Buonasera, la barra di scorrimento grigia (quella in basso con il titolo del programma, l'orario ecc...) non scompare ed è molto fastidioso. Mi sembra strano, se fosse un bug potreste sistemarlo![](screenshot mio)?? Ho provato a cambiare browser, sistema operativo e anche da un altro pc, sempre lo stesso problema. L'alternativa era fare il mirroring con hdmi dall'app per smartphone, però lo bloccate....[upl-image-preview liId="39199i536FFA33D9F0BCA0" alt="Screenshot 2020-10-27 at 19.14.01.png" uuid="39f5ab10-97d8-48bf-b6ca-9a28b8a73933"]

@"Grioldeffio67"#1009674 _\> Ho provato a cambiare browser, sistema operativo e anche da un altro pc, sempre lo stesso problema._ il browser più adatto sembra essere Chrome sia con Windows/Microsoft o iOS/Apple per un aiuto più mirato specificare: \- quale sistema operativo è disponibile sul dispositivo utilizzato \- quali browser sono stati testati Meilleures salutations de la Communauté francophone I clienti aiutono i clienti

Ho testato Chrome, Safari e Edge con un Mac 0.15.6. Poi ho provato Safari da Windows. Sempre lo stesso problema, non va via la barra. Non sarò l'unico con questo problema, ho appena fatto l'abbonamento e la cosa mi infastidisce molto...

@"Grioldeffio67"#1009674 **_\> la barra di scorrimento grigia (quella in basso con il titolo del programma, l'orario ecc...)_** se la versione iOS del Mac è Catalina 10.15.6, non è supportate da blue TV Air solo le versioni iOS 11 e superiore sono compatibile vedi l'argomento in discussione nella comunità francese in basso **_\> Poi ho provato Safari da Windows_** Se Windows 10 / Microsoft provare di preferenza coi navigatori Chrome, Microsoft Edge o Firefox il comportamento normale della barra di scorrimento va rimosso da solo devi provare la procedura descritta di seguito purtroppo senza garanzia che questo risolverà il problema la barra di scorrimento dovrebbe scomparire da sola dopo pochi secondi dovrebbe essere sufficiente di non toccare più il mouse o posizionare il puntatore verso un bordo dello schermo [Pourquoi est-ce Swisscom blue TV a besoin de iOS11 pour fonctionner?](https://community.swisscom.ch/t5/blue-TV-Air/Pourquoi-est-ce-Swisscom-blue-TV-a-besoin-de-iOS11-pour/m-p/633907#M5065) Perché la blue TV di Swisscom ha bisogno di iOS11 per funzionare? ###### _Aumentiamo regolarmente la versione minima supportata per i sistemi operativi mobili. Con cura, prendiamo le nostre decisioni in base a vari fattori, il coinvolgimento del cliente da un lato e l'ufficio tecnico dall'altro. Tuttavia, ci sono anche fattori legali / contrattuali come ad esempio gli studi cinematografici non richiedono il supporto per la riproduzione di contenuti premium (crittografati) al di sotto di una versione specifica. Oggi, è stata una combinazione di tutti questi fattori che ha portato alla decisione di interrompere il supporto per iPhone 5c (2013) e versioni successive, nonché iPad 4 (2012) e versioni successive._

_**\> Se Windows 10 / Microsoft provare di preferenza coi navigatori Chrome, Microsoft Edge o Firefox**_ Ho provato con tutti i browser e su diversi windows, ancora nulla. La barra non scompare. Non sarò l'unico della Svizzera a guardare blue tv da pc, ci sarà qualcun altro con questo problema. _**\> "se la versione iOS del Mac è Catalina 10.15.6, non è supportate da blue TV Air**_ _**solo le versioni iOS 11 e superiore sono compatibili"**_ Non lo sapevo, mi sembra un grandissimo passo falso da parte di Swiscoom. Conclusione da neo abbonato: buon prodotto, pessima Ux e Customer experience, in assoluto insoddisfacente sotto tutti i punti di vista.

Ad oggi ho provato su 4 pc, 3 sistemi operativi (Mac, Windows e Linux) e 5 browser, la barra rimane sempre. Non è un problema mio, è un bug di Swiscoom da laptop. Spero venga risolto in fretta perché da molto molto fastidio

Vorrei sapere perché ogni tanto la banda informativa orizzontale in basso non appare, scorrendo fra i canali. Vorrei sapere perché la guida TV é sempre così imprecisa, scorretta, piena di errori grammaticali, o addirittura scritta in un'altra lingua. I dettagli sulle trasmissioni sono sempre meno presenti e, quando ci sono, sono incompleti. E' già così deleterio guardare la TV. Se non parlano di virus, sono le trasmissioni spazzatura per lobotomizzati, oppure sono i soliti film che ci propinano ogni anno e che si passano tra un canale e l'altro. Senza contare che la pubblicità ci ucciderà tutti. Vorrei sapere perché diavolo pago un abbonamento mensile per qualcosa che mi deprime, aggravato dalla mancanza di professionalità. Grazie per un'eventuale risposta. Mary

**_\> la banda informativa orizzontale in basso non appare, scorrendo fra i canali._** @"marypi"#721727 se Mac solo le versioni iOS 11 e superiore sono compatibile vedi l'argomento in discussione nella comunità francese in basso Se Windows 10 / Microsoft provare di preferenza col navigatore **Google Chrome** più fiable è stabile con blue TV il comportamento normale della barra di scorrimento va rimosso da solo la barra di scorrimento dovrebbe scomparire da sola dopo pochi secondi dovrebbe essere sufficiente di non toccare più il mouse o posizionare il puntatore verso un bordo dello schermo [Pourquoi est-ce Swisscom blue TV a besoin de iOS11 pour fonctionner?](https://community.swisscom.ch/t5/blue-TV-Air/Pourquoi-est-ce-Swisscom-blue-TV-a-besoin-de-iOS11-pour/m-p/633907#M5065) Perché la blue TV di Swisscom ha bisogno di iOS11 per funzionare? ###### _Aumentiamo regolarmente la versione minima supportata per i sistemi operativi mobili. Con cura, prendiamo le nostre decisioni in base a vari fattori, il coinvolgimento del cliente da un lato e l'ufficio tecnico dall'altro. Tuttavia, ci sono anche fattori legali / contrattuali come ad esempio gli studi cinematografici non richiedono il supporto per la riproduzione di contenuti premium (crittografati) al di sotto di una versione specifica. Oggi, è stata una combinazione di tutti questi fattori che ha portato alla decisione di interrompere il supporto per iPhone 5c (2013) e versioni successive, nonché iPad 4 (2012) e versioni successive._ # **Per altre domande o reclami** # [Contatto per le vostre domande & reclami](https://www.swisscom.ch/it/clienti-privati/aiuto/contatto.html) Selezionate la vostra richiesta e contattate Swisscom tramite hotline, chat o messagio. Meilleures salutations de la Communauté francophone I clienti aiutono i clienti

@"Black Mamba"#120757 non esiste Mac Ios. Il post in francese parla di Iphone e tablet modelli vecchi, non di Mac. Mac usa il sistema operativo OS, non Ios. OS 11 non è ancora uscito. Io continuo ad avere lo stesso problema, su ogni browser e ogni computer in cui provo. Questo vuol dire che non è un problema mio, ma di blue tv. Sono l'unico in tutto il Ticino ad usare questo servizio da Laptop?!?! Altrimenti non mi spiego la cosa. Ah aggiungo un altro problema. Negli ultimi giorni non funziona più il cambio lingua. Ad esempio nelle telecronache dovresti poter cambiare da italiano a francese, non cambia nulla. Schiacci e rimane ugale.

@"Grioldeffio67"#1009674 ok scusa per l'equivoco su un Mac prova Firefox puoi rimuoverlo di nuovo senza problemi

@"Black Mamba"#120757 ho provato su ogni browser ed ogni sistema operativo, non va. Non è un problema mio, è un bug di Swiscoom.

Barra scorrimento non scompare, neanche a schermo intero

Black Mamba

@Grioldeffio67

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