My Cloud fichier mkv

chris321

Bonjour,

J'utilise MyCloud comme support de sauvegarde pour mes photos Natel (ce qui est le cas de nombreux utilisateurs j'imagine).

J'ai rémarqué deux curiosités à ce sujet:

1) Lorsque l'on ouvre son Dashboard (donc la page qui s'affice lorsque l'on accède à MyCloud depuis le web), il est indiqué la taille que prennent nos fichiers sur le cloud avec une distinction entre "Photos et videos" et "Fichiers" pour l'allocation en pourcentage. Dans mon cas, j'ai une bonne quantié de photo (plusieurs Go) mais la Dashboard m'indique 0 octet occupé... Soit. Par contre, sur mon Galaxy S8 il est indiqué - 13.48 Go occupés (un chiffre négatif donc...).

2) J'ai souhaité faire une copie locale de mes photos, j'ai donc téléchargé l'entier de mes photos depuis le Cloud sur mon ordinateur... à l'heure actuelle le téléchargement n'est pas terminé mais je suis à plus de 40 Go de téléchargés.

Sur la base de ce qui précède, est-ce que quelqu'un (ou peut-être Swisscom directement) peut m'expliquer la raison de ces différences? Il va sans dire que cela ne va pas nous empêcher d'utiliser MyCloud mais c'est toujours sympa d'avoir des chiffres qui jouent d'une plateforme à l'autre...

Merci d'avance pour vos réponses et bonne journée,

Christian

ZoéC

Salut @chris321,

Parviens-tu à accéder aux données de ton espace de mémoire lorsque tu cliques sur tes initiales en haut à droite du Dashboard puis "Paramètres"?

chris321

Bonsoir/Bonjour ZoéC

Merci pour ton post. Pour répondre à ta question, j'arrive bien à accéder aux détails de l'espace mémoire utilisé mais ce qui m'est indiqué c'est 0 octet utilisé. Je voudrais bien faire suivre une copie d'écran de ce que je vois mais apparemment je ne peux pas insérer d'image dans mon message (le lien pour ajouter des images ne fonctionne pas/plus).

Ce n'est pas dramatique mais ça soulève des questions...

Merci d'avance pour tes commentaires.

Bien cordialement,

Christian

YariB

Bonjour chris,

Merci beaucoup pour ta patience en attendant la réponse du support de myCloud. Nos développeurs sont déjà conscients des problèmes que tu nous as décrits avec l'affichage négatif des valeurs en GB. Nous supposons que tu as utilisé la fonction "copier dans photo". Nous supposons également que les valeurs négatives sont causées par l'utilisation de cette fonction. En ce qui concerne ta deuxième question, nous savons que cette solution de téléchargement d'images à partir de la section photo n'est pas encore satisfaisante, et nous avons des projets d'avenir. Pour de nombreuses photos, nous recommandons de diviser le téléchargement. En triant par mois, par exemple. Si tu as d'autres questions, tu peux les adresser directement à travers notre formulaire sur notre page d'aide.

Meilleures salutations