Retransmission impossible avec votre navigateur dans mes enregistrements

Christian85

Bonjour,

Pourquoi que je ne peux pas visionné mes enregistrements sur mon PC. Il me dit ceci:

Retransmission impossible avec votre navigateur

Malheureusement, vous avez atteint le nombre maximal d'appareils de lecture et aucun changement est possible. Si vous souhaitez regarder cette émission, vous devriez recourir à l'un des dernièrs appareils utilisés et figurant sur votre liste d'appareils.

Pouriez vous m'aider

Hellite

Salut @Christian85

il ne s'agit pas d'un problème, mais tu n'a pas dû mettre ta liste d'appareils autorisés au contenu payant,

pour ce faire, rends toi dans ton espace client > Swisscom TV > Afficher les terminaux > et supprimes tout, c'est le plus simple et reconnecte toi avec les appareils que tu utilises toujours.

Voilà

Doremi

@Christian85 Bonjour

Regarde sur t'on Espace client combien d'appareil est connecté sur Swisscom TV Air. (Espace clients Swisscom TV afficher terminaux) Tu peux les supprimer.

Ne pas oublier que si utilise Google Chrome et Firefox par ex. pour regarder la TV sur le web cela fait deux appareils enregistrés.

Cordialement

Christian85

Merci beaucoup, j'ai supprimé tout ce qui avait sous Afficher terminaux. Je me suis connecté à Swisscom TVair sur mon compte, je suis retourné sous Afficher terminaux et j'ai remarqué qu'il est inactif sous contenus payants.

Comment puis-je activé?

Doremi

@Christian85

Une page d'aide de la communauté pourrait t'aider ici;

https://community.swisscom.ch/t5/TV-Air/comment-activé-les-contenu-payant-sur-un-iphone/td-p/499736

Christian85

Je n'ai pas trouvé le bouton Activer au fond de la page à droite sur le lien que vous m'avez écrit.

Doremi

Christian85

Voilà j'ai testé;

Capture d'écran 2017-12-20 à 03.25.36.png

Hellite

@Christian85 tu as testé, mais est-ce que ça fonctionne maintenant?

Christian85

Hellite

Voici que j'ai sur Afficher terminaux avec Internet Explorer 11:

StéphanieC

Salut Christian85, j'ai supprimé les doublons concernant tes appareils enregistrés. Maintenant, tout devrait fonctionner correctement 😉. Passe une bonne fin de journée

Doremi

@Christian85

Rebonjour

j'étais justement en train des pensé aux doublons Comme l'indique @StéphanieC. Alors une fois effectuer, ne pas oublier de cocher la case contenue payant comme indiquée sur l'image. Bonne chance. Doremi

Christian85

Super, merci infiniment.

anjoco

Christian85

Je ne peux plus regarder d'émissions en Live ou enregistrés de chaînes TV sans Replay et le message d'erreur n'est pas d'une grande aide:

Est-ce que quelqu'un aurait une solution?

Hellite

Salut @anjoco

Tu trouveras la réponse à ton problème ici: https://community.swisscom.ch/t5/TV-Air/Retransmission-impossible-avec-votre-navigateur-dans-mes/m-p/520580

PS: je regarde aussi cette émission

anjoco

@Hellite

Un tout grand merci pour votre aide.

Malheureusement cela n'a pas suffit et il aura fallu l'aide du 0800 800 800 pour y arriver.

Voilà le cours de l'histoire:

Forum Pro Senectute Fribourg

Lapinou

Hello,

C'est toujours le parcours du combattant votre système de gestions des appareils. Hier, j'ai vidé le cache de l'application TV air (pour gagner de l'espace) bien évidemment le contenu payants ne fonctionnant plus. J'ai vidé la liste des appareils sur mon compte clients. Et là Mon HTC et via mon navigateur par ordi sont reconnus mais le contenu "payants" est désactivé et aucun bouton pour l'activer.

Je comprends pas pourquoi faut faire tout ce cirque pour que le bouton activer ne s'affiche pas.

ca devient un peu lassant cette façon de faire.

Cordialement

LeylaG

Hello @Lapinou,

Navrée pour ces désagréments.

J'ai fait le nécessaire, les contenus payants sont à nouveau actifs.

Bon après-midi,

Lapinou

@LeylaG

Hello,

Merci ça refonctionne 🙂 Faudrait quand même que Swisscom fasse un système plus fiable et que le client puisse le faire lui même via son espace clients sans devoir téléphoner ou demander à Swisscom 😉

Cordialement