Bonjour Vito,
Je dirais que vous avez soit entré une adresse e-mail de récupération différente de votre adresse actuelle, soit que quelqu’un a repris votre compte Swisscom.
Étant donné que je suis plus susceptible d’assumer un compte, je vous recommande de contacter immédiatement le service clientèle et de lui demander de bloquer votre compte jusqu’à nouvel ordre, ce qui ne peut pas être endommagé. Ensuite, vous devez leur dire que l’adresse Gmail déposée est fausse. Cela peut prendre quelques jours, car des copies d’identité ou de passeport peuvent être nécessaires pour l’authentification.
Cependant, il est important que votre compte soit immédiatement bloqué, comme pour la banque en cas de perte de carte. Si votre compte contient également un téléphone mobile, la télévision et Internet, un attaquant peut sinon ajuster vos données et commander des appareils sur votre facture.
Bonne chance et à bientôt!
Dominik