Internetbox Geschwindigkeitsproblem

Vaumeigrie51

Hallo

Ich habe seit letzter Woche ein Abo bei der Swisscom und habe das Internetpacket mit der Option L also 1 Gigabit. Die letzte Woche verlief ganz gut hatte auch die Gigabit Bandbreite. Jedoch seit gestern Abend ist der Speedtest und meine Downloads auf 100MBits beschränkt. Es liegt nicht an einem Gerät/PC sondern die Verbindung der Box zum Internet si so langsam. Es ist ein Glasfaseranschluss und der funzte letzte Woche noch.

Woran könnte das liegen?

Grüsse

Manuel

kaetho

Hi, welche IB hast du? IB2 oder IB3? Box schon mal neu gestartet?

Gruss, Thomas

Vaumeigrie51

Habe die IB3 und jup hab schonmal neu gestartet

Gruss

Manuel

Lori-77

Hallo @Vaumeigrie51

Die IB3 hat einen eigenen Speedtest, was zeigt dieser an?

Zu finden auf 192.168.1.1 und dann ist er auf der Hauptmaske.

Wenn du nur um die 100MB bekommst, wie ist dann das Gerät mit dem Router verbunden? Evt über eine Multimmediaverkabelung? Evt ist diese Gesplittet und auf diesem Kabel passen dann njr 100MB an statt 1GB durch.

Mache sonst den Speedtest direct am Router mit einen Lankabel welches du direkt am Router zum Laptop hast.

Gruss Lorenz

Vaumeigrie51

Ich bin direkt am Router angeschlossen mit dem Swisscom Gigabit Lan Kabel und der Test geht immer nur bis 95Mbit anstelle wie letzte Woche ₉₅₀ Mbit.

Auf 192.168.1.1 sagt es mir auch dass ich ein 1Gbit Kabel habe usw.

Gruss

Manuel

Lori-77

Hallo Manuel Vaumeigrie51

Es gibt der Access Speed und der Internet Speed.

Was zeigt bei der Windows unter rechtes bei der Netzwerk Eigenschaften an. 100MB oder 1 GB Verbindung.

Wenn dort nur 100MB angezeigt wird liegt es am Kabel. Wenn dort wie auf dem Foto 1GB angezeigt wird, kannst du denn Tipp von unten probieren.

Im Kundencenter kannst du mal testweise dein Internet-Abo Speed zurück auf "M" setzten alles bestätigen und dann wieder auf "L" setzten.

Gruss Lorenz

Herby

Vaumeigrie51

Ev. Auch noch zum Kontrollieren:

Mit wieviel Synchronisierte sich der Router?

kaetho

@Vaumeigrie51

Welche Firmware hast du drauf? Es ist möglich, dass du da von einem bekannten Problem betroffen ist, das bei der IB3 und Fiberkunden selten vorkommen kann. Eigentlich sollte ein Neustart der IB3 helfen, vielleicht brauchts auch 2 oder drei Neustarts. @MichelB kann dir da sicher weiterhelfen.

Thomas

MichelB

@Vaumeigrie51

Wie @kaetho geschrieben hat, kann in seltenen Fällen die Geschwindigkeit mit der IB3 auf 100Mbit/s limitiert sein.

Wir identifizieren automatisch betroffene Kunden und lösen das Problem in der Nacht mit einem Neustart der Internet-Box.

Sollte das Problem noch vorhanden sein, kann ich auch eine Beta-FW mit einem Fix aufspielen lassen. Dafür bitte Swisscom-Login Name oder Tel.-Nr per PN.

Danke und Gruss,

MichelB