Bonjour à tous,
Je suis face à un problème de connexion internet depuis hier (début de mo contrat internet et swisscom TV 2.0) lors de l'installation de mon routeur internet.
Lors de l'installation, le routeur internet clignote rouge après avoir brancher débrancher et attendu 10 minutes, aucun signal internet. Alors j'ai appelé le service client qui me dit qu'il ne détecte aucune connexion et qu'il va faire venir un technicien.
Étant donné que j'habite dans un immeuble, je me posais la question si la position (sur le tableau électrique) qui m'a été attribué par Swisscom a été débranché ou si c'est la mauvaise position qui est utilisé. Car je suis branché sur la même position que l'ancien locataire, soit la position 12. Par ailleurs, mon propriétaire me dit que la position est la 11. Comment se fait-il que je suis branché sur la position 12 comme l'ancien locataire et que mon propriétaire me dit la 11?
Meilleures salutations et merci d'avance.