Bonjour, Cela fait maintenant plusieurs années que les clients Swisscom réclament la possibilité d'utiliser le VVM (VisualVoiceMail) sur d'autres systèmes tel qu'Android ou Windows. Je suis client Swisscom depuis plusieurs années. Je paye un abonnement à plus de 130 chf par mois et ce dernier ne me permet pas d'utiliser certaines fonctionnalités de mon smartphone tel que le VVM. Je possède un Samsung Galaxy s9+ ayant la possibilité d'avoir cette fonctionnalité active et Swisscom ne fait rien à ce sujet. (Déjà le cas avec les smartphones précédents, ex: Galaxy s8+, s7edge,...) Est-ce normal de payer aussi cher un abonnement pour ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités d'un appareil coûteux acheté chez son opérateur? Le lien suivant démontre que la fonctionnalité existe sur mon appareil et que cela dépend du bon vouloir du fournisseur de services: [https://youtu.be/7lS7G1XjyUs](https://youtu.be/7lS7G1XjyUs "AT&T Galaxy s9 VVM") J'ai tout de même essayé d'envoyer le sms d'activation au 444 afin de faire un test et j'ai reçu la réponse suivante: "Malheureusement, votre mobile ne supporte pas ce service. Pour plus d'informations appelez le 0800800800. Swisscom" Ce message est incorrect car mon smartphone supporte ce service. Il devrait plutôt dire: "Malheureusement, nous sommes dans l'impossibilité d'offrir ce service à l'heure actuelle sur votre appareil..." ou "Malheureusement, nous offrons ce service uniquement sur les appareils de la marque Apple... " Swisscom se veut d'être l'opérateur no1 en Suisse en terme de qualité/services et d'être à la pointe de la technologie. Au niveau marketing, pourquoi ne pas devenir le 1er opérateur suisse à offrir la messagerie vocale visuelle sur des appareils autres que ceux d'Apple?! En espérant que ce message sera pris en considération par le service clientèle et technique, je vous transmets mes meilleures salutations. Y.O

@"Kilvearn"#1902 En fait, c'est une MAJ intermédiaire que Samsung déploie en ce moment, indépendamment des MAJ de sécurité mensuelles habituelles... Comme la gamme s20 est récente, il y a plus de Maj de correctifs (appareil photo, etc...) cela leur a permis de glisser la VVM avec. La serie 10 l'aura peut être avec la Maj de juin ou avant, sait-on jamais 😉

Salut @"Yoyoch"#708185 Un projet est actuellement en cours. Nous n'avons malheureusement pas plus d'informations à te communiquer pour le moment. Merci de ta patience.

Bonjour, Depuis le 15 juillet 2014, nous sommes plusieurs à avoir la même question qui revient sans cesse, à savoir: A quand la messagerie vocale visuelle sur Android? Le 3 novembre 2017, vous nous avez informés que vos développeurs s'intéressaient à ce thème! Quand est-il? Pourquoi lorsque nous demandons directement au chat Swisscom (testé ce jour), la réponse qui m'a été donnée est que c'est un produit uniquement Apple? Est-ce une volonté de Swisscom que de privilégier uniquement les produits Apple au détriment des autres marques sous Android?

@"ChenS"#910654 Salut Pour ton information Swisscom n'a pas créé une application propre sur les appareils de la marque à la pomme. Apple a développé sa propre application sur tous ces appareils et installé depuis bien des années. Propose cette solution sur un forum Android. Cordialement

Hello, merci pour cette réponse. La messagerie vocale visuelle est déjà présente sur Android. La seule chose qui manque, c'est l'activation de Swisscom. [https://support.google.com/phoneapp/answer/2811844?hl=fr](https://support.google.com/phoneapp/answer/2811844?hl=fr)

Salut @"JMCATS61"#949541 la VVM n'est pas un service proposé par Swisscom mais par Apple: [https://support.apple.com/fr-ch/HT201436](https://support.apple.com/fr-ch/HT201436) Tu as donc ta réponse![😀](https://community.swisscom.ch/html/@56675CEE52B2535AADE735290D6EE556/images/smilies/smiling.png "😀") Bonne journée

On relance le sujet encore et encore... et encore.... Alors cette VVM sur android?! Que se passe-t-il? J'ai fait le test aujourd'hui en envoyant Start au 444 et voilà que je reçois un msg cette fois me disant que le Visual Voice Mail est maintenant actif sur mon Samsung Galaxy S9+ (photo ci-dessous)...... c'est étrange, car en allant voir dans les paramètres et même un redémarrage de l'appareil, il n'y a toujours rien à part ce bon vieux n° Combox préenregistré (comme il y a 20 ans). [upl-image-preview liId=33606i014AB158E5E124D0 alt=VVM activé?! Vraiment ou est-ce de la réalité virtuelle.... uuid=213b0ad0-c6c6-4ba8-848f-d96409015431] VVM activé?! Vraiment ou est-ce de la réalité virtuelle.... Au moins l'année dernière le msg me disait que mon smartphone n'était pas compatible.... (voir mon post de juin 2018: [Post](https://community.swisscom.ch/t5/Mobile/Messagerie-Vocale-Visuelle-pourquoi-uniquement-sur-iPhone/td-p/538753) Attention, je ne souhaite pas une réponse d'Apple Fan disant encore et encore que le VVM est un outil de la pomme. Plusieurs références démontrent que quasi toutes les marques possèdent le VVM, mais que cela dépend de l' O P É R A T E U R! Preuve en vidéo, sur un Galaxy S7 en 2016: [https://youtu.be/tjlVzd6GceA](https://youtu.be/tjlVzd6GceA) Et maintenant sur le Galaxy S10: [https://youtu.be/I0GcVP3YQ5E](https://youtu.be/I0GcVP3YQ5E) Le plus extraordinaire, c'est que les tout premiers posts sur ce swisscom comunity au sujet de la VVM datent de 2010, presque 10 ans. Et dire que Swisscom se vente dans toute la Suisse au sujet de la 5G et cela en moins de 3 ans de développement... Tout fier de voir son logo apparaître au milieu des principaux partenaires mondiaux durant la Keynote de Samsung pour le Galaxy S10 5G... Mais comment dire, pas de VVM sur Samsung?! Is it a joke?! ABE

Messagerie Vocale Visuelle : pourquoi uniquement sur iPhone?

Yoyoch

On relance le sujet encore et encore... et encore....

Alors cette VVM sur android?! Que se passe-t-il?

J'ai fait le test aujourd'hui en envoyant Start au 444 et voilà que je reçois un msg cette fois me disant que le Visual Voice Mail est maintenant actif sur mon Samsung Galaxy S9+ (photo ci-dessous)...... c'est étrange, car en allant voir dans les paramètres et même un redémarrage de l'appareil, il n'y a toujours rien à part ce bon vieux n° Combox préenregistré (comme il y a 20 ans).

VVM activé?! Vraiment ou est-ce de la réalité virtuelle....

Au moins l'année dernière le msg me disait que mon smartphone n'était pas compatible.... (voir mon post de juin 2018: Post

Attention, je ne souhaite pas une réponse d'Apple Fan disant encore et encore que le VVM est un outil de la pomme. Plusieurs références démontrent que quasi toutes les marques possèdent le VVM, mais que cela dépend de l' O P É R A T E U R!

Preuve en vidéo, sur un Galaxy S7 en 2016: https://youtu.be/tjlVzd6GceA

Et maintenant sur le Galaxy S10: https://youtu.be/I0GcVP3YQ5E

Le plus extraordinaire, c'est que les tout premiers posts sur ce swisscom comunity au sujet de la VVM datent de 2010, presque 10 ans. Et dire que Swisscom se vente dans toute la Suisse au sujet de la 5G et cela en moins de 3 ans de développement... Tout fier de voir son logo apparaître au milieu des principaux partenaires mondiaux durant la Keynote de Samsung pour le Galaxy S10 5G... Mais comment dire, pas de VVM sur Samsung?!

Is it a joke?!

ABE

LeylaG

Bonjour @Yoyoch et tout le monde,

Bonne nouvelle, selon les dernières informations que j'ai pu récolter, la messagerie vocale visuelle pour Android est planifiée chez Swisscom pour cet automne.

Encore un peu de patience.

Fleuntezaul61

Aaaah enfin!!!

Est-ce que vous pouvez nous notifier une fois que ce sera le cas?

Merci 🙂

Jack_Harper

Bonjour, est-ce que quelqu'un sait a quoi on en est?

mrdjeydjey

Bonjour @LeylaG, l'automne se termine dans 2 jours... ou en est-ce?

Aurons nous un cadeau de Noël (avec 4 ans de retard)?

LeylaG

Bonjour à tous,

Selon le dernier feedback des responsables de projet, la fonction Visual Voice Mail pour Android est malheureusement retardée due à des imprévus techniques.

Nous espérons tout de même qu'elle soit disponible bientôt.

Je suis désolée de ne pas avoir de meilleures nouvelles à vous annoncer et vous souhaite quand même à tous une bonne fin d'année.

À l'année prochaine!

Fleuntezaul61

Hahaha mais c'est une blague? Je crois que je vais prendre un abonnement international dans un autre pays, ça me coûtera moins cher et comme ça j'aurai enfin cette messagerie visuelle...

StéphanieC

Bonjour à tous! Nous avons une bonne nouvelle à vous annoncer 😉.

La Visual Voicemal pour Android sera mis à disposition, dès aujourd'hui 16 mars 2020, pour tous les clients Swisscom.

Tous les abonnés qui ont un appareil Google équipé d'une nouvelle version du firmware compatible avec VVM, ont la fonction VVM active par défaut. Ainsi, tous les nouveaux messages Combox s'affichent sous forme de fichier audio et peuvent être écoutés sans devoir appeler la Combox.

Visual Voicemail sera bientôt disponible pour les appareils Samsung. Début mai 2020, les appareils Galaxy S9 & S9+ bénéficieront de la mise à jour correspondante qui supporte VVM et ensuite les autres modèles suivront dans le cadre d'un Lifecycle.

Passer une toute bonne semaine,

Jack_Harper

Bonjour, savez-vous quand les Galaxy note 9 recevrons cette mise à jour?

Yoyoch

Youhouuuuu enfin!!!!!! J'espère que ça ne tardera pas pour mon nouveau Galaxy S20+... Enfin une messagerie vocale qui arrive à la cheville de la modernité de nos appareils!!

luna1116

Est-ce que il existe une liste des appareils compatibles?
Mon huawei P30 pro ne semble pas avoir reçu cette fonctionnalités VVM

LeylaG

Bonjour @luna1116

Les smart phones Huawei ne sont pas encore compatibles.

Tu retrouves la liste des appareils sur ce lien: https://bit.ly/3cCpcXo

Cordialement

Yoyoch

Je vois que le Samsung Galaxy s20+ 5G est dans la liste des téléphones avec vvm, mais je n'ai toujours rien dans les paramètres de Messagerie Vocale... je précise que le téléphone est à jour. Je ne peux donc rien activer ou désactiver. Serait-il possible que ma carte SIM soit trop ancienne? Sous fournisseur c'est bien indiqué Combox, ensuite il n y a que:

Paramètres Messagerie Vocal (n° de mon combox) et Notifications. La ligne Messagerie Vocale Visuelle, n'apparaît pas.

Black Mamba

@Yoyoch

vérifier activation du COMBOX pour appareils mobiles dans l'Espace clients

si effectué et problème persiste -> appeler la Hotline au 0800 800 800

Yoyoch

J'ai contacté la hotline puis sur leur conseil je me suis rendu dans un swisscom shop, et rien à faire. Les conseillers en vente se sont rendu compte que leurs propres téléphones persos (pas les demos) sont comme le mien, pas de vvm ni d'options d'activation/désactivation. Que ce soit sur Galaxy s20+ ou Note 10+. Est-ce un problème sur les Samsung Suisse?

Black Mamba

ci-bas des extraits de forum anglais u.s. sur le sujet datés de début avril 2020

pour infos similaires faire des recherches avec les mots clés: galaxy s20 "vvm"

le problème semble souvent relié à l'opérateur, à vérifier si c'est le cas avec Swisscom

This is the same problem I have encountered. There is a Samsung Visual voicemail but they only allow certain phones to use it. The cheaper Samsung A series phones have it preloaded. Yet the Note 10 plus that cost 3 times the money doesn't have access to this app. Its on the Galaxy app store but not allowed for Note 10 buyers. Punished for having the unlocked version. Samsung blames the carrier yet they are choosing not to share with all Samsung users.

I'm in the U.S. on T-Mobile, and just switched from an iphone 7 to a Galaxy S20. I really like the phone, however, why is there no integrated dialer visual voicemail like with the iphone? T-Mobile says I can only use their visual voicemail app. Is there a way to avoid having to use a separate app to get visual voicemail?

The visual voicemail has to be an app for android I dont know if any android has VVM button on dialer. You can't activate android phone without gmail it has to be there for android and you can choose whatever emailing app you want samsung can't control on 3rd party app features. For advance message you can always use Google Messages app for Advance messaging app to all android devices.

Kilvearn

Je crois avoir lu quelque part dans la communauté que la VVM viendrait progressivement dès la mise à jour de mai. (En tout cas pour les S20 et S10). Je ne l'ai pas encore non plus sur mon S10 acheté chez Swisscom.

Attendons la mise à jour de ce mois pour voir si elle y sera incluse 🙂

Kilvearn

Je rebondis sur mon dernier message: Je viens tout juste de recevoir la mise à jour de mai sur mon Galaxy S10, mais malheureusement, l'option de messagerie visuelle n'est pas apparue... 😞

@StéphanieC Sauriez-vous dans quelle mise à jour la fonctionnalité sera ajoutée pour le Galaxy S10?

Merci d'avance!

Yoyoch

Bonjour à tous,

Pour info:

J'ai contacté Samsung en parallèle, afin de vérifier avec eux la compatibilité des appareils. Ils m'ont répondu que les appareils récents comme les S20, sont en phase de test avec la VVM et devrait être disponible avec la prochaine mise à jour.

En attendant, j'ai pu constaté que les messages vocaux apparaissent déjà dans le téléphone via l'agenda (caché), même si l'option VVM dans les paramètres du téléphone n'apparaissent pas encore.

Alors ne cherchez pas dans l'agenda, mais dans l'historique des appels - "Récents", un logo de messagerie apparaît sous le nom du contact qui a laisser un message. Appuyez sur le contact, puis sur le bouton info. Dans l'historique des appels du contact le logo de messagerie apparaît sur la droite. Appuyez dessus. Le telephone demande les autorisations d'accès à l'agenda et le message vocal peut être directement écouté depuis la fiche contact.

Ce qui signifie que les messages sont bien dans la mémoire du téléphone, mais pas encore gérés directement par le menu standard là où il y a le clavier numérique et les contact... Un peu de patience... enfin j'espère, croisons les doigts 😉

Kilvearn

Bonjour @Yoyoch,

Merci pour ces précisions. J'ai testé sur mon Galaxy S10, et j'ai pu reproduire la situation!

Effectivement, toujours pas de bouton pour accéder directement à la messagerie vocale, mais ça fonctionne depuis l'historique des appels du contact. Une première étape, c'est déjà ça, bien que pas très pratique.

J'espère que Swisscom nous donnera vite plus d'informations 😉 Pour la mise à jour de juin?

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