Hallo Zusammen Seit kurzem nutze ich die Smart-Bulbs von IKEA Zuhause. Bis anhin hat auch alles super geklappt und ich konnte die einzelnen Lampen per iPhone App über den Gateway steuern. Seit nun etwa 2 Wochen (+/-) kann sich die App nicht mehr mit dem Gateway verbinden. Nach einem Neustart des Gateways klappt es wieder, doch nur für ein paar MInuten, danach bricht die Verbindung wieder ab bzw. eine Neuverbinung ist nicht mehr möglich. Der Gateway wurde schon ausgetauscht, daher kann ein Hardeware Problem wohl ausgeschlossen werden. Was ich gesehen habe ist, dass kürzlich ein Firmwareupadte auf dem Router vorgenommen wurde. Dies würde wohl zeitlich etwa mit den Problemen übereinstimmen. Doch bin ich nun leider technisch zu wenig versiert um einen Zusammenhang festzustellen... Ich nutze die Internet-Box Plus. Kann mir da jemand von euch weiterhelfen? Freue mich auf Antworten! Gruss Lukas

Würde mal an Deiner Stelle zuerst die Geräte kurz von der Stromversorgung nehmen und wenn das nichts bringt neu anmelden. Selber verwende ich myStrom weil dieses besser von Swisscom unterstützt werden, auch wenn es kein Swisscom Produkt ist bekommt man Hilfe vom Lieferanten. N.b. hast Du schon beim Ikea Link nachgeschaut? [http://www.ikea.com/ms/de\_DE/customer-service/about-our-products/smart-lighting/troubleshooting.html](http://www.ikea.com/ms/de_DE/customer-service/about-our-products/smart-lighting/troubleshooting.html)

Vielen Dank für deine Antwort. Habe ich leider schon alles ausprobiert... Auch bei IKEA habe ich schon nachgefragt, da wurde mir aber leider nur gesagt, dass ich den Gateway austauschen soll, da ich es mit einem Neustart (Strom an/aus) schon probiert habe. Das hat man wohl davon wenn man solche Sachen bei einem Möbelkonzern kauft;)! myStrom sieht spannend aus, da ich aber schon mehrere Lampen umgestellt habe, hoffe ich auf eine Lösung bei der ich bei Tradfri bleiben kann.

> * * * > > @"Jorgi"#478721@ schrieb: > > Vielen Dank für deine Antwort. > > Habe ich leider schon alles ausprobiert... Auch bei IKEA habe ich schon nachgefragt, da wurde mir aber leider nur gesagt, dass ich den Gateway austauschen soll, da ich es mit einem Neustart (Strom an/aus) schon probiert habe. Das hat man wohl davon wenn man solche Sachen bei einem Möbelkonzern kauft;)! > > myStrom sieht spannend aus, da ich aber schon mehrere Lampen umgestellt habe, hoffe ich auf eine Lösung bei der ich bei Tradfri bleiben kann. > > * * * Du kannst noch probieren alles von "Tradfri" zu reseten und dann wieder neu installieren!

Das musste ich schon machen als ich den neuen Gateway installiert habe. Da wurde alles neu konfiguriert...

> * * * > > @"Jorgi"#478721 schrieb: > Das musste ich schon machen als ich den neuen Gateway installiert habe. Da wurde alles neu konfiguriert... > > * * * Normal werden die Geräte beim " Reset " auf den Auslieferungszustand zurückgesetzt und alle Daten gelöscht, würde das noch mal machen!

Wie schon geschrieben, das habe ich bereits gemacht. Um die Geräte mit dem neuen Gateway zu verbinden musste ich zuvor alle reseten, weil ja noch die Information vom alten Gateway gespeichert waren. Ohne den Reset konnte ich gar keine Verbindung mit dem neuen Gateway aufbauen.

Ok, nehme an die ganze Installation erfolgt über das WLAN von der Internet-Box Plus. Hast Du die beiden WLAN Kanäle schon mal testweise getrennt also 2.4 GHz und 5.0GHz einzel? Es gibt noch die Möglichkeit die Internet-Box zu reseten wenn nicht schon durchgeführt! Wichtig vorher noch eine Sicherung durchführen, am besten ins Kundencenter (Norm) und zusätzlich in einen Ordner auf dem PC.

Der Gateway ist per Kabel direkt mit der Internet-Box verbunden. Die App verbindet sich dann natürlich per WLAN. Wie kann ich denn die Kanäle trennen? Sorry, das geht mir schon zu weit:)... Werde das mit dem Reseten der Box auch gleich testen.

> * * * > > @"Jorgi"#478721 schrieb: > > Wie kann ich denn die Kanäle trennen? Sorry, das geht mir schon zu weit:)... > > * * * Das erreicht man durch Eingabe von 192.168.1.1 beim Internet Browser und dann Login mit Name: admin und Passwort im Kundencenter zu finden. Mehr Info beim Link unten. [https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/loesung/einstellungen-aendern.tab-internet-box-plus.html](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/loesung/einstellungen-aendern.tab-internet-box-plus.html)

Leider alles ohne Erfolg... Ich vermute immer noch, dass es etwas mit der neuen Firmware zu tun hat. Oder kannst du das ausschliessen?

Problem mit Tradfri von IKEA

Didier110

Hello

Since 3 days I didn't lost my Ikea Tradfri. What I did is just put a Static IP adress for IKea Tradfri in my Swisscom router. And this work. I only had to switch wifi on my Iphone once. And now works like a charm.

Hope it works for you too

Sincerely

Didier

atomsmart

Hallo Swisscom

Wie ich sehe, wird es hier mit so vielen Reklamationen langsam eng im Forum.. Ich habe gestern das Tradfri Gateway in Betrieb genommen mit der Internetbox 1 (mit Display) und immer nach 5-10 Minuten ist das Gateway blockiert und ich muss es reseten.

Bedient mit einem Androis Smartphone (Galaxy S8+ mit Android 7).

Weiss nicht, wieso der Fehler nicht systematisch sein soll - soviele User beklagen das gleiche Problem und spätestens nach 10 Minuten ist das Gateway blockiert. Interessant auch: wenn man nach Tradfri Gateway googelt kommen gefühlt nur Swisscom Internetbox Probleme zum Vorschein. Da die halbe Welt unterdessen das Gateway benutzt, scheint es wieder einmal mit allen Produkten ausser Swisscom zu gehen..

Hoffe Ihr kommt da bald in die Gänge und findet eine Lösung.

Danke und Grüsse, atomsmart

RAL9004

Hallo Jorgi

Das Problem ist, dass sich die Iphone App nach ein paar Minuten nicht mehr mit dem Gateway verbindet?

Was gibt Dir Grund anzunehmen, dass die Swisscom Internet Aufschaltung bzw. die SC Hardware dafür der Grund ist? Das würde ich zuerst testen / abklären bevor Du nach einer Lösung suchst.

Ist es nicht möglich, den Gateway bei einem Kollegen mit nicht SC Internet zu installieren und zu schauen wie es läuft?

Grüsse

RAL9004

fred.jelk

@RAL9004

Ich kann hier für Jorgi antworten, da ich das getestet habe:

- Tradfri Gateway an Internetbox 2: nach kurzer Zeit hängt sich der Gateway auf und man hat weder mit Iphone noch mit Android darauf Zugriff und auch die timergesteuerten Events werden nicht mehr gestartet.

- gleicher Gateway: zwischen Tradfri Gateway und IB2 einen Router dazwischen gehängt (ich habe 4 verschiedene Router getestet): Keine Probleme mehr

- gleicher Gateway an einen UPC-Router gehängt: Gateway funktioniert reibungslos

- gleicherr Gateway an einen Router von einem anderen Cable-Anbieter gehängt: Gateway funktioniert reibungslos

- gleicher Gateway an einen Mobile-Router (D-Link) mit Salt-SIM-Card: Gateway funktioniert reibungslos

Nur mit der IB2 hat der Tradfri Gateway Probleme.

RAL9004

Hallo Fred

Danke für die schnelle und präzise Antwort.

Der IEA Gateway ist über WLAN angeschlossen. Richtig?

Hast Du den Klassiker mit den IB bereits versucht? Der Klassiker ist, IPV6 zu dektivieren.

Einen zweiten Ansatz ist es, dass Bandsteering zu deaktiveren und SSID trennen.

Grüsse

RAL9004

fred.jelk

@RAL9004

wie in diesem Thread schon mehrfach in mehreren Beiträgen geschrieben: Nein. Der Gateway ist per RJ45-Ethernet angeschlossen.

Ja, IPv6 habe ich immer deaktiv. Wird bei mir im internen Netzwerk nicht benötigt.

SSIDs wurde schon getrennt. Siehe dazu vorherige Beiträge. Hat auch nicht gebracht. Aber mir erschliesst noch immer nicht, was das bringen soll. Schliesslich ist der Gateway nicht per WLan angeschlossen sondern per RJ45 (siehe vorherige Beiträge in diesem Thread).

ofaessler

Ich habe ebenfalls wie oben beschrieben viele Tests gemacht. Im Grunde kann ich die Beobachtungen von @fred.jelk bestätigen.

Einzig konnte ich die Probleme plötzlich nicht mehr reproduzieren. Es lief dann Tagelang einwandfrei an der Internetbox 2. Dann plötzlich trat der Fehler wieder auf. Zuletzt habe ich vor ein paar Tagen den Gateway mal wieder neu gestartet, und seither läuft er wieder problemlos. Der Gateway hat vor einigen Wochen neue Firmware erhalten. Vielleicht hat auch das etwas Besserung gebracht. Ich würde auf jeden Fall noch mal nachschauen, ob alle Geräte (auch Fernbedienungen und Leuchtmittel) die aktuellste Firmware erhalten haben. Bei mir haben nicht alle Geräte die aktuellste Firmware erhalten, weil sich die Kiste immer vorher aufgehängt hatte. Seit es dann mal geklappt hatte mit der Aktualisierung hat sich die Lage dahingehend entschärft, dass der Gateway jetzt in der Regel tagelang ohne Probleme läuft, kann aber auch Zufall sein...

atomsmart

Glaube nicht, dass es an der Firmware liegt.

Habe gestern bei mir mehrmals die Firmware geprüft. Ist absolut aktuell. Und das Problem ist bei mir identisch - aber an der Internetbox 1 (mit Display). Spätestens nach 5-10 Minuten muss das Gateway neu gestartet werden. Aber die Beschriebe weiter oben von fred.jelk bestätigen: es läuft mit X- anderen Routern von Drittherstellern ohne Probleme..

Und wenn man im Web nach Tradfri Gateway Problemen sucht, dann gibt es nur Meldungen zur Swisscom Box. Das ist auch ein klares Zeichen wo das Problem liegt.

fred.jelk

Auch bei mir ist die Firmware auf allen Geräten auf dem aktuellsten Stand: Gateway, alle Lampen und auch alle Fernbedienungen.

Mirakel

Yes indeed, it works! Great job! You made my day!

Mirakel

Gemäss Beitrag von Didier100 lässt sich das Problem durch Vergabe (Setzen) einer statischen IP für den Gateway im Expert-Setup der Internetbox!!
Bei mir funktioniert das bestens! Keine Probleme mehr seither!!!!!!

Mirakel

fred.jelk

@Mirakel hat bei mir nichts gebracht. Siehe älteren Beitrag von mir in diesem Thread: https://community.swisscom.ch/t5/Diskussionen-%C3%BCber-Smartlife-dem/Problem-mit-Tradfri-von-IKEA/m-p/508064#M504

atomsmart

Habe ich auch schon versucht (Internetbox 1 mit Display). Fixe IP vergeben. Hat genau 5 Minuten funktioniert und dann war das Gateway wieder weg.

WalterB

@atomsmart schrieb:

Habe ich auch schon versucht (Internetbox 1 mit Display). Fixe IP vergeben. Hat genau 5 Minuten funktioniert und dann war das Gateway wieder weg.

Komisch bis jetzt war die Rede hauptsächlich nur von der Internet-Box 2 und nicht von der Internet-Box Plus?

atomsmart

Deshalb erwähne ich auch die ganze Zeit, dass ich dieselben Probleme mit der Internet-Box Plus auch habe.

Noch mehr ein Zeichen, dass es irgendetwas mit Swisscom typischen Settings zusammen hängen könnte. Habe sonst keine Probleme mit meinem Netzwerk zu Hause. Einzig und alleine das Tradfri Gateway macht Probleme.

fred.jelk

@WalterB

wieso komisch? Vielleicht hat bis jetzt noch kein Besitzer einer IB1 (oder Plus) ein Tradfri-Gateway angeschafft. Oder andere Gateway-Besitzer, die eine alte IB haben, haben zufälligerweise auch noch einen Router eines anderen Herstellers dazwischen gehängt und nutzen die IB "nur als Modem".

Spielt aber auch keine Rolle.

Jedenfalls scheinen aber auch die älteren IB mit dem Gateway ein Problem zu haben. Wenn z.b. eine fehlerhafte mDNS-Implementierung in der IB2 besteht, kann es auch gut sein, dass dies auch bereits bei den alten IB der Fall ist.

Ich für meinen Teil denke immer noch, dass das Problem bei einer fehlerhaften mDNS-Impementierung ist oder die IB ein Problem mit diversen UDP-Paketen hat - und das kann beides bei einer IB2 wie auch bei einer alten IB der Fall sein.

atomsmart

So, heute zur Not/zum Test ein 08.15 Router vor das Tradfri Gateway angeschlossen und siehe da: nun läuft das Gateway und ist stabil erreichbar. Aber ist ja nur eine Notlösung, ich will alles in einem Netzwerk und über das gleiche WLAN erreichen und nicht mein ganzes Netzwerk umbauen. Aber nun bin auch ich sicher, das Gateway von Ikea scheint in Ordnung zu sein (läuft ja überall auf der Welt und nur in der Umgebung vom besten Netz nicht..).

Bin gespannt wie was hier weitergeht bei Swisscom. Nimmt man das Problem überhaupt ernst? Oder läuft das unter Fehler 271 und wird im 2. Quartal 2018 dann mal angeschaut? Oder weiss man genau wo das Problem liegt und will wegen den paar wenigen Ikea Kunden nicht extra eine neue Firmware bereitstellen?

Kann mir einfach nicht vorstellen, dass bei Swisscom der Fehler nicht nachvollziehbar ist.

marco31

Ich möchte kurz meinen Workaround schildern. Ich habe inzwischen auch einen älteren Router von Asus für den Tradfri Gateway am laufen.

Ich habe den Router als eigenes Netzwerk ohne WLAN konfiguriert und über die WAN Buchse an einen Netzwerkanschluss der IB2 angeschlossen (LAN-to-WAN-Netzwerk). Mittels statischer Route in der IB2 kann ich nun dieses Subnetzwerk auch aus meinem normalen Netzwerk erreichen. Sprich mein iPhone ist im Wlan der IB2 und erreicht den Tradfri Gateway über die App. Und dies eigentlich sehr stabil. Ich hatte 2 Ausfälle innerhalb von 3 Wochen. Jedoch hat die IB2 da den Asusrouter nicht mehr erkannt. Neustart der IB und lief wieder alles. Der Tradfri Gateway lief in den 3 Wochen durch.

Ob es mit dem Tradfri-Gateway zu tun hat, dass die IB2 den Asusrouter nicht mehr erkannt hat, weiss ich leider nicht. Die Workaroundlösung finde ich aber ganz okay, da ich meinem normalen Wifi bleiben kann.

atomsmart

Besten Dank für die Workaround - Idee. Das klingt eigentlich gut. Spiele noch ein wenig daran herum. Habe bis jetzt die Statische Route nicht zum laufen bekommen. Mal schauen was zuerst passiert - dass ich den Workaround hin bekomme oder ob Swisscom eine Lösung für das Hauptproblem findet.

War eigentlich nicht meine Idee mit meinem Halbwissen stundenlang an meinem Netzwerk herum zu schrauben..

Danke trotzdem

mcplunder

Vielen Dank für den Tipp mit dem statischen Routen.

So funktioniert es bei mir das ich auf das WLAN von der Internet Box zugreifen kann obwohl das Gateway am alten Router angeschlossen ist.

Mal testen ob es stabil ist, wenn ja kann ich dann das WLAN vom alten Gerät deaktivieren.

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