Hallo zusammen, seit etwa einer Woche habe ich zu Hause das Problem, dass sich das Internet einfach mal so verabschiedet. Es ist auch schon vor dem zweiten Grossen Ausfall passiert. Es passiert immer so zwischen 21:00 Uhr und 22:30 Uhr und dauert nicht länger als 10 Minuten. Ein Neustart des Routers habe ich auch schon gewagt, aber am Abend darauf passiert es dann wieder. Hat jemand auch so ein Problem oder sogar einen Tipp, was ich tun könnte? Gruess, Dominik

Leuchtet dann das LED rot, hast Du die IB3? Wie sehen dann die Leitungswerte am Abend bei der Internet-Box aus gegenüber am Tag. Vielleicht müsste sich das mal @"Roger G"#223975 anschauen! D-LAN (Powerline) sind keine vorhanden?

Hoi Walter, derzeit habe ich noch die IB2 mit zwei WLAN-Boxen. Alle LED's (auch an den WLAN-Boxen) sind während dieser Zeit rot am blinken (jedoch nur Langsam). Die Leitungswerte habe ich jetzt noch nicht gemacht, müsste ich, wenn ich es heute Abend noch "erlebe" wenn ich Wach bin noch aufzeichnen. Jedoch sind deutlich weniger Geräte online gegenüber dem Tag: Tag (natürlich je nach dem nicht permanent in Betrieb) * 2 bis 3 Laptops * 4 Natels * 2 Tablets * 4 Raspberry Pi's (einer als Server; drei als Medienbox) * 2 TV-Boxen von Swisscom * 3 TV's * 2 WLAN-Boxen * 3 DECT-Telefone Nacht (auch je nach dem nicht permanent in Betrieb) * 4 Natels * 4 Raspberry Pi's (einer als Server; drei als Medienbox) * 2 TV-Boxen von Swisscom * 2 TV's * 2 WLAN-Boxen * 3 DECT-Telefone Eine Powerline habe ich nicht mehr. Könnte jedoch das Gast-WLAN etwas damit zu tun haben? Das läuft bei uns Permanent, da wir einige Geräte nicht direkt ins Hauptnetz integrieren.

Hatte bei der IB3 vor ein paar Wochen in den Abendstunden immer wieder Synchronisationen und da stieg der Wert bei den CRC auf einmal kurzeitig sehr stark an. Einen langen Unterbruch gab es aber nicht und jetzt ist dieses Problem verschwunden wie es gekommen ist. Selber ist nicht so einfach die Ursache festzustellen. _Swisscom hat da mehr Möglichkeiten um das Nachzuverfolgen._

Hast Du einen zusätzlichen Switch? Die TVs sind ja auch LAN oder WLAN fähig, wie sind die verbunden? Ueber WLAN? Sind z.B. Drucker und andere Geräte über WLAN oder über LAN?

Nein, ich habe keinen Switch im Netz, die TV's sind entweder via Kabel direkt an der IB oder via Kabel direkt über die WLAN-Box am Netz verbunden. Bei mir sind alle Geräte - ausser dem Server, den TV's und den TV-Boxen soweit ich gerade weiss - über WLAN verbunden. Daher auch der Drucker via WLAN. Meint ihr, ich soll sonst mal der Hotline anrufen? Eventuell liegt irgendwo bei der Internet-Box der Hund begraben... Es gab ja immer wieder Firmwarefehler.

Im Menu der IB kannst nachsehen, ob es sich jeweils um ein Resynch oder einen automatischen Reboot handelt (jeweils über die Zeit seit letztem Resynch resp. Zeit seit letztem Reboot). Ja, die Hotline (resp. der 2. Level-Support) sollte mit einer Langzeitmessung sehen können, was jeweils im genannten Zeitraum passiert

@"hed"#72520 hättest du mir zufälligerweise eine detailierte Beschreibung oder den Link, wo ich sehen kann ob es ein Reboot oder Resync ist? Dann werde ich das dann mal heute Nachmittag in Angriff nehmen und falls ich da nicht schlauer werde direkt dem 2nd-Level anrufen.

@"DomiP"#p602338 Das siehst Du gemäss Beispiel Bild unten! [upl-image-preview liId=35914i45C9F129107D48B5 alt=Resynch-IB3.jpg uuid=4a007085-4ccd-49b1-b151-75f4a7fd09cc]

@"WalterB"#p602341 da steht bei mir folgendes: [upl-image-preview liId=35916i24383D950B35519B alt=unnamed.jpg uuid=24ddb0e3-7ce5-4c52-97df-c01bf918c93e] Zeitlich würde es eigentlich gut passen, da es ja zirka 13 Stunden her ist, als der Aussetzer war.

Ob dieser hohe Wert bei der Leitungsdämpfung gut ist bin ich überfragt, nach meinem Wissen sollten tiefere Werte besser sein?

Jeden Abend für 10 Minuten kein Internet - hat jemand Tipps?

Roger G

Nein, die WAN_IP wechselt die ganze Zeit. Seit Anfang Feb hast Du 8 unterschiedliche IP erhalten, alle im 80er Range.

DomiP

Okay, komisch - das kann aber nicht daran liegen, dass ich die Box von Hand einige male neugestartet habe oder zurückgesetzt und anschließend ein Backup wieder aufgespielt habe?

MichelB

@DomiP: Wir haben bei dir im Februar drei Abstürze der IB2 gesehen. Wir werden eine neue Firmware mit Stabilitätsoptimierungen installieren. Bitte beobachte die Situation in den nächsten Tagen.

Danke,
MichelB

DomiP

Hallo @MichelB,

danke für die Info. Ich habe heute auch noch einen Anruf von der Hotline bekommen, dass da eigentlich alles gut sei - das Problem trat trotzdem noch auf - ich hoffe, dass der Patch etwas bringen wird.

Habt ihr das jetzt bereits installiert oder muss ich da noch was machen?

MichelB

@DomiP: Die neue Version ist nun seit rund einer Woche installiert. Kannst du bitte ein Feedback geben, ob das Problem gelöst ist?

Danke,

MichelB

DomiP

Hallo Michel,

entschuldige, habe das ganz vergessen, aber seither ist eigentlich wieder alles in Ordnung. Die Box startet nicht mehr neu oder setzt aus.

Daher muss es wahrscheinlich wirklich an der Firmware liegen.

Danke für eure Hilfe!

Und @ Swisscom: falls ihr die Tickets noch nicht geschlossen habt, könnt ihr die sonst gerne Schliessen. Vielen Dank!

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