MyCloud fehlende Bildinformationen und Geodaten iPhone SE2

hed

Weshalb können in der MyCloud die Bildinformationen und Geodaten der vom iPhone SE2 hochgeladenen Bilder nicht angezeigt werden? Bei den Bildern von der Sony Kamera funktioniert das hingegen einwandfrei.

DomiP

@hed bei meinem Mate 20 musste ich zuerst in den Kameraeinstellungen dies aktivieren? Ist dies bei deinem iPhone Standardmässig aktiv? Und wenn du in der Galerie-App die Standortdaten anzeigen möchtest sind diese auch vorhanden?

hed

@DomiP

Soviel ich weiss, kann man die Metadaten beim iPhone gar nicht ausschalten. Wenn ich die Bilder auf dem PC anschaue, so sind sie vorhanden d.h. sie werden mit dem Bild aufgezeichnet aber in der myCloud nicht angezeigt.

Noch ein interessantes Detail:

Bei den mit dem iPhone gemachten 180 Grad Panoramaaufnahmen werden die Metadaten in der MyCloud angezeigt, bei den normalen Aufnahmen hingegen nicht.

DomiP

@hed komisch... Und wenn du mal einige Testweise auf iCloud oder Google Fotos hochlädst?

Werden dort bei den "Problembildern" die Metadaten angezeigt? Falls ja, dann besteht ein Problem bei MyCloud; falls nicht höchstwahrscheinlich mit dem Release von iOS. (Würde ich jetzt sagen)

Denn eben das Detail, dass die Metadaten bei Panoramen angezeigt werden macht etwas stutzig: da das Bildformat ja in der Regel gleich sein sollte.

hed

@DomiP

Mit iCloud ist es kein Problem.

Und das Ganze wird noch "mysteriöser":

Die normalen Bilder werden auf der myCloud als JPG abgespeichert, obwohl ich auf dem iPhone den HEIC-Modus aktiviert habe, die Panorama-Bilder werden hingegen als HEIC abgespeichert. Stelle ich das iPhone auf Kompatibilitätsmodus um (=JPG), so wird ein Teil der Metadaten angezeigt, nicht jedoch die Geodaten und die wären mir am wichtigsten.

Herby

Ob das Original Format HEIC oder JPEG beim Synchronisieren in der myCloud gespeichert wird, kannst Du unter Einstellungen definieren.

dont_p4nic

Die Einstellungen, welche über den Webbrowser unter dem Punkt "Dateiformat für Fotos" (siehe: Wieso werden meine HEIC/HEIF-Bilder automatisch in JPEG umgewandelt, wenn ich diese via myCloud Web herunterlade?) geändert werden können beziehen sich nur auf den Download der Fotos aus der myCloud weshalb diese Einstellung keinen Einfluss darauf hat in welchem Format die Fotos gespeichert/hochgeladen werden.

@hed, ich gehe mal davon aus du möchtest die Fotos anhand der myCloud App in den Bereich "Fotos" deiner myCloud hochladen? Falls dies stimmt, wie werden diese Fotos in deinem Fall in die myCloud hochgeladen? D.h. anhand welcher Funktion, bspw. direkt über das "Automatische Sichern", manuell über das + Symbol innerhalb der myCloud App oder über die lokale Fotos-App?

Des weiteren überprüfe einmal wie viel Speicher dir noch lokal auf dem Smartphone zur Verfügung steht und welche Einstellungen für die folgenden Optionen vorgenommen wurden:

Einstellungen > Datenschutz > Ortungsdienste > Kamera
Einstellungen > Fotos > iPhone-Speicher optimieren/Laden und Originale behalten

Evtl. kommt es im Zusammenhang mit der Option "iPhone-Speicher optimieren" zu der beschriebene Problematik, da falls diese Option gewählt ist auf dem Gerät nur Versionen der Fotos mit geringerem Speicherbedarf verbleiben und die originalen in iCloud-Fotos gespeichert werden, siehe: Apple Support > Speicherplatz auf dem Gerät sparen

Ich lade meine Fotos momentan jeweils über das + Symbol innerhalb der myCloud App hoch und bei mir klappt soweit das Hochladen von HEIC Bilder, egal ob Panorama oder nicht mitsamt Geodaten. D.h. innerhalb der myCloud wird danach auch alles korrekt angezeigt 🤔

hed

@dont_p4nic

- In der Konfig auf myCloud ist HEIC eingestellt

- Automatische Sicherung ist in der myCloud App aktiviert, aber der Upload startet dennoch erst, wenn ich die App starte, das stört mich aber nicht, im Gegenteil.

- Upload mit dem + Symbol funktioniert nicht, da dreht ewig der Kreis "Upload wird vorbereitet"

- Speicher ist noch genug (50 GB)

- Ortungsdienst Kamera ist auf "Beim Verwenden der App" eingestellt

- Originale behalten ist aktiviert

- "iPhone-Speicher optimieren" kann ich gar nicht einstellen, da iCloud-Fotos nicht aktiviert ist

dont_p4nic

@hed, thx für die antworten, hm... spannend.. dass dann ja der manuelle Upload über das + Symbol nicht funktioniert scheint ein weiteres Problem zu sein 🤔 ich habe gerade das Hochladen von neuen HEIC Bilder über die Automatische Sicherung ausprobiert und auch das funktioniert bei mir soweit, dass danach alle Meta-Daten korrekt übernommen werden 🙄

Innerhalb der Einstellungen unter Fotos gibt es auch noch den Punkt "Auf Mac oder PC übertragen" wo man auch erneut zwischen "Automatisch" oder "Originale behalten" entscheiden kann aber inwiefern dies wiederum einen Einfluss hat kann ich dir nicht sagen 😕 am besten kontaktierst du wohl direkt den myCloud Support:

myCloud - Hilfe > Anfrage einreichen

DomiP

@hed vielleicht kann uns auch @cymett etwas weiterhelfen? Wäre sicherlich für alle ein spannendes Problem 😉.

cymett

@hed

Am besten meldest du dich wie @dont_p4nic empfohlen hat über das Kontaktformular bei uns damit wir uns den Fall etwas genauer anschauen können.

cymett

hed

@cymett

Das habe ich vor 5 Minuten gemacht, ich hatte vorher keine Zeit dafür.

hed

@cymett

Ich habe nun einige Untersuchungen gemacht und das Ergebnis ist sehr spannend:

Aufnahmeformat 4:3 HEIC

-> die Bilder werden von der myCloud App oder auf der myCloud selbst in JPG umgewandelt

-> die Metadaten werden korrekt angezeigt

Aufnahmeformat 16:9 HEIC

-> die Bilder werden von der myCloud App oder auf der myCloud selbst in JPG umgewandelt

-> die Metadaten werden NICHT angezeigt

Aufnahmeformat Panorama HEIC

-> die Bilder werden korrekt im HEIC-Format auf der iCloud gespeichert

-> die Metadaten werden korrekt angezeigt

Bem.:

Wenn ich die Bilder von myCloud auf den PC herunter lade, so sind in allen 3 Fällen die Metadaten korrekt vorhanden.

Das heisst es gibt abhängig vom Bildformat (4:3/16:9/Pano) zwei verschiedene Probleme (HEIC -> JPG und fehlende Anzeige der Metadaten)

dont_p4nic

@hed,

ich kann dir das selbe Ergebnis mit dem Aufnahmeformat 16:9 sowie auch mit der Option "Quadrat" bestätigen... 😕 die Bilder sind zwar weiterhin im HEIC-Format, werden aber fälschlicherweise innerhalb der myCloud als JPG angezeigt 🙄

Nach dem Herunterladen dieser "falschen JPG", dem Umbenennen von.jpg in.heic und erneutem Hochladen in die myCloud werden danach jeweils auch alle Metadaten wieder korrekt angezeigt 🙂

Bei 4:3 hingegen wird das Foto bei mir innerhalb myCloud als HEIC gespeichert und auch die Metadaten sind da dann jeweils korrekt.

Ladet man jedoch nun ein HEIC Foto, egal in welchem Aufnahmeformat von der lokale Fotos-App hoch, so werden diese HEIC-Fotos wohl wirklich in JPG umgewandelt und danach bei mir innerhalb myCloud immer als JPG angezeigt aber mit den jeweils korrekten Metadaten auch bei Aufnahmen in 16:9 🤔 hm.. soviell zu HEIC und Kompatibilitätsproblemen... 😅

DomiP

Das macht aber irgendwie keinen Sinn, denn auf Android kann ich jede Grösse hochladen und es passt. Was ist denn mit dem HEIC-Format falsch?

dont_p4nic

Mit HEIC ist an und für sich gar nichts "falsch" 😄 JPG war bisher einfach der Standard weshalb es momentan immer wieder zu den vielen Kompatibilitätsproblemen rund um HEIC kommt und wohl auch noch ein bisschen andauert bis sich dies allgemein verbessert 🙂

hed

@cymett

Was ich noch herausgefunden habe, das Problem hat primär nichts mit HEIC oder JPG zu tun, das ist nur ein Nebenschauplatz.

Je nach Grössen-Format der iPhone-Bilder werden die Metadaten von myCloud angezeigt oder eben nicht, obwohl die Metadaten immer vorhanden sind.

Ich habe aber einen kleinen Unterschied bei den Metadaten festgestellt:

Im Format Quadrat, 4:3 und Pano wird der Kameratyp in den Metadaten 2x angegeben und zwar unter dem Register "Kamera" sowie unter dem Register "Erweiterte Fotoeigenschaften". Im Format 16:9 fehlt der Kameratyp im Register "Erweiterte Fotoeigenschaften". Vermutlich schaut myCloud bei der Auswertung der Metadaten falscherweise auf das Register " Erweiterte Fotoeigenschaften" und wenn dort der Kameratyp fehlt, werden die Metadaten gar nicht weiter verarbeitet. Das ist klar ein Fehler von myCloud, denn es gibt in den Metadaten keine Pflichtfelder d.h. myCloud muss die Felder anzeigen die mit Parametern ausgefüllt sind, egal ob es noch andere Felder hat die leer sind.