Internet-Probleme (auch WLAN) mit Internet-Box - erst seit ein paar Tagen

wir5

Hallo zusammen

Seit ein paar Tagen habe ich riesige Probleme.

Unser schwaches Internet ist bekannt - leider, da altes Kupferkabel - das ist eine andere Geschichte...

Seit ein paar Tagen habe ich aber nun neu folgendes Problem:

Solange das WLAN ausgeschaltet ist, kann ich über LAN am PC normal arbeiten. Sobald ich das WLAN einschalte, geht die Verbindung über LAN verloren. Schalte ich das WLAN wieder aus, geht es wieder.

Ausserdem falle ich häufig nach ein paar Minuten wieder aus dem WLAN raus (Info beim WLAN: "Bereit zur Verbindung, wernn die Netzwerkqualität besser wird").

Starte ich die Internet-Box neu, geht es einen Moment gut (sogar LAN und WLAN gleichzeitig), dann aber bald meist wieder bald dasselbe Problem.

Wir haben vor dem Auftreten dieser Probleme keine Änderungen an irgendwelchen Einstellungen vorgenommen. Kann mir nicht erklären, was das Problem ist.

(Tönt alles ähnlich wie hier: https://community.swisscom.ch/t5/Diskussionen-%C3%BCber-Ger%C3%A4te-und/WLAN-Probleme-Internetbox2/m-p/497847#M16432
Vor zwei Tagen habe ich ebenfalls das Bandsteering auf "kombiniert" geändert und aktivert - hat sich rein gar nichts verändert...).

Folgefrage: Wie ist das mit diesem G.fast-Zusatzmodul? Bringt das was? Wie komme ich da ran? Kostenlos steht da....

https://community.swisscom.ch/t5/Internet/Internet-Box-Release-8-5-WLAN-Bandsteering-G-fast-Zusatzmodul/ta-p/497633

Wer weiss Rat?

Danke und einen sonnigen Tag

wir5

WalterB

G-fast ist noch nicht allgemein vorhanden, aber der " Internet-Booster " wäre vielleicht eine Möglichkeit, hast Du schon mal nachgefragt, oder ist auch das Mobile Netz schlecht an Deinem Standort?

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/internet-fernsehen-festnetz/internet/internet-booster.html?TR

wir5

Lieber WalterB

Mobiles Netz = Fehlanzeige😉

Wir wohnen in einem Funkloch....

Liebe Grüsse

wir5

WalterB

wir5 schrieb:

Mobiles Netz = Fehlanzeige😉

Wir wohnen in einem Funkloch....

Liebe Grüsse

wir5

Schade, was werden den jetzt für Daten bei der Internet-Box angezeigt, siehe Beispiel Bild unten!

POGO 1104

Hast du noch einen Switch in Betrieb und ggf. an dem die TV Box und/oder noch einen WLAN AP angeschlossen? Falls ja, was für ein Switch ist das genau?

wir5

@WalterB schrieb:

@wir5 schrieb:

Mobiles Netz = Fehlanzeige😉

Wir wohnen in einem Funkloch....

Liebe Grüsse

wir5

Schade, was werden den jetzt für Daten bei der Internet-Box angezeigt, siehe Beispiel Bild unten!

speed-4.JPG

Leider nur:

Ping 27,1ms

Download 4,36 Mbit/s

Upload 0,55 Mbit/s

wir5

@POGO 1104 schrieb:
Hast du noch einen Switch in Betrieb und ggf. an dem die TV Box und/oder noch einen WLAN AP angeschlossen? Falls ja, was für ein Switch ist das genau?

Nein, ausser dem IP-Telefon hängt da nix dran...

wir5

Die technische Hotline meinte, meine Internet-Box habe mehreren Geräten dieselbe IP-Adresse vergeben und drum kickte das eine Gerät das andere jeweils raus. Weshalb die Box das macht (was sie eigentlich gar nicht machen könne....), konnte er mir nicht erklären.

Ein Reset der Box hat nun mal etwas geholfen.

LAN und WLAN laufen nun parallel, aber extrem verlangsamt... Ist wohl erst ein Teil der Lösung?

WalterB

@wir5 schrieb:

Leider nur:

Ping 27,1ms

Download 4,36 Mbit/s

Upload 0,55 Mbit/s

Das ist schon nicht der Hit, was würde den gemäss Checker zur Verfügung stehen?

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/checker.html?TR

wir5

WalterB schrieb:

@wir5 schrieb:

Leider nur:

Ping 27,1ms

Download 4,36 Mbit/s

Upload 0,55 Mbit/s

Das ist schon nicht der Hit, was würde den gemäss Checker zur Verfügung stehen?

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/checker.html?TR

Checker sagt:

WalterB

wir5

wir5 schrieb:

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/checker.html?TR

Checker sagt:

Hat schon jemand den Speed direkt am Hausanschluss gemessen ob dort nicht mehr als nur 4 Mbit/s ankommen?

Ist noch eine Freileitung vorhanden?

wir5

Hm, Hausanschlussmessung... glaube, der Swisscom-Techniker vor ca. einem Jahr. Bin aber nicht sicher? Wer macht das? Swisscom-Techniker? Elektriker?

Freileitung nein, die wurde vor vielen Jahren in den Boden verlegt.

WalterB

wir5

wir5 schrieb:

Hm, Hausanschlussmessung... glaube, der Swisscom-Techniker vor ca. einem Jahr. Bin aber nicht sicher? Wer macht das? Swisscom-Techniker? Elektriker?

Freileitung nein, die wurde vor vielen Jahren in den Boden verlegt.

Der Servicemonteur würde normal den Eingang messen!

Kommt das Kabel jetzt direkt vom Anschlusskasten zur Steckdose im Haus innen, oder geht es noch über mehrere Klemmen und Steckdosen?

Ist es möglich das Du eine Foto vom Hauptanschluss und eine von der Steckdose innen hier ins Community stellen kannst?

Bin der Meinung es sollte schon noch etwas drinnen liegen mit dem Speed, nicht extremer Zuwachs aber um die 8 Mbit/s

wir5

Hm, WalterB, gute Fragen.....

öhm.... so genau weiss ich das gar nicht, ist ein altes Haus (Leitungen vor einigen Jahren neu gemacht), aber wo nun was reinkommt... muss das mal in Ruhe anschauen heute Abend. Aber ja, könnte sein, dass es vom Hauptanschluss zu weiteren Steckdosen geht bis zu dem Anschluss, wo meine Internet-Box eingesteckt ist...

Du denkst, dass da innerhalb des Hauses so viel Speed verloren geht?

Melde mich wieder, wenn ich da den Durchblick habe 😉

WalterB

@wir5 schrieb:

Hm, WalterB, gute Fragen.....

öhm.... so genau weiss ich das gar nicht, ist ein altes Haus (Leitungen vor einigen Jahren neu gemacht), aber wo nun was reinkommt... muss das mal in Ruhe anschauen heute Abend. Aber ja, könnte sein, dass es vom Hauptanschluss zu weiteren Steckdosen geht bis zu dem Anschluss, wo meine Internet-Box eingesteckt ist...

Du denkst, dass da innerhalb des Hauses so viel Speed verloren geht?

Melde mich wieder, wenn ich da den Durchblick habe 😉

Es ist schon so das jede zusätzliche Klemmstelle im Haus den Speed reduzieren kann, das beste ist natürlich eine direkte Leitung vom Hausanschluss bis zur Steckdose.

ebu

@wir5

Hallo

Welche Geschwindigkeit ist denn bei Dir möglich. Schau mal hier und gibt Deine Telefonnummer ein.

Bevor Du viel Zeit in die Suche bei Dir im Haus einsetzt, würde ich zuerst mal schauen, ob seitens Swisscom überhaupt ein höherer Speed möglich ist.

Gruss, Erich

WalterB

ebu schrieb:

Hallo

Welche Geschwindigkeit ist denn bei Dir möglich. Schau mal hier und gibt Deine Telefonnummer ein.

Bevor Du viel Zeit in die Suche bei Dir im Haus einsetzt, würde ich zuerst mal schauen, ob seitens Swisscom überhaupt ein höherer Speed möglich ist.

Gruss, Erich

Er hat es ja weiter oben angegeben was gemäss Checker möglich ist!

9 Mbit/s

0,6 Mbit/s

😉

ebu

😳

Tja... lesen hilft 🙂 Danke für den Hinweis...

Gruss.

wir5

ebu

Hallo WalterB

Sorry für die Funkstille...

Aaalso.....

Inzwischen weiss ich, wo der Hausanschluss ist und habe die Internet-Box zum erstmöglichen Stecker nach dem Hausanschluss gezügelt mit null Verbesserung:smileyfrustrated:

Eine noch nähere Möglichkeit, die Internet-Box einzustecken, habe ich nicht (gibt nach dem Hautanschluss keinen anderen "Abzweiger")....

Geschwindigkeit bleibt sich gleich...

Meine Anschlüsse:

Hausanschluss (durch Swisscom vor einigen Jahren neu gezogen, aber eben Kupferkabel)

2017-07-22 08.59.01.jpg

Verteiler im Haus (1.Anschluss):

2017-07-22 09.01.51.jpg

und da dran hängt dann:

2017-07-22 09.14.07.jpg

Ich glaube, ich bleibe auf dem langsamen Speed sitzen:smileyfrustrated:

Aber immerhin kann ich wieder parallel im LAN und WLAN surfen wie "früher". Der Tipp der Hotline schien tatsächlich die Lösung gewesen zu sein (Internet-Box, die mehrfach dieselbe IP-Adresse zuwies). Seit dem Reset läuft's.

Ursprungsproblem also gelöst....

(Speed-Problem wird wohl bleiben... leider... oder hast Du mit Blick auf meine Anschlüsse noch eine Idee?)

Liebe Grüsse

wir5

compa

@wir5

Bei der Abzweigdose (2. Bild) sind 3 Leitungen angeschlossen, benötigt werden aber nur 2 Leitungen. 1 Zuleitung vom Swisscom UP kommend und 1 Abgang zur Internet Box.

(1 Leitung = 2 Drähte)

Hänge mal abwechslungsweise je eine davon ab, (jeweils warten bis die Internet Box wieder Verbindung hat oder eben nicht) So kannst Du rausfinden welche Leitungen benötigt werden.

Nächste Seite »