Bonjour, Cela concerne la nouvelle application MyCloud Desktop. Depuis la toute dernière mise à jour l'application ne synchronise plus avec le cloud. Voici ce que j'ai sur l'application depuis la barre des applications: [upl-image-preview liId=26319iDAB2133A2C618253 alt=info2.png uuid=9969de8e-8234-4c1e-982a-4b6d7f32cd96] [upl-image-preview liId=26320iFC2D78C29514B668 alt=info1.png uuid=73637ebd-0e5f-440a-88ec-0c8f79e6204d] Quelqu'un a t'il une solution? je précise que la connexion internet fonctionne correctement pour le reste. De plus cela consomme toutes les ressources du PC (utilisation processeur proche du max en permanence. Je dois forcer l'arrêt depuis le moniteur de performance). merci d'avance pour votre aide. Cordialement. Stéphane

Bonjour @"stezuf"#730092 et @[phifon](https://community.swisscom.ch/t5/user/viewprofilepage/user-id/100262) Merci pour vos feedback! Navrée pour ces désagréments. Le problème a été identifié. Nos spécialistes travaillent déjà à sa résolution. Nous n'avons malheureusement pas plus d'informations à vous communiquer pour le moment. Merci de votre compréhension. Cordialement,

Le nouvel outil MyCloud Desktop ne fonctionne en fait pas. Malgré que l'application me dit toujours que tout fonctionne parfaitement et que les mises à jour sont faites, tous les fichiers restent dans une ancienne version et ne sont absolument pas synchronisés. Exemple: un fichier Excel que je mets à jour chaque semaine, reste dans une version d'il y a plusieurs mois en arrière et n'est absolument pas synchronisé via MyCloud. Il en est de même pour plein de fichiers de mon PC. Solution?

merci pour la réponse. je vais contacter la hotline pour voir le problème. cordialement.

Bonjour, Il y a une une mise à jour il y a quelques jours en arrière, mais malheureusement le problème n'est toujours pas résolu. L'applicaiton "MyClouddesktop" indique toujours "pas de connexion internet" et sous remarques "que tout se passe comme prévu. Et l'application consomme toujours dans cette situation toutes les ressources du PC. Sur l'icône du nuage de l'application il y a un point d'exclamation en orange. Je dois chaque fois quitter le programme pour libérer le pc. Merci d'avance pour la résolution du problème. Cordialement. stéphane

Bonjour @"stezuf"#730092 Nos développeurs sont toujours penchés sur le problème. Nous vous tenons informés dès que nous en saurons plus. Merci de votre patience et compréhension. Cordialement,

Lorsque je clique sur l'icône myCloud sur la barre du haut il me signale "Pas de connexion Internet" alors que je suis connecté à Internet. Voir capture d'écran. Que dois-je faire pour que la synchro se fasse... [upl-image-preview liId=26750i1364470AFA6C12B3 alt=Capture d'écran 2017-07-01 11.02.33.png uuid=06ceec16-c043-4710-914f-b5c86d4ac36b]

Bonjour, La mise à jour des fichiers ne se fait toujours pas. Toujours ce fameux message: "No internet connection" Ce problème a eu lieu sur 2 de mes pc, sur l'un j'ai pu au moins uploader les fichiers, mais sur l'autre pas moyen. J'ai essayé de désinstaller, réinstaller, rebooter... Pas moyen de le faire fonctionner. J'ai aussi essayé via le browser, mais ça n'a pas fonctionné non plus. Le souci, c'est que je n'arrive pas à copier les fichiers sur le cloud du pc qui risque de bientôt rendre l'âme... Est-ce que quelqu'un a trouvé un moyen de forcer les choses? Un workaround, n'importe quoi qui me permette de vite sauvegarder mes fichiers sur le cloud! C'est en fait très urgent! Merci d'avance, David

Idem sous Mac. L'application à quitté, puis impossible de resyncroniser. El Capitan 10.11.2 Il manque peut-etre un moyen de relancer la connexion manuellement dans les paramètres.

Bonjour, Depuis ce matin, plus possible de synchroniser mes dossiers mycloud desktop. Point d'exclamation orange sur l'icône et indication qu'il n'y a pas de connexion internet. Or je suis connecté avec mail, TV air est sans problème. A y t'il un problème actuellement chez Swisscom? Cordialement Jacques

Même problème chez moi sur Mac OS X. Intéressé par une explication.

@"StaviaLake"#750328 Il suffit de lire tout le fil de cette discussion et tu trouveras une réponse.

MyCloudDesktop - pas de connexion internet

Nicolas Salamin

J’ai également le même soucis.

Avant, ça restait bloqué sur “pas de connexion internet”, maintenant sur “Préparer…”

Testé depuis le début, ça n’a jamais fonctionné.

Détail, lorsque je me connecte sur un wi-fi libre, ça fonctionne bien, mais dans le réseau entreprise, ça fait le même symptôme que décrit par d’autres.

J’ai pourant ajouté des règles de full access dans le firewall, mais rien n’y fait…

@Swissomm: Une piste?

jtschmid

J’ai fini par tout désinstaller et ne laissant vraiment rien de l’ancienne installation. Téléchargé la dernière version de MyCloudDesktop et réinstaller…

Maintenant, ça fonctionne normalement. J’espère juste que ça va durer. J’avais déjà fait le même procédé une fois et ça avoit fonctionné trois semaine puis de nouveau plus du tout après une mise à jour du programme.

Cordialement

Jacques

Nicolas Salamin

Ca m’a semblé être une bonne idée en effet.

J’ai donc tout désinstallé, rebooté, réinstallé

Et à l’heure actuelle, il en est à sa troisième heure pour synchroniser un petit fichier texte.

Vraiment nul….

Nicolas Salamin

@Anonym: Si vous n’arrivez pas à reproduire ce problème (qu’on est plusieurs à avoir), dites-le moi, je pourrais organiser une session TeamViewer pour que vous puissiez voir cette erreur en live sur mon poste.

Jagalit

Cela fait presque un an de votre cas et j’ai eu le même problème récemment. En d’autres termes, l’application ne fonctionne pas sur mon Mac et ne se synchronise pas non plus.

J’ai bêtement fait des arrangements pour un dossier et tout a été une perte de temps. Le pire est que la application a laissé le dossier sur mon Mac au milieu de la route, c’est incroyable! L’application ne devrait pas faire de modifications à mon mac!!!!! Mais ça l’a fait.
Le problème persiste et c’est parce que Swisscom a les pires développeurs, en plus de ne pas permettre aux autres de travailler et peut-être de faire mieux que eux-mêmes (Mafia).

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