Guten Tag Gestern hat die TV-Box längere Zeit gemeldet es werde ein Update installiert. Nun geht gar nichts mehr. Ich habe kein Bild. Der Onlinecheck meldet dass alles in Ordnung sei. Wenn ich das HDMI-Kabel auf den DVD-Player umstecke habe ich das Signal ders Players! Ich habe schon die TV-Box ausgeschaltet (und nach 30 Sekunden wieder ein) es erfolgt keine Lösung. Auch habe ich den Router vom Netz getrennt und neu aufgestartet - es bringt nichts. Was ist los?

> * * * > > @"Master"#243 schrieb.... > Leuchhtet dann immer noch keine LED bei der Box auf muss Sie ersetzt werden. > > * * * oder das Netzgerät....

Ist die TV-Box direkt über ein LAN Kabel mit der Internet-Box verbunden und wenn Du sie neu einschaltest erscheint dann das Bootmenü? Kannst noch probieren die TV-Box zu reseten.

Die TV-Box ist über ein Kabel mit dem Router verbunden. Ich habe die Stecker aus und wieder eingesteckt. Das Reset habe ich gemacht (vielleicht nicht richtig?)

@"Gans"#p541841 Welche TV-Box hast Du den gemäss Link unten? [https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/swisscom-tv.html](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/swisscom-tv.html) Jedenfalls normal schaltet man die TV-Box über den Schalter Ein- und aus, den Reset macht man z.b. auch mit einer geöffneten Büroklammer. Reset bei der HD TV-Box [upl-image-preview liId=30628i7C3231E910DBB6DF alt=Reset-HD-TV-Box.JPG uuid=abb4adac-f837-46ec-a602-e740402f878e] Reset bei der UHD TV-Box! [upl-image-preview liId=30627iC8A3992BA79838AD alt=Reset.UHD-TV-Box.JPG uuid=18cee298-43f9-4fb2-94fe-88775eaf6c68]

Ich habe die TV-Box HD (das Gerät in der Mitte). Die Resetöffnung ist hinten. Ich habe das Reset mit einer Büroklammer, bei eingeschaltetem Gerät gemacht. Es erscheint nie ein Signal. Die TV-Box wirkt wie tot.

schon mal ein anderes Ethernet Verbindungskabel porbiert?

Wenn das Reset der TV-Box nichts gebracht hat ruf 0800 800 800 an und verlange den technischen Support. Die werden mit dir nochmals alles durchspielen wie Reset machen, TV-Box vom Strom nehmen usw. Sollte dann die TV-Box immer noch nicht gehen wirst du von Swisscom eine neue TV-Box erhalten. Wahrscheinlich aber nicht mehr die HD-Box sondern die neue UHD-Box. Der Verdacht liegt nahe das deine TV-Box einen Stromschlag erhalten hat. Hat es bei dir in der Gegend die letzten paar Tage mal ein Gewitter gegeben? Evt. kennst du noch andere welche das gleiche Problem haben? Dann liegt es am Verteilerkasten welche bei dir in der Gegend ist.

Leuchtet den das LED rot oder weiss bei der TV-Box wenn diese eingeschaltet ist, bei zwei Anwender war das Netzgerät oder Stromversorgung defekt.

Weder rot noch weiss - gar nicht.

> * * * > > @"Gans"#23027 schrieb: > > Weder rot noch weiss - gar nicht. > > * * * Ja dann wie bereit erwähnt den Support kontaktieren und den Zustand erwähnen, wichtig ist das ein anderes Gerät an dieser Steckdose normal funktioniert.

Kein Signal

WalterB

@Braunbaer56

Wenn man beim Link unten die richtige TV-Box anklickt iste eine gute Anleitung vorhanden!

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/swisscom-tv.html#T=7b41a9bc-4692-4b99-a0fa-f497d014a1fc&TS=XB3eORjWjI_VovQakDW-12k-Tfi6k0ql6YV_O30IhYE

Braunbaer56

Der richtige Kanal ist schon am Fernseher eingestellt,aber wenn die TV Box keinen Muks macht,kommt doch kein Signal durch.

POGO 1104

Welchen Kanal hast du denn am TV eingestellt?

Hast du die TV-Box schonmal hinten mit dem Hauptschalter aus/eingeschaltet oder immer nur mit der Fernbedienung?

Also wenn die HDMI-Verbindung zum TV dran ist und am TV der richtige HDMI Eingang gewählt ist und du die TV-Box mit dem Hauptschalter hinten einschaltest, dann MUSS ein Willkommensbildschirm kommen.

Wenn nicht, dann ist das HDMI Kabel faul oder der HDMI EIngang am TV oder die TV-Box hinüber?

Erstinstallation oder hat das ganze schonmal funktioniert?

Braunbaer56

Am Fernseher ist er an HDMI 1 (STB) eingesteckt) war immer so und hat auch immer funktioniert.

Meistens mit der Fernbedienung.Kann das jetzt nicht im Moment.Hab einfach kein Signal von der TV Box-hat aber Strom!

Braunbaer56

Werde mal ab morgen die Kabel und die Eingänge am Fernseher überprüfen genauer.Danke mal schon für die Tips!

Braunbaer56

Aber meine Einschätzung aber ist,dass die Box mause ist- sie hat ja Strom und nur hinten der Audioeingang blinkt,sonst geht an der Box gar nichts!!

POGO 1104

@Braunbaer56 schrieb:

Aber meine Einschätzung aber ist,dass die Box mause ist- sie hat ja Strom und nur hinten der Audioeingang blinkt,sonst geht an der Box gar nichts!!

Dass sie Strom hat, muss gar nichts heissen. Kann ja sein, dass sie sich aufgehängt hat (Ist ja auch "nur" ein Computer).

Drum WICHTIG: Hinten mal den Netzschalter betätigen, dann macht sie einen Kaltstart

WalterB

@Braunbaer56 schrieb:

Aber meine Einschätzung aber ist,dass die Box mause ist- sie hat ja Strom und nur hinten der Audioeingang blinkt,sonst geht an der Box gar nichts!!

Wenn man Deine Info ansieht findet man keinen Hinweis ob bei der TV-Box schon mal der Reset betätigt wurde, wenn alles andere Aus- und einschalten nicht gebracht hat?

Braunbaer56

Ok-das hab ich am Netzteil noch nicht gemacht-werde es gleich mal tun!

Jean-Pierre_Feron

@Braunbaer56

Welcher "Netzteil" bitte?

Nicht nur aus und einschalten aber Reset mit Büroklammer!

POGO 1104

@Jean-Pierre_Feron schrieb:

@Braunbaer56

Welcher "Netzteil" bitte?

Nicht nur ein und ausschalten aber Reset mit Büroklammer!

Erstmal nur Strom aus/einschalten. (Genügt in 99% der Fälle)

Wenn das nicht nützt, erst dann einen Reset machen

Braunbaer56

Alles gemacht-geht nichts!

Kann weder mit der Fernbedienung die Box einschalten,noch blinkt es vorne an der Box auf!

Aber warum blinkt es überhaupt hinten am Audioeingang?

WalterB

@Braunbaer56 schrieb:

Alles gemacht-geht nichts!

Kann weder mit der Fernbedienung die Box einschalten,noch blinkt es vorne an der Box auf!

Aber warum blinkt es überhaupt hinten am Audioeingang?

Wenn alles Ok ist sollte bei einem Reset der Bootvorgang auf dem TV angezeigt werden, der Audioausgang kann für einen normalen Stecker oder ein Optical Kabel verwendet werden.

POGO 1104

@Braunbaer56 schrieb:

Aber warum blinkt es überhaupt hinten am Audioeingang?

Das ist ein optischer Digital Audio Ausgang. Tut aber nichts zur Sache.

Die TV-Box scheint noch zu leben.... (zumindest teilweise)

Letzter Versuch: Hast du noch einen PC Bildschirm mit HDMI Port? Schliesse den mal zum Test an die TV-Box an

Braunbaer56

POGO 1104

Habe ich schon alles gemacht!

Sieht ein bisschen speziell aus bei mir!

Sieht ein bisschen speziell aus bei mir! WLAN ist da;Box bleibt stumm!

WLAN ist da;Box bleibt stumm!

Braunbaer56

Habe jetzt alle HDMI Anschüsse am Fernseher getestet- die Box bleibt weiterhin tot (ausser dem Audioblinken) und mein Resultat ist,die TV Box ist hinüber,oder was meinst du?

WalterB

@Braunbaer56

Hast Du zufällig zum testen noch ein anderes HDMI Kabel anstelle vom beiliegenden?

Jean-Pierre_Feron

@Braunbaer56

Das Bild am Fernseher kommt über der HDMI Kabel vom kleine PC. Oder?

Wenn ich da richtig sehe, hast du noch ein HD-Box also Mietgerät.

Wenn es das einzige TV-Box ist, sollte es von Swisscom ersetzt werden, wahrscheinlich durch ein Neueres!

@WalterB @POGO 1104 Oder sehe ich es falsch?

Braunbaer56

Jean-Pierre_Feron

Das Bild vom Laptop geht auf den Fernseher auf seinen HDMI Kanal.Habe 4 HDMi Anschlüsse,die alle bis auf einen (DVI),besetzt sind. Bluray Player(XBox One,TV Box und Laptop.

der laptop ist mein Desktop ersatz-bin noch am suchen,aber er ist auch schnell genug!

Ist diese TV Box in diesem Fall veraltet?

Braunbaer56

Sorry-dass sind die falschen Bilder!

Braunbaer56

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