Hello @Luca.pirillo,
En date du 10 janvier 2017, nous avons reçu de ta part un e-mail nous demandant la résiliation des services TV et Internet au 31 mars 2017. Opération que nous avons effectivement effectuée. Pour qu'un portage soit réalisé, le nouvel opérateur doit contacter Swisscom pour lancer la procédure. Après vérification, l'opérateur en question ne nous a à aucun moment contactés cette année pour nous faire part d'une telle demande. Toutefois, le nécessaire peut encore être effectué malgré la résiliation, pour autant que Sunrise nous contacte rapidement. Si un ticket est ouvert dans leurs systèmes, il est probable que le nécessaire soit prochainement fait, nous t'invitons toutefois à les contacter pour t'en assurer.
Cordialement