Bonjour, je possède la TV suivante: Philips 7800 series Téléviseur LED Ultra HD 4K Smart TV ultra-plat - 55PUS7809/12. Depuis la mise à jours du firmware de la TV box UHD 2.61.11, la box m'informe que je suis en 720p, peu importe la chaîne ou l'emission, alors que je devrais être en 1080 au minimum et que la box est conectée au seul port HDMI compatible UHD de ma TV. c'est très embêtant pour un bon rendu visuel et sonore. ma TV a le HDCP2.2. Comme je possède 2 box TV UHD à la maison, je les ai interverties, mais rien à faire! Toujours du 720p! 😞 Par contre, sur les autres ports HDMI de ma TV qui eux, sont uniquement Full HD, je suis en 1080... J'ai déjà fait reset de la box TV, le Firmware de ma TV Philips est à jour. J'ai même complètement réinitiliser la TV et la box. Ce problème est là depsui mi-décembre et commence à être la moindre énervant! 🙂 Quelqu'un aurait une solution??? 😄 Merci d'avance: 🙂

@"Hellite"#391299 bonjour, J'avais ce problème faite comme cela allumer la TV attendre 10 sec puis allumer la TV Box problème régler

Salut @"jojoh"#237 Tu penses vraiment que je n'ai pas déjà essayé ceci vu mon explicatif? 🙂 de fait que mon problème dure depuis mi-décembrem j'ai vraiment eu le temps de tout tester... mais merci quand même pour ta collaboration 🙂

une idée @"Doremi"#241709? @"Xaviouu"#1154? @Black Mamba? @"Lapinou"#94? @"StéphanieC"#28423? @"LeylaG"#103702? Merci d'avance à tous! 🙂 😄

> * * * > > Hellite a écrit: > > Bonjour, > > je possède la TV suivante: Philips 7800 series Téléviseur LED Ultra HD 4K Smart TV ultra-plat - 55PUS7809/12. > >... > > * * * Difficile de déterminer le coupable d'après ta description... Les 2 box donnent le même résultat, mais les autres prises de la TV fonctionnent normalement. Le problème est-il survenu après une mise à jour du firmware de la TV ou des box? A moins qu'il ne date de la première utilisation de la TV? A distance, je ne vois qu'un test d'échange croisé box/TV avec le matériel équivalent d'un copain/voisin, etc... pour réduire le champ de recherche.

@"JekRider"#193553 comment mentionné au début de mon message j'ai déjà testé avec une autre box TV UHD vu que j'en possède 2... Malheureusement, je ne saurais te dire si c'est ma TV ou la box le problème car coup du sort, les 2 ont été mise à jour a quelques jours d'intervale!!!😤 et non, je te gartanti qu'avant cette MàJ j'étais bel et bien en 1080! 😄

Et tu n'as pas une relation qui possède une box et une TV UHD pour tester une de tes box sur sa TV et vice-versa?

@"JekRider"#193553😮 hahaha... j'y avais pas pensé... à voir quand j'aurais le temps de faire ça... après je me dis que quelqu'un avait peut-être déjà eu un problème du genre... EDIT: mais dans tous les cas je devrais être au minimum en 1080... surtout sur un port compatible 4K et non en 720p

@"Hellite"#391299 Bonsoir Malheureusement, je ne peux pas vous aider sur ce coup la, je ne possède pas la même marque de TV. Je vous invite à suivre les bons conseils de @"JekRider"#193553. Bonne soirée Doremi

Salut, je ne comprends pas très bien le problème. Si ta TV est 4k et possède vraiment HDCP2.2 alors tu devrais avoir du 4k (2160p). A mon avis la télé n'a pas de HDCP2.2 (elle est trop vielle pour cela) et donc la Box UHD réduit la sortie a Full-HD. Donc autant utiliser une des entrées qui fait du 1080p et laisser tomber le port HDMI compatible 4K qui t'embête.

Salut @"joerg"#1829 Si tu lis mes post précédents, avant cette mis à jour j'avais pas de problèmes! Ma TV a bel et bien le HDCP 2.2. Merci à toi et bonne journée 🙂

Problème de résolution avec ma box UHD

sonicjs710

ça peut-être une idée 😉
mais parlons sérieusement:

Le problème peut-être tout simplement lié au firmware actualisé de Philips?!

Hellite

@sonicjs710 Merci de bien vouloir lire l'historique de la conversation 😉

Doremi

@Hellite Bonjour

Cela peut se concevoir et pour un grand modèle de bonne marque non pas à 2 fr, mais avec des zéros à côté!

Salutation

Hellite

@Doremi tu sous-entends que ma TV est pourrie?😞 😞 😞 😞

Doremi

@Hellite

Heu non je l'espère quand même pas!!!!

HenriIV

Bonjour,

J'ai aussi eu (il y a de ça un bon moment, maintenant) des problèmes avec la box 2.0 et un grand téléviseur Samsung de dernière génération. J'avais alors contacté le support technique Samsung, par e-mail, en exposant mon problème. Ils m'avaient alors informé déjà travailler sur un correctif lié à un problème avec la box 2.0 de Swisscom. Correctif, qu'ils m'ont envoyé quelques jours plus tard, avec une mise à jour automatique en ligne un peu plus tard.

Vous devriez donc aussi essayer avec Philips...

Hellite

salut @HenriIV

je l'ai déjà fait avec Philips... ils m'ont répondu que ma TV était correctement à jour (dernière version - octobre 2016) et que pour le moment y'a pas de correctif...

HenriIV

Hellite a écrit:

je l'ai déjà fait avec Philips... ils m'ont répondu que ma TV était correctement à jour (dernière version - octobre 2016) et que pour le moment y'a pas de correctif...

Dans ce cas...😞 Il serait cependant utile d'essayer de regarder sur des forums d'utilisateurs (si personne d'autre n'a le problème ici), pour ce téléviseur Philips, si d'autres utilisateurs rencontrent le même genre de problème...

jojoh

@Hellite

Bonjour,

Désolée je me suis arrêtée a TV,pour le dernier mot non pas du tout juste attendre nouvel mise a jour de philips avant de changer de TV

Bonne journée

Hellite

bonjour,

juste un message pour donner des news.

après plusieurs échanges avec des spécialistes chez Swisscom, il s'agit bel et bien d'un bug de la dernière version du firmware de Philips... 😞

Solution de contournement proposé par le spécialiste: brancher ma box sur un autre port HDMI (non-4K) en attendant que Philips mette à jour son firmware...

Il a m'a dit que ce genre de problèmes étaient déjà survenus avec d'autre modèle de TV,

Voilà voilà pour les nouvelles fraîches!

Bonne journée à tous 🙂

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