Wenn der neue Ort wirklich mit Fibre erschlossen ist, dann solltest du im Kundencenter doch bei "Umzug melden" automatisch auf die Fibre-Maske kommen. Danach musst du einfach die OTO-Nummer angeben und schon funktioniert es.
(Voraussetzung ist natürlich, dass die Adresse wirklich als Fibre-Adresse hinterlegt ist)