zusätzliche swisscom tv 2 Box einbinden

Eagle4u69

Hallo zusammen

Ich habe Privat eine 2. Swisscom TV box 2 gekauft und möchte nun diese Box anschliessen. Wenn ich im Abo eine Änderung vornehmen will und die 2. Swisscom TV funktion aktivieren möchte, erhalte ich automatisch einen Vorschlag zum Kauf einer weiteren TV-Box. Kann dies irgendwo aus der Bestellung entfertn werden?

Steve#13

@Eagle4u69 Ich denke am besten meldest du dich bei der Hotline.

Gruess swissbeetle

WalterB

Bist Du in dem Menü gewesen wie beim Bild unten?

Eagle4u69

Ich war im Menü und es gibt leider keine Möglichkeit ohne Kauf einer neuen Box über Swisscom einen 2. Fernseher zu aktivieren. Dies wurde mir im Help-Chat vom Swisscom mitgeteilt.

Steve#13

@WalterB Wie soll das System wissen dass du eine zweite oder dritte TVBox hast, wenn du esie auf Ricardo usw. gekauft hast? So wird doch im KC automatisch eine "Kaufbox" dazugerechnet, oder sehe ich das falsch!?

Gruess swissbeetle

Steve#13

Das kann nicht sein! Da muss die Hotline/Chat wohl völlig daneben sein. Oder will man jetzt auf biegen und brechen TV Boxen verkaufen???

Gruess swissbeetle

Herby

@Eagle4u69

Da das "System" nicht genug schlau sein kann oder nicht richtig programmiert wurde bleibt nur ein Anruf bei der Hotline übrig.

Die Swisscom Hotline muss einen 2. Stream aufschalten ohne gleich eine TV Box zu verkaufen.

Weil nun die UHD TV Box gekauft werden muss oder von SC an Neukunden verschenkt wird, sie nicht mehr Eigentum der SC ist und eben so auch legal weiterverkauft werden kann..

Wenn man beim ersten Anruf nicht gleich zum Ziel kommt, aufhängen um die Nerven zu schonen.

Danach einfach weiter versuchen bis es klappt...

WalterB

Hatte bei mir bei einem Anwender funktioniert mit dem Anhängen einer zweiten UHD TV-Box, war aber schon zirka vor 3 Monate. Konnte nach dem anschliessen im Kundencenter die zweite TV-Box aktivieren, ob in dieser Zeit ein andererer Erkennungsmodus vorhanden war kann ich nicht sagen, jedenfalls kam beim Anschliessen die Meldung das schon eine TV-Box vorhanden sei und dann bin ich ins Kundencenter rein und zirka 15 Minuten später wurde sie aktiviert.

Eagle4u69

Sieht für mich altuell so aus. Da ich aktuell unterwegs bun muss ich dass zuhause nochmals anschauen.