Ich kenne das so:
- Kunde lässt inOne auslaufen
- Kunde hat nach Ablauf des Vertrages keinen Zugriff mehr auf alle emails
- Kunde ruft Hotline an und sagt, welche emailadresse aktiv bleiben soll
- Hotline schaltet diese emailadresse wieder frei, mit allen vorhandenen emails drin, sofern diese 1GB nicht überschreiten
- Kunde hat wieder Zugriff auf diese emailadresse
Ich würde vorgängig folgendes machen:
- alle Mailkonten archivieren (z.B. mit Mailstore home)
- schauen, dass dein emailkonto das du behalten möchtest, am Tag vor Ablauf nicht mit mehr als 1GB an Daten belegt ist
- Hotline vorgängig anrufen und bekannt geben, welches Konto aktiv bleiben soll
Dann sollte das mit dem Umwandeln ins kostenlose Abo eigentlich klappen. Ansonsten hast du dann ja die Sicherung.