Telefon abgestellt im Router

ClausFr

Plötzlich hatte ich keinen Ton mehr an allen Telphon. Das heisst ich konnte anrufen bzw wurde angerufen aber es gab keinen Ton. Ich habe dann in den Router eingelogged und festgestellt, dass das Telfon abgestellt war (das Häckchen fehlte). Nachdem ich das wieder enabled habe, ging alles wieder normal. Meine Frage ist wie kann das passieren. Ich erwarte von der Technik der Swisscom eine plausible Antwort, keine Ausrede! Ich würde das lieber per eMail machen - aber finde keine Adresse für technische Probleme.

user109

@ClausFr bei Swisscom ist über das Wochenende Release Day, könnte etwas schiefgegangen sein.

persephone

Dieses Problem kommt regelmässig seit dem FW update auf 10.00.44/10.00.66 vor (IB+) vor. Ich muss jedesmal die IB restarten (und anschliessend die Telephone, bzw. Softphone restarten. Vor diesem Update hatte ich das Problem nicht.

WalterB

@ClausFr @persephone

Vielleicht muss sich das @MichelB mal das anschauen bei der Internet-Box + mit der Firmware 10.00.44/10.00.66!

MichelB

@persephone: Damit wir das Problem effizient analysieren können, brauchen wir die Internet-Box im Problemzustand. Kannst du das nächste Mal dieses Formular ausfüllen, damit wir das anschauen können.

@ClausFr: Ohne die Details zu kennen, kann ich über den Grund nur mutmassen. Am Wahrscheinlichsten, gab es ein Firmware Upgrade und die Einstellung ist mit dem Update verloren gegangen. Die andere Möglichkeit hat @user109 bereits genant. Im Nachgang eine genauere Aussage zu treffen, ist leider nicht möglich.

Gruss,
MichelB