RTS 2 - UHD

Giggsouille

Bonjour à tous,

J'ai acheté une TV Sony KD-65A1 qui supporte la 4K, j'ai egalement la box Swisscom Uhd, et mon abonnement est aussi OK pour la 4K.

Dans la liste des chaînes Swisscom je voix qu'ils en ont quelques unes et je me dit que j'allais mettre RTS 2 en Uhd.

Seulement dans mon portail client et le listing des chaînes, quand je filtre pour les UHD aucune apparaissent.

En contactant le support online ils me disent en debut d'après midi peu être problème de surcharge sur le portail client.

Avez vous une idée de ce que je peux faire pour pouvoir la voir et la selectionné?

Ceux qui ont leur portail pourriez-vous faire un test chez vous?

Merci d'avance pour votre aide.

Daniel

Diablotin

Hello,

oui cela joue chez moi

Salutations,

Giggsouille

Merci d'avoir testé chez toi, bon il doit bien avoir une configuration dans mon compte chez Swisscom que ça n'apparaisse pas. Car l'affichage des chaines sur leur portail n'a pas de lien avec le matériel que j'ai.

Y a vraiment un truc bizarre, je vais a nouveau appeler....j'espère juste tomber sur quelqu'un de compétant.

Si certains ont d'autres idées de quoi ça pourrait venir, je suis preneur.

Giggsouille

J'aurais besoin encore d'un test d'un utilisateur avec son accès sur son espace client. Pour ma part j'ai une connexion 60/15 sur le check de disopnibilité Swisscom.........il y a pas longtemps j'étais sur du 45-50 Mbits/s en download, et tout dernièrement je refais des tests et je suis à 25Mbits/s....

Est-ce que ça pourrait être la raison pour laquelle je ne vois pas les chaines dans mon espaces client? Enfin j'ai un peu de peine à croire que le débit réel fasse ou non afficher des chaines sur l'espace client.

Est-ce que quelqu'un qui aurait une connexion similaire, pourrais faire un test et me dire si il voit également les chaines UHD avec le filtre pour l'ordre des chaines de sa box?

Merci d'avance à ceux qui pourront tester et me faire un feedback.

Doremi

@Giggsouille Bonjour

A voir avec la Hotline au 0800 800 800

Cordialement

HenriIV

@Giggsouille a écrit:
Dans la liste des chaînes Swisscom je voix qu'ils en ont quelques-unes et je me dis que j'allais mettre RTS 2 en Uhd.

Bonjour,

Le choix de la résolution maximale est automatique.

Vous ajoutez la chaîne RTS 2 et ensuite si votre téléviseur est compatible, la box l'affiche automatiquement en UHD.

C'est le même principe avec SD et HD (avant il était aussi nécessaire d'ajouter 2 chaînes, mais plus maintenant).

Vous pouvez choisir ensuite la résolution d'affichage et d'enregistrement en appuyant sur le bouton d'option de la chaîne quand vous la visionnez. (sur RTS 2, il y a SD, HD, UHD).

Mais c'est vrai aussi qu'il y a un bug pour le choix des chaînes, car si vous demandez toutes les chaînes UHD, RTS 2 doit être dans la liste...

Giggsouille

Alors j'ai la TV 4k ça c'est tout bon, j'ai la box UHD également. Sinon j'ai l'abonnement Swisscom TV L donc tout les voyants sont au vert visiblement, mais dans mon espace client pas de chaînes.

Le seul bémol pourrait venir de ma connexion qui est en réalité maintenant de 25Mbits/s, mais j'ai un doute sur le fait que les chaines apparaissent dans l'espace client en fonction de la bande passante. Je pensais plutot que Swisscom avait oublié d'activer quelque chose sur mon compte.

C'est vraiment bizarre...et il est évident que pour le moment ben la RTS dans les options je ne vois que HD et SD.

Doremi

@Giggsouille

Comme dit avant 0800 800 800 (en plus de baisser de 45-50 Mbits à 25 en download faut vraiment leur demandé quelle et la raison!)

Giggsouille

Alors jeudi j'ai un technicien qui vient sur place, et je vais voir avec lui, car je trouve quand même assez étrange certaines chose et j'aimerais surtout des réponses claires et précises de leur part....que de me dire...il y a un dérangement. Mais je redirais sur le forum, au cas ou ça pourrait aider quelqu'un.

Giggsouille

Bon au passage petite information, donc Swisscom ne fournit pas de chaine à moins de 40 ou 33 Mo / s, par contre je viens d'effectuer un test de la 4k Netflix et Youtube et ça fonctionne sans problème........c'est beau.

Manque juste RTS2 ou SRF en UHD.....en cette période de mondial 😞

Lapinou

En faite Netflix demande 25 mégas pour de la 4K et par exemple Apple avec Apple TV 4K en demande 18 mégas.

A mon avis Swisscom fixe la 4K à 40 mégas pour éviter que ca pleure dans les ménages, mais le flux est moindre, on a pu testé avec VLC, le flux d'une chaîne UHD tourne à 28 mégas chez Swisscom.

Giggsouille

Ouais c'est ce que j'ai pensé également qu'ils mettent assez haut le débit mais bon je serais curieux de savoir comment interagit leur interface si quelqu'un a son débit qui oscille entre 41 Mo et 38 Mo par seconde.....

Un jour tu l'as, l'autre pas.....jour nuit jour nuit lol 🙂

En tout cas curieux d'entendre le gars qui passe chez moi demain pour faire le contrôle.

Giggsouille

Hello à tous,

Alors pour en finir avec les chaînes non visible dans l'espace client pour le UHD, c'était clairement dû au débit internet. Par contre le technicien est venu et comme j'avais passé de 45-50 Mbits/s à du 25-27 Mbits/s il a démonté la prise et il y avait un autre câble qui appuyait sur l'intérieur de la prise. Du coup faux contact et interferance qui descend drastiquement le débit.

Donc on va pouvoir profiter du mondial en 4K.

Bonne journée, a+