova la vostra connessione e migliorate la velocità con i nostri apparecchi supplementari.

Quanto è veloce la mia connessione internet attuale?

fare i diversi testi a disposizione e indicare i risultati ottenuti

Giano1976

Scusate pensavo fosse la risposta alla mia domanda mi sono immesso in una discussione errata. 🙏🤦‍♂️

Guffifro85

Grazie, ho il terzo modello indicato sopra. Penso che sia come scritto nella risposta, proverò di nuovo a verificare velocità rete e cablaggi. Grazie mille!