Bonjour la communauté! 🙂 Pour les utilisateurs,-trices de l'**_Internet-Box Plus_** (**_IB-Plus_**, en suite), je désirerais vous demander de vérifier si,,, \- l'[_Espace clients_](https://www.swisscom.ch/sam/online/app/InternetService?lang=fr "Espace clients / Paramètres & service / Internet") vous laisserait choisir lequel "_Bakup_ " à envoyer ver _IB-Plus_ lorsque vous appuyez le bouton " [_Restauration des paramètres_](https://www.swisscom.ch/sam/online/app/RouterBackupRestore?mode=showBackups&backlink=InternetService%3Flang%3Dfr "Espace clients / Paramètres & services / Internet") " à la page "_Internet_ " de l'_Espace clients_, pour le but de restaurer (rétablir) la configuration de _IB-Plus_, comme l'image ci-dessous. [upl-image-preview liId="22802i698C8A859CBD4A51" alt="160801-1307-restauration-configurations-internet_box.png" uuid="d2cff257-3df0-4757-984d-461a2164de84"]** ** \- à la condition que vous aviez préalablement effectué au moins une sauvegarde de la configurations dans l'_Espace clients_, bien entendu. \- ou l'_Espace clients_ affiche la message d'error comme celui-ci... [upl-image-preview liId="27470iF37E2A01C521E713" alt="170909-0824-espace_clients-restauration_paramètres_routeur-errer.png" uuid="6f15f391-eb26-4e4b-b4ed-a861d49fe00c"]** ** _**\*\*\* Le constat de la situation d'aujourd'hui \*\*\***_ Actuellement, c'est le ** ** qui se produit. Je ne sait pas si cela arriverait à l'association avec n'import lequel _Internet-Box_ (_2_, _Standard_, _Plus_ ou _Light_) sur n'import les quelle des situations. Imaginez la misère pour celui ou celle qui avait fait **la sauvegarde de paramètres (configuration) uniquement sur l'_Espace client_** de son Internet-Box... Il serait impossible de restaurer les paramètres car il est tout simplement inaccessible de nul part. **_\*\*\*_** Dans l'autre côté, sur le portail Web de _IB-Plus_,,, \- On ne peut choisir ___qu'une seule source de sauvegarde avec lequel vous allez restaurer (rétablir) la configuration du IB-Plus est **local**___, lorsque vous appuyez le bouton "_Rétablir la configuration_ " à la page "[_Gérer les paramètres de l'Internet-Box_](http://192.168.1.1/#system/settings/reset "Portail Web / Gérer les paramètres de l'Internet-Box") " (en mode "Expert >> Internt-Box >> Paramètres >> l'onglet "Configuration et paramètres par défaut" ) de l'interface Web de _IB-Plus_ [upl-image-preview liId="27469i8F27C21A5F18528E" alt="170909-0752-IBplusWeb-Enregistrer_rétablir_configuration.PNG" uuid="0deb792e-5ec5-458a-8c2a-e8a1680e4d6d"] L'interface affiche directement la fenêtre de dialogue pour nous faire choisir le ficher de configuration à prendre, comme l'image suivante. [upl-image-preview liId="27472iF5A3F4B01A485F75" alt="170909-0804-IBplusWeb-Rétablir_configuration-no_choice.png" uuid="a8cba850-59c1-4c52-a699-a501a90ce021"] \- Contrairement aux deux choix proposé lors de la sauvegarde préalable entre (1) sur l'_Espace client_s ou (2) sur local, lorsque on appuis sur le bouton "_Enregistrer la configuration_ " comme l'image ci-dessous. [upl-image-preview liId="27471iCB72275A3BD4B682" alt="170909-0754-IBplusWeb-Enregistrer_configuration.PNG" uuid="4cf23690-40d2-471d-9cb1-f17ddd4f42ff"] Autrement dit, le choix de "_Sauvegarder automatiquement la configuration dans l'espace clients Swisscom_ " ne sert à rien, dans l'état actuelle. Même plus, il est dommageable, si on fait ce choix de sauvegarder que sur l'_Espace clients_ par la suite de la proposition " _**ces deux choix**_ " qui ne sera pas un en réalité, car le choix d'_Espace clients_ ne sera pas accessible ni réalisable dans l'utilisation futur. La version du portail web de _IB-Plus_ testée: 01177 La version de progiciel de _IB-Plus_ testé: 08.08.26 / 08.08.23 Donc, il faut présentement **faire une sauvegarde "local " sans manquement** de configuration comme ficher sur votre ordinateur. Belle journée à toutes et à tous! Cordialement, tn. \[13:50 - l'orthographe corrigée\]

Bonjour, Oui, je viens de faire l'essai comme vous l'expliquez bien ci-dessus. Pour en arriver au même résultat: il est effectivement impossible de récupérer une sauvegarde dans l'espace client avec la solution actuelle. Il faut sauvegarder les paramètres en local pour que ça fonctionne (ce que je n'ai pas essayé de faire).

Bonjour [HenriIV](https://community.swisscom.ch/t5/user/viewprofilepage/user-id/144119), Milles mercis d'avoir pris le temps pour ce retour! Je me sens moins seul, déjà 😉 Ce désagrément serait dû à cette dernière mouture de l_'Espace clients_, très probablement, n'est-ce pas? Les nouvelles présentations d'_Espace clients_ sont, certes, plus stylées, mais une des fonctionnalités que on regrette de ne plus en avoir, c'est bien celle d'afficher les mots de passe de nos adresses du courrier: _xxx.bluewin.ch_. Dans le passé... * Il y'avait le bouton "_Afficher_ " le mot de passe, puis une petit fenêtre de dialogue apparaissait. * Dans cette fenêtre, on saisissait nos **_Swisscom Login_** en guise de vérification. * Puis le mot de passe de compte E-mail apparaissent dans cette même petite fenêtre. Aujourd'hui... Il nous faut modifier en créant un nouveau, si par malheur on oublie ce précieux sésame. Certainement cette manière de procéder au tour de mots de passe est plus sécure que à l'époque, mais voila... quand on pense touts les logiciels de messageries, sur toute les machines à mettre à jour,,,, il ne faut absolument pas que on les oublier 😉 Bonjour @"NathalieSI"#48068, Est-ce que ce serait possible d'informer ce fait au sujet: " **l'impossibilité de restauration des paramètres (configuration) d'_Internet-Box_ à partie d'une configuration enregistrée dans l'_Espace client_** " vos architectes (;-) du Web? Belle après-midi à vous [HenriIV](https://community.swisscom.ch/t5/user/viewprofilepage/user-id/144119), et à toutes & tous! \[15:37 - n.b/p ajoutée: _**Chaleureux mercis pour vos "Like!" envoyés 😉**_ \]\[16:13- l'orthographe corrigée\]

Oui, hélas les modifications ne sont pas toujours pour le mieux. Pour ce qui est des mots de passe, je n'ai pas regardé, mais j'ai souvenir de l'avoir fait plus d'une fois comme tu l'as indiqué, et c'est vrai que c'est (enfin était) pratique. Mais il est possible que ce soit lié à un une politique d'amélioration de la sécurité. En effet sur les serveurs on ne stocke souvent pas les mots de passes, pour les vérifier on utilise un hash, avec une clé, pour calculer un résultat que l'on stocke. Et pour vérifier les mots de passe, il suffit ensuite de faire le même calcul et d'obtenir le même résultat. C'est surtout plus sûr en interne, car même un employé de Swisscom ne peut pas connaître vos mots de passe, et de nombreuses personnes utilisent les mêmes pour tout...

Mercis [HenriIV](https://community.swisscom.ch/t5/user/viewprofilepage/user-id/144119), pour tes lignes et ta participation. Et j'ai oublié de te pauser la question: Quel _Internet-Box_ utilise-tu? Le **_2_**, **_Standard_** ou _**Plus**_? On peut supposer aussi que,,, - cette impossibilité à restaurer la configuration à partie de l'_Espace Clients_ est une faille d'_Espace Clients_ lui-même, indépendamment du type d'_Internet-Box_ quelque soit. - ce message d'errer et le blocage du processus surviennent systématiquement pour **_touts_** les Internet-Box comme le cible de restauration. Donc, le message à faire passer serait,,, ___**Sauvegardons**_ la configuration ( les paramètres ) de nos Internet-Box **_en local sur nos ordinateurs_**.__ En tout cas, pour l'instant. Car personne n'a l'envie de recommencer à nouveau - paramétrer WLAN - définir les règles de redirection de port er surtout pas,,, - saisir les entrées de carnet d'adresses (le répertoire téléphonique) __**_Notez_**__ par ailleurs que l'option sur [_le page du portail Web d'Internet-Box_](http://192.168.1.1/#telephony/phonebook "Gérer le répertoire cental"),,, " **_Sauvegarder automatiquement le répertoire téléphonique sur le réseau de Swisscom_** " ( Téléphonie >> Répertoire >> Gérer le répertoire central ) **_n'a non plus fonctionné_** lors de mon passage l'_Internet-Box **Standard**_ à l'_Internet-Box **Plus**_. Excellent journée à toutes et à tous. Cordialement, tn. \[06:42 - mise en page modifiée\]

@"tn"#333053 Bonjour, > * * * > > > > Et j'ai oublié de te pauser la question: Quel _Internet-Box_ utilise-tu? Le **_2_**, **_Standard_** ou _**Plus**_? > > * * * J'utilise une Internet-Box 2...

Bonjour tn et HenriIV, Nous vous remercions tous les deux pour les tests que vous avez effectués où vous en avez déduit que cette fonction n'était pas possible. Nous avons fait remonter cela au service compétent et nous reprendrons contact avec vous dès que nous en saurons plus. Bonne journée à vous

Bonjour tout le monde, Mercis [HenriIV](https://community.swisscom.ch/t5/user/viewprofilepage/user-id/144119), pour ta réponse. Cette panne a l'aire toucher pour tout l'Internet-Box,,, alors. [YariB](https://community.swisscom.ch/t5/user/viewprofilepage/user-id/49730), merci beaucoup d'avoir pris part et suivi le fil de discussion. Nous somme tout ouïe à tes nouvelles! Oserais-je de te demander de vérifier avec le service compétant au sujet,,, > * * * > > __**_Notez_**__ par ailleurs que l'option sur [_le page du portail Web d'Internet-Box_](http://192.168.1.1/#telephony/phonebook "Gérer le répertoire cental"),,, > > " **_Sauvegarder automatiquement le répertoire téléphonique sur le réseau de Swisscom_** " > > ( Téléphonie >> Répertoire >> Gérer le répertoire central ) > > **_n'a non plus fonctionné_** lors de mon passage l'_Internet-Box **Standard**_ à l'_Internet-Box **Plus**_. > > * * * Cette fonctionalité semble liée à ce qui nous préoccupe. Mes remerciements vont aussi à @"NathalieSI"#48068. Excellent journée à toutes et à tous! tn \[06:24 - mise en page modifiée\]

Bonjour, J'ai le même problème et le même message d'erreur: [upl-image-preview liId=27678i27003854E3E624DF alt=capture20170928152032249.png uuid=098eddd7-c761-47d5-b65f-5fa928146f0e] Cela fonctionnait normalement il a quelques jours puis ce message d'erreur __alors que je suis bien logé actuellement avec mon propre compte client Swisscom.__ Je me suis logé __entretemps__ avec un autre compte pour le compte d'une tierce personne est-ce que cela pourrait être la cause du problème? J'ai pu faire plusieurs sauvegardes sans problème depuis le routeur. J'ai appelé le support, on m'a bien sûr redémarré mon routeur avec le même résultat. On m'a alors dit d'attendre quelques jours, peut-être un problème dans l'espace client mais toujours le même problème! Qui sait quelque chose à ce sujet? Bien cordialement à tous, J.-Claude

Bonjour Effectivement même problème pour la restauration d'une sauvegarde comme @Jean-Claude, j'ai le même message qui s'affiche à l'écran. Sauvegarde de l'Internet box sur son espace client cela fonctionne. je dispose de l'Internet Box plus. Merci d'avance à Swisscom de jeter un oeil sur ce problème. Cordialement Doremi

Bonjour Doremi, Merci d'avoir ajouté ta confirmation pour ce problème et il y certainement encore bien d'autres personnes touchées! Swisscom ne semble pas s'en soucier beaucoup car le problème est toujours existant à l'heure où je te réponds. Bine cordialement, JClaude

Restaurer la configuration d'Internet-Box Plus à partie de sauvegarde dans l'Espace clients

Doremi

@Chrigou Bonsoir

Comme vos fins décembre toujours rien avec l'internet box plus. Ce qui est surprenant je viens de changer la box avec l'ib2 et là j'ai retrouvé toutes mes sauvegardes sur mon espace client. J'en ai testé une et cela fonctionné sur mon nouveau router.

A mon avis si vous disposez de l'internet box plus ça doit être un problème du firmware

Cordialement

NathalieSI

Hello @Chrigou,

Après avoir contacté nos spécialistes hier soir, ils me confirment que la perturbation devrait être réglée avec le prochain release. Si je reçois de plus amples informations, je viendrai le signaler ici.

Bonne journée

Jean-Claude

Même si cela se faisait demain matin, on ne peut pas considérer que c'est satisfaisant vu le temps mis à corriger un pb qui semble important!

« Vorherige Seite