Résiliation raison déménagement à l'étranger

Miefiethe87

Bonjour

Suite à une résiliation en raison du départ à l'étranger j'ai reçu la confirmation avec une charge supplémentaire de 591,78 francs parcequ' le contrat est pas encore fini....

A sensiblement 2 mois arrière j'ai appelé la hotline pour poser des questions relatives à cette cas et ça ma était informée qui lors d'un départ à l'étranger, l'abonnement mobile est résilié sans frais et sans délais sur présentation de l'attestation de départ délivrée par votre commune, qui les frais de résiliation anticipés sont facturés uniquement si je avez renouvelé votre contrat 6 mois avant la date de résiliation souhaitée en profitant d'une offre préférentielle sur un nouvel appareil qui c'est pas de tout mon cas, il manque sensiblement 5 mois pour la fin de mom contrat

Merci beaucoup d'avance

Black Mamba

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LeylaG

Bonjour @Miefiethe87

Je suis désolée si des frais de résiliations t'ont été comptés.

C'est exact, sur présentation d'une attestation de départ de la commune, les frais sont supprimés, sauf si tu as acheté un appareil les 6 derniers mois précédant la date de résiliation.

Dans ton cas, je pense qu'il doit s'agir d'une erreur.

Je t'invite à contacter notre service des résiliations au numéro gratuit 0800 40 50 60.

Cordialement

Miefiethe87

Lê problème est résolu, merci beaucoup