Sehr geehrte Damen und Herren,
wir wurden am Freitag dem 09.12.2016 von ISDN auf MyKMU Business mit Glasfaser umgestellt. Nach der Umstellung sind unsere Rufnummern nicht mehr erreichbar. Dies hat weder, wie Ihre Support Mitarbeiter vermuten, etwas mit dem Router zu tun noch mit unseren Telefonen.
Man erhält keinerlei Freizeichen, da schon vor dem Connect, gesagt wird die Rufnummer ist nicht bekannt. Wir vermuten nun das bei Ihrer internen Poriterung vom analogen Netz in das digitale Netz ein Fehler unterlaufen ist und die Rufnummern nicht richtig geroutet sind. Ihre Support Mitarbeiter schicken nun wieder einen Techniker vorbei, was allerdings wieder nicht zum Erfolg führen wird. Denn ist eine Rufnummer nicht geschaltet ist, ist sie nicht geschaltet!
Wir wenden uns nun über das Forum an Sie, da der Support es nicht für notwendig sieht, diese Störung an Ihr Voice-NOC weiterzugeben. Fakt ist, das wir seit Freitag um 12 Uhr nicht mehr erreichbar sind und unsere Patienten nun verunsichert sind.
Wir bitten dringend um Hilfe!
Vielen Dank!