Lire mails sur natel

Rauvickiop82

Après avoir reçu mes mails @Bluewin.ch sur mon ordinateur par Outlook2016, elle ne sont plus trouvées par les appli Email ou Gmail sur mon Natel, même si j’active l’option sur Outllok2016 pour qu’elles restent dans la boîte de réception de bluewin.

tn

Bonjour Rauvickiop82,

Lorsque vous avez paramétré Outlook2016 pour qu’elle connecte au serveur de courrier, vous avez très certainement choisi comme le serveur d’accès:

POP3 (pop3s.bluewin.ch)

à la place de de:

IMAP4 (imaps.bluewin.ch).

- Ouvrez cette page d’instruction, pour commencer à vérifier les paramètres actuelle de votre Outolook2016.

La différence de traitement des courriels en terme de suppression selon le choix d’un au l’autre du serveur est important à savoir comme elle est expliqué sur cette page.

- Commencez par choisir “Réparer le compte ”,

- Suivez les instructions…

lorsque vous arriverez la page de “Paramètres de compte POP et IMAP ”

- Vérifiez le type de serveur inscrit actuellement et modifiez pour le serveur: **imaps.bluewin.ch.
**

Bonne chance 😉
Cordialement, tn

Rauvickiop82

Bonjour tn,

merci pour la réponse.

Je suis bien consciente que pour lire les mails sur plusieurs appareils il faut une connexion entrante IMAP et c’est bien celle-ci que j’ai configuré sur le PC avec Outlook2016 et sur le Natel avec Email. J’avais vérifié plusieurs fois les instructions de Swisscom et tout est correct.

J’ai aussi utilisé le programme E-Mail Updater de Swisscom et il ne change rien à mes paramètres. Par ailleurs, le test depuis la configuration de Outlook2016 reçoit et envoie les messages sans erreurs. Par contre, si je choisis l’option “Réparer le compte” depuis la configuration de Outlook2016, je reçois un message comme quoi la connexion encryptée n’est pas disponible.

À noter que, si Outlook2016 n’a pas encore reçu les messages, ceux-ci apparaissent sur le Natel, mais ils disparaissent sur le Natel aussitôt que Outlook2016 les reçoit. J’ai la sensation que ce soit un paramètre chez Swisscom qui doit être modifié.

Merci pour l’attention.

Rauvickiop82

Bonjour tn,

merci pour la deuxième solution que vous avez proposée. Je l’ai essayée mais malheureusement les messages sont toujours effacés du Natel dès qu’ils sont lus par Outlook2016.

tn

Rauvickiop82

Merci pour le retour, Rauvickiop82,

Essayons encore une dernière fois, après je vous proposerais de contacter Swisscom directement au numéro gratuit 0800 800 800 pour l’assistance.

- Ouvrez cette page de Microsoft.com

- Tapez “Ctrl + f ” sur votre clavier, sur cette page.

- Tapez “ Les paramètres de remise ” dans le zone texte de “Rechercher dans la page”

- Lisez la paragraphe.

J’aimerais que vous trouviez cette option: la case à cocher “ Laisser un exemplaire des messages sur le serveur ” dans le paramètre Outlook2016 et activer (crocher) si ce n’est pas le cas.

Il serait très probablement dans:

- Outolook2016 -> Fichier > Paramètres du compte > votre compte ***@bluewin.ch > Paramètres de compte POP et IMAP > Paramètres supplémentaires… > Paramètres de courrier Internet

- Windows -> Démarrer > Paramètres (Panneau de configuration) >E-mail et comptes (Option d’Internet) > votre compte ***@bluewin.ch > Gérer

Cet image est une exemple de Thunderbird,,,

Vous trouvez une option cerclée en rouge, avec même rôle de purge du dossier “Courrier entrant ”.

En souhaitant une bonne trouvaille,

Cordialement, tn.

Rauvickiop82

Bonjour tn,

merci beaucoup pour avoir insisté à m’aider, puisque vous m’avez adressée à la solution.

Avec IMAP, sur Outlook 2016 on n’a pas l’option de garder les messages sur le serveur, alors j’ai remis POP3 (comme j’avais avant) et avec l’option de garder les messages sur le serveur maintenant le Email de mon Natel garde aussi les messages, après qu’ils sont déchargés sur Outlook 2016.

Contrairement à ce qu’on pense, à savoir qu’il faut IMAP pour les lire sur plusieurs dispositifs, c’est POP3 qui fait l’affaire.

Merci encore et très cordiales salutations.