Salve,
la velocità ridotta può essere causata da diversi fattori.
Se entra nel gui del router tramite 192.168.1.1 sotto "Diagnosi" può verificare quanta velocità arriva realmente.
Se arriva sui 30mbit, allora vuol dire che c'è un problema sulla linea (interna o esterna). Per essere sicuri che la linea interna è in ordine, dovrebbe già predisporre di una presa digitale o non avere altre prese per casa. In quel caso le conviene chiamare un elettricista o Swisscom che le può mandare un tecnico a pagamento.
Se invece la linea in entrata è buona, allora potrebbero essere altri fattori, come performance dell'apparecchio, portata WLAN, cablaggio errato etc.