Ich habe ein Teleclub Sport Abo und schaue Fussball auf meinem iPad über die Swisscom TV Air App an. Ich kann alle Spiele anschauen, ausser die Französischen von RMC Sport. Da kommt immer die Meldung, dass die Sendung nicht abgespielt werden kann. Ich habe auch schon die App gelöscht und wieder neu installiert, dann ging der Stream eine Minute lang, brach dann aber wieder ab. Auf dem Computer und dem Android Smartphone gehts. Ist mein iPad mini (glaube 3) zu alt? Mit freundlichen Grüßen Marc

Hallo @"Schieheibeu98"#493391 Schade ist zu deinem Beitrag bis jetzt keine Antwort eingegangen. Ich habe deine Anfrage beim entsprechenden Experten-Team platziert. Wenn du die Lösung unterdessen selber finden würdest, wäre es cool diese hier zu posten. Lieber Gruss IvanH

Ich habe das gleiche Problem, wenn ich über Swisscom TV Air Sport Live über RMC oder Teleclub schauen will (sei es über den iPad oder das iPhone).

Hmmmm eigenartig, denn RMC wie auch Teleclub laufen bei mir über iPad (iPadOS 13.1) und iPhone (iOS 13.3) Tadellos. Habe das gerade mit den Livespielen West Ham - Liverpool und Inter - Florenz getestet.

So, ich habe mein iPad auf den neusten Stand gebracht und ein wenig aufgeräumt. Der Stream (Tottenham-Chelsea) funktioniert jetzt, zwar stockend, aber es kommt kein grünes Standbild mehr.

Es funktioniert wieder nicht. Jetzt kommt zwar keine Anzeige mehr, dass es nicht funktioniert, jetzt ist einfach der ganze Bildschirm grün und es kommt kein Ton...

Ich habe das gleiche Problem. Und zwar schon lange. Kann doch nicht sein, dass dies nicht gelöst werden kann!

Habe das selbe Problem und das nervt gewaltig. Aktuell Chelsea - Liberpool nicht zu sehen!!! Help please!

Ich habe schon lange das selbe Problem. Nur bei den Sendern von RMC (Premier League). Bitte um Lösung (iPad auf aktuellem Stnd).

Das Problem ist leider immer noch nicht behoben. Ich habe nun als Alternative den Firefox-Browser genutzt. Das ging dann einigermassen.

Ich habe das gleiche Problem und seit RMC ist es noch ausgeprägter. Funktioniert hat es auch früher schon selten bei Live-Spielen auf dem iPad. Liebe Swisscom: bitte um ein klares Statement zu diesem Problem. Schliesslich wird das Abo mit allen Dienstleistungen bezahlt.

Sport Live: Diese Sendung kann nicht angespielt werden.

JoelV

Hallo @Schachompaub56 @Maliux86 @Chioguzio91

Tut mir leid für die verspätete Antwort. Beim Abspielen der RMC Sport Sender erscheint in der blue TV Air App effektiv eine Fehlermeldung.

Ist die blue TV Air App auf einem Apple Gerät installiert, lassen sich die RMC Sport Sender nicht abspielen.

Es erscheint die Fehlermeldung: "Entschuldigung! Die gewählte Sendung kann im Moment nicht abgespielt werden..." Unsere Techniker analysieren den Fehler, bis wann sie ihn beheben, ist nicht bekannt.

In der Zwischenzeit bitte folgende Umgehungslösung anwenden: Play Taste und danach die Pause Taste drücken, zirka eine Minute warten und die Play Taste erneut drücken.

Beste Grüsse

IvanH

Schachompaub56

... ohhh Danke für eine Antwort!

Leider etwas spät, TV-Ferien sind vorbei.

Können Sie uns verärgenden Kunden eine Nachricht schicken wenn das Problem behoben ist?

Hoffen Alle bald möglichst...

Vielen Dank!

Und freundlichen Gruss

Biekeulded91

Danke für den Trick - er funktioniert teilweise.
RMC läuft bei mir übrigens nur bei Livespielen nicht (iPad), sonst ok. Ev. nützt dieser Hinweis für die Behebung, um die wir alle immer noch mit Nachdruck bitten, etwas.

Danke und Gruss

Maliux86

Hab gerade getestet und will mich hier auch anschliessen. Es funktioniert nur nicht wenn es Live spiele sind. Ansonsten geht es.

gruss

Agschibieli

Tipp: via Safari und tv.blue.ch funktioniert dieser "Trick"....

Schachompaub56

Heute 21uhr Live Spiel, Southampton: Liverpool

Nach mehrmaligem Anwendung des "Tricks";

kein Live Bild!

Max. 2-4 Sekunden dann wieder Fehlermeldung!

Alle Varianten probiert, mit MacBook (Safari) sowie iPad Pro und iPhone X,.

Ich gebe es auf, bin nur enttäuscht von Swisscom,

riesige Reklame mit blueSport und 29.-sFr. bezahlen.

Und funktioniert nicht, laut anderen User das seit Monaten!!

Schönen Abend!

(21.45 Uhr)

Schachompaub56

Es wäre zu schön gewesen wenn dieser Trick, beim RMC sport1 funktioniert hätte!

Aber eben.... 😞

stadi13

Das Problem besteht schon seit über einem Jahr. Bis jetzt wurde ich von Swisscom nur vertröstet. Das Problem sei nicht bekannt und/oder nur temporär 🙈🙄

stadi13

Muss ich mal versuchen. War bis jetzt immer der Workaround über Safari zu gehen statt die App. Leider hat dann Swisscom im Frühling die Live Sports Events nur noch über die App abspielbar gemacht und der Workaround hat nicht mehr geklappt 😞

Kieflawei75

Das ist so,geht nur auf dem Tablett apple nicht.Problem besteht schon lange aber wird nicht gelöst schade

Schachompaub56

... stimmt leider!

Funkt. nicht auf dem iPad Pro, PC MacBook Air und iPhoneX bei mir nicht, und ist alles auf dem neuesten Stand!!

Traurig... 😞

Vennuyeu96

Hallo. Auch ich habe genau das gleiche Problem auf allen Geräten ausser dem Fernseher. Mac, iPhone und iPad, alle Geräte sind ziemlich neu, Internetverbindung ist super und die Softwares auf neustem Stand. Es ist zum Verzweifeln und ich wünsche mir wirklich eine Lösung zu diesem Problem! Schliesslich ist der Sport/die Premier League Spiele ein grosser Grund, weshalb das Abo überhaupt abgeschlossen wurde. Vielen Dank für den Trick, doch leider funktioniert der nicht bei mir.

Schachompaub56

Unsere Techniker analysieren den Fehler, bis wann sie ihn beheben, ist nicht bekannt.

Sorry das ist einfach keine Antwort und nicht Kundenfreundlich!

Das seit ca. 6 Monate schon!!!!

Wie weiter Swisscom??

Schachompaub56

Noch etwas der "Trick" ist wohl ein Fake!!

Vennuyeu96

Diese Antwort ist wirklich extrem inakzeptabel. Vor allem da es nicht teilweise vorkommt, sondern seit sehr langer Zeit einem verwehrt, einen Teil des Angebots, für das man bezahlt, zu sehen. Ich dachte bis heute, dass das Problem bei mir liegt, doch sehe nun dass Swisscom etwas tun muss, da es wohl bei allen immer so ist!

Chioguzio91

Solche Tricks sind ja auch keine Lösung. So oder so, es funktioniert einfach nicht und basta. Swisscom soll die Abokosten solange vermindern, bis die versprochenen Leistungen funktionieren.

Vennuyeu96

Gerne hätte ich heute das erste Spiel von Chelsea mit Thomas Tuchel als Trainer geschaut. Jedoch ist natürlich wieder nur der grüne Screen zu sehen, da es sich um ein Spiel auf den französischen Sendern handelt. Ich werde mich nun einfach jedes Mal melden, wenn ich etwas nicht schauen kann, was ich gerne würde und für das ich bezahle. Das wird ziemlich oft vorkommen und meistens mehrmals täglich.

Schachompaub56

... ja genau!!

Ich frage mich schon lange:

Wo ist da der Community Manager

wo uns da weiterhelfe oder informieren kann????

Tillibilly

Geht mir genau so. Wollte Chelsea schauen - es blieb beim wollte.

Das ist doch kein Kundenservice!!!

Zahlen darf man trotzdem immer...

UrsSch

Hallo zusammen

Ich habe es gerade selber mit meinem iPhone 12 iOS 14.4 getestet.

Und es ist so, dass der Stream nur mit dem Workaround von @JoelV vom 04.01. läuft.

Ich habe habe nun mal beim Entwicklerteam um Details angefragt.
Sobald ich ein Update habe melde ich mich wieder.

Aber wie gesagt mit dem Workaround läuft es bei mir....
Dies müsste aber sicher auch ohne diesen laufen wie gewohnt.

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