@Friopliofie48 entschuldige, aber ohne genaue Anhaltspunkte ist es sehr schwieg weiterzuhelfen. Daher diese Blöden Fragen.
Hast du noch eine zweite TV-Box? Falls ja, geht es dort oder nicht?
Solltest du nur eine haben, würde ich mal die Hotline kontaktieren, die können sich das sicherlich besser mit den Diagnosedaten untersuchen.
Tipp: Frage nach dem Second Level Support. Klingt zwar etwas fies, aber wenn der erste Kontakt scheitert kann der Second Level mit seinen erweiterten Kompetenzen sicherlich weiterhelfen! Diesen aber nur verlangen wenn es nach drei Mal Kontakt mit der Hotline so nicht klappte!
