J'ai eu exactement le même souci que vous.
Suite à un problème d'accès à mes fichiers par l'App Internet-Box, le support téléphonique me demande de faire un reset de mon IB2. Au redémarrage je constate que le Service DNS dynamique de Swisscom ne peut plus accéder à mon nom DNS actuel.
Le collaborateur du support me dit que cette App de l'IB2 n'est pas comprise dans le support gratuit de Swisscom et que j'aurai à faire recours au service payant de My Service. Quel toupet!
Je refuse et je me crée un nouveau nom DNS en ajoutant 2 chiffres à l'ancien et ça marche. Reste juste à modifier mes accès VPN sur mon iPhone et mon iPad et le tour est joué!