Hallo und guten Tag! Anfangs Juli dieses Jahres wurde mein Festnetz-Anschluss durch einen Swisscom-Techniker au IP umgerüstet: Intenet-Box Standard, mit Rousseau 300-Geräten (Basisstation plus 2 Handgeräte) und TV 2.0. Es tratenimmer wieder folgende Ungereimtheiten auf: \- Anrufe wurden zeitweise nur auf einem der beiden Handgeräte signalisisert oder konnten auf dem 2. Apparat im 1. Stock nicht entgegengenommen werden, \- zeitweise wurden die Anrufe auf keinem Apparat signalisiert und erst die auf dem Iphone avisierte Combox-Mitteilung verwies auf einen zuvor eingegangen Fetnetzanruf, \- beim Nachhausekommen kein rotes Blinklicht auf dem Handgerät, obwohl in der Zwischenzeit Anrufe gekommen waren, \- oft bzw. fast immer Anzeige "Menü momentan nicht verfügbar" oder "kein System", wenn abgehende Telefonate geführt werden mussten... total unzuverlässig und ärgerlich!!! Ich habe mich mindestens 3 mal an die Hotline gewandt und mein Problem geschildert: immer fielen die Messungen von dort her positiv auf. Resets wurden gemacht (ich verlor dabei immer wieder meine gespeicherten Kontakte!) - aber ohne Erfolg (zeitweise funktionierte es einwandfrei, zeitweise nicht). Beim letzten Anruf auf die Hotline wurde mir nach diversen Abklärungen geraten, meine Rousseau-Geräte in einem Swisscom-Shop gegen ein anderes Modell (vorzugsweise Aton) umzutauschen. Hat jemand gleiche oder ähnliche Erfahrungen gemacht? Welches Gerät soll ich anwenden? Vielen Dank für gute Ratschläge...

Hi, Rousseaus mit eigener Basisstation, da hast du die Möglichkeit, deine Kontakte auf dem Handgerät und auf der Basisstation zu speichern. So kannst du nach einem Phonereset das Telefonbuch wieder von der Basisstation her kopieren. Wie sieht es mit der Dect-Reichweite aus? Mein Rousseau mit der Basisstation ist da aktuell eher bescheiden gegenüber der Dect-Reichweite mit einem direkt an die Internetbox gekoppeltes Montreux. Die Meldung "momentan nicht verfügbar" sehe ich da auf meinem Rousseau auch öfters, führte das bis jetzt aber auf eine ungünstig plazierte Basisstation zurück. Eine echte Alternative kann ich dir jetzt aber nicht nennen. @"user109"#65426 erwähnt da gerne mal ein Gigaset. Welches? Thomas

Danke für die rasche Antwort! Wenn nur die Handgeräte "resetet" werden - ist das Übernehmen der Kontakte von der Basisstation okay - habe 2 mal auch bei der Basisstation ein Reset gemacht... Die Reichweite sollte okay sein. Bei einem Handgerät beträgt die Distanz 50cm ist auf dem gleichen Bürotisch. Aber auch hier kommen die Anrufe zeitweise nicht an bzw. keine Anrufsignaliserung (rotes Blinken) bei Abwesenheit. Z.B. Gestern Nachmittag war ich nicht zuhause - beim Nachhausekommen schnell aufs Telefon geguckt: kein Blinken! Heute habe ich nach Abrage der unbeantworteten Anrufe gesehen, dass es während der Abwesenheit 3 Anrufe von 3 verschiedenen Personen gegeben hat...total unbefriedigend!

Also ich unterstelle Niemandem Unwissen, aber folgendes habe ich erlebt: als SwisscomFriend wurde ich zu einem Business-Kunden gerufen, Das Zermatt-DECT-Gerät sei defekt. Sie hätte ein neues Ersatzgerät bekommen. Ich solle vor Ort alles prüfen. OK. Wo fange ich an? Schaue mir zuerst das angeblich defekte Gerät an. Nun sind in dem Gerät keine Akkus eingelegt, sondern normale AAA-Batterien. Also zuerst die Akkus aus dem neuen Gerät in das angeblich defekte Gerät eingelegt und zum Laden in die Ladestation gestellt. Dann das Routermenü angeschaut und bereinigt. Dann gemerkt, dass eine Anrufumleitung auf eine zweite Geschäftsnr. geschaltet ist. also zur Sicherheit die Konfiguration mit der Business-Hotline angeschaut und bereinigt. Danach diverse Tests und siehe da, das alte Zermatt war gar nicht defekt. Mein Fazit: Zuerst mal die Haustechnik selbst testen, analytische Fehlersuche(hier zum Beispiel mal einfach die Akkus wechseln)/WLAN-Stärke prüfen mit mobilen Geräten/etc. Vielleicht wird es dann besser?

Also falls der Telefonersatz doch noch ein Thema wird: Habe selbst Gigaset S850HX direkt an der DECT-Basisstation der Internet-Box angemeldet in Betrieb und alles (inkl. zentrales Telefonbuch der Internet-Box) funktioniert perfekt.

@"obrechtgomm"#481694 warum wurden die Rousseau ausgewählt? Die Rosseau sind eigentlich nur notwendig, wenn die direkte DECT-Verbindung zur Internetbox aufgrund der Distanz nicht möglich ist und/oder ein anderer Router als die INternetbox verwendet wird. Dann kann man nämlich die Rousseau Basisstation per LAN im Router anschliessen und dort platzieren, wo die gewünschte Abdeckung gewünscht ist, z.B. wenn die INternetbox weit weg im Keller ist... Wenn die Internetbox aber ohnehin in der Nähe ist, braucht es die Rousseau Basisstation gar nicht und man kann die Handgeräte direkt an der Internetbox anmelden - oder ein anderes IP/HD Telefon von Swisscom oder Gigaset oder so.... Die im Eröffnungspost vorgeschlagenen Aton Geräte sind aber Analgogeräte und müssen mit eigener Basisstation am Analogport der Internetbox betrieben werden - nicht mehr ganz zeitgemäss....

@"POGO 1104"#65 ich hatte auch so ein Spezi bei einer Kundeninstallation. Hat die Aton DECT-Mobilstation nur noch als Ladestation verwendet und alle 2 DECT-Mobilteile an die Internetbox angebunden. Ergebnis: Keine CLIP-Funktion mehr vorhanden und verpasste Anrufe wurden nicht mehr registriert. Kunde hat hat gemeint Telefone seien defekt. Ich habe sie wieder an die Orginal DECT-Station angemeldet, plötzlch waren wieder alle funktionen verfügbar.

@"kaetho"#111 ich verwende immer Gigaset S 850 HX oder S 850 a GO

IP-Problem - welches Gerät anstelle des nicht funktionierenden Rousseau 300?

user109

@kaetho ich verwende immer Gigaset S 850 HX oder S 850 a GO

obrechtgomm

Danke Thomas,

für den Hinweis wegen der Kontakte-Speicherung.

Ich habe jedoch schon 2 mal auf Anraten der Swisscom-Hotline-Dame bei der Basisstation und bei beiden Handgeräten ein Reset gemacht und musste anschliessend alle Kontakte wieder neu eingeben... 😞

An der Reichweite sollte das Problem eigentlich auch nicht liegen: das 1. Handgerät befindet sich auf dem Schreibtisch ca. 50cm von der Basisstation entfernt - das 2. genau ein Stock darüber - offenes Treppenhaus, Türen immer offen...

Ich habe soeben nochmals 12 Versuche von meinem Handy auf meine Festnetznummer gestartet -

mit folgendendem Anruf-Ergebnis:

1 x nur auf Handgerät 1 im Erdgeschoss,

3 x auf Handgerät 2 im 1. Stock,

6 x nur Rufkontrolle im Handy, jedoch auf beiden Handgeräten weder optische noch akustische Anruferkennung

und wirklich nur 2 x so wie es sein sollte: optisch und akustisch auf beiden Handgeräten!!!

Also total unzuverlässig!!!

Ich bin bald am Ende meines Lateins und sehne mein altes Rubin40 zurück, welches seine Dienste während x Jahren immer gut und zuverlässig versehen hatte.

obrechtgomm

werde mich vermutlich nächstens in den Swisscom-Shop begeben und mal die erwähnten Gigasets anschauen...

Habe immer noch gehofft, dass die Rousseaus mal funktionieren - bis heute vergebens - LEIDER!

obrechtgomm

Herzlichen Dank für den Tipp betr. nicht mehr ganz zeitgemässen Aton-Geräte!

Die Dame bei der Swisscom-Hotline hat mir bei meinem letzten Hilfe-Anruf den Rat gegeben, ich soll im Swisscom-Shop die Rousseaus gegen die Aton-Geräte austauschen. Sind diese Auskunftspersonen wohl nicht auf dem neusten Stand der Technik???

Ich hatte bis jetzt keine Zeit für einen Besuch im Siwssom-Shop - werde dies aber nächstens nachholen und mir die Gigaset-Geräte anschauen.

Habe bis jetzt auch die Hoffnung noch nicht aufgegeben, dass meine Rousseaus irgendwann mal einwandfrei funktionieren - leider bis heute vergeblich!

obrechtgomm

Herzlichen Dank für den Tipp!

Ich hatte bis jetzt keine Zeit für einen Besuch im Siwssom-Shop - werde dies aber nächstens nachholen und mir die Gigaset-Geräte anschauen.
Habe bis jetzt auch die Hoffnung noch nicht aufgegeben, dass meine Rousseaus irgendwann mal einwandfrei funktionieren - leider bis heute vergeblich!

compa

@obrechtgomm

Die erwähnten Gigasets gibts wahrscheinlich nicht im Swisscom Shop.

Wie bereits weiter oben vorgeschlagen, könntest Du die Handapparate Rousseau direkt an der Internet Box anmelden mit dem Plus Knopf.

Vorher die Rouseau 10 Basisstation abhängen.

Nachher wieder testen.

Vorteil: Dann wäre auch das zentrale Telefonbuch der Internet Box nutzbar für die Rousseau.

obrechtgomm

Herzlichen Dank für die Antwort!

Nachdem die Installation der neuen IP-Anlage und die Inbetriebnahme der Rousseau 300-Basisstation und Handgeräte durch den Swisscom-Techniker erledigt und ausgetestet wurde, zweifle ich nicht daran, dass diese ohne zwckmässige Batterien etc. in Betrieb genommen wurden.

Seine Test-Anrufe fielen auch gut aus - das Ungemach begann nachher im täglichen Betrieb...und dauert LEIDER immer noch an! Das Festnetztelefon arbeitet sehr unzuverlässig...Schade!

Nachdem die Anrufe bei der Hotline von Swisscom auch nicht erfolgreich verliefen - werde ich wohl oder übel nächstens im Swisscom-Shop meine Rousseaus gegen geeignetere Geräte austauschen und hoffen, diese funktionieren dann einwandfrei.

obrechtgomm

Besten Dank für die Antwort...!
Werde das mal versuchen -
eine Verständnisfrage habe ich noch:
Anmeldung an der Internet Box mit dem "Plus-Knopf"
Ist damit der runde Knopf mit dem + auf der Oberseite der Internet Box gemeint?

kaetho

@obrechtgomm schrieb:

eine Verständnisfrage habe ich noch:
Anmeldung an der Internet Box mit dem "Plus-Knopf"
Ist damit der runde Knopf mit dem + auf der Oberseite der Internet Box gemeint?

obrechtgomm

Herzlichen Dank -
habe in der Zwischenzeit die Basisstation Rousseau 10 entfernt und die beiden Rousseau 300 direkt an der Internetbox angemeldet. Scheint zu funktionieren - mein Anruf vom Handy auf die Festnetznummer funktionierte (optisch und akustisch)ich hoffe, zukünftig auch immer 😉

Ein grosses Fragezeichen bleibt:
Ich habe die Aenderung von ISDN- auf IP-Telefonie durch einen Swisscom-Techniker machen lassen. Auf der Swisscom-Kundenhotline haben Sie mir bei der Aenderungs-Anmeldung die 2 Endgeräte MIT Basistation empfohlen...warum? Wenn es diese gar nicht braucht???

Jä nu... ich hoffe, es funktioniere nun einwandfrei!
Danke!

compa

Oben hast Du geschrieben das die Umstellung im Juli gemacht wurde. Damals war das Rousseau noch im Verkauf.

Die Rousseau 10 Basisstation hatte auch den Vorteil das man damit die Basistation Rousseau 10 über LAN Ethernet abgesetzt vom Router anschliessen konnte, je nach Situation vor Ort.

Heute kann man die Rousseau Handapparate bei Swisscom nicht mehr kaufen.

Die Basistation Rousseau 10 aber immer noch, dann aber mit dem neuen Nyon zusammen falls notwendig für den gleichen Zweck wie vorher beschrieben.

oldiesbutgoldies

war dann noch ein Centro Grande im Einsatz?? Grundsätzlich empfiehlt der technische Support die Basisstation nur bei NICHT DECT Routern oder wenn die Handgeräte eine grössere Reichweite brauchen und die Basisstation in andern Räumen eingesteckt werden kann.

obrechtgomm

Werden heute nicht mehr verkauft - warum??? Schlechte Erfahrungen???

Meiner Meinung nach sollte Swisscom bereits auf der Hotline bei der Bestellung den Kunden über die beste Verwendung in seinem Fall beraten oder der Techniker sollte vor Ort die geeignete Lösung anbieten. Als Laie bin ich gar nicht in der Lage, dies zu beurteilen...

Bei einem meiner Hilfe-Anrufe auf der Hotline wurde mir schon einmal empfohlen, die Basisstation zu entfernen und die Handgeräte direkt anzuschliessen. Auf meine Frage, warum denn die Basisstation überhauüt geliefert und installiert wurde, wenn sie doch nicht gebraucht wird, hiess es: "das wissen wir auch nicht."....?

obrechtgomm

Centro grande? Keine Ahnung, was dies ist.

Hatte vorher ISDN mit einem "Rubin 40".
(s. auch meine Antwort an "compa")

Danke für die Antwort

oldiesbutgoldies

das war einer der früheren Router, welcher kein DECT hatte. DECT ist eine Art Wireless für Telefone. Daher wurde für diesen Router eine Basisstation zwingend mitverkauft.

Wenn man moderene Router hat, dann verstehe ich den Grund auch nicht, wieso man die Basisstation "mitverkaufte" (ausser eben noch die Reichweite).

Das Rousseau war das erste HD-Phone und auf dem sind die meisten "aufgebaut". Heute würde ich anstatt dem Rousseau für Geschäftskunden das HD Nyon empfehlen, für Privatkunden gäbe es halt dann Davos oder andere HD-Phone, die alle auf dem Rousseau aufbauen und visuell (und auch technisch) weiterentwickelt wurde.

Ich habe immer noch mein Rousseau und wollte dies, weil ich der Meinung war, dass dies am meisten "weiterentwickelt" wurde, was die Stabilität betrifft.

Mag sein, dass es vielleicht heute bei der Auswahl von anderen HD Phones nicht so gut funktioniert hat, da kann ich persönlich nur gutes sagen, aber es gibt auch andere Gründe, ein Produkt vom Markt zu nehmen. Es gibt ja nicht nur das Iphone sondern 7 Versionen davon.

FlySmurf

Das Nyon funktioniert nicht nur für Geschäftskunden sondern an allen aktuellen Internetboxen sowie auch Rousseau und Centro Business v2

Gruss

obrechtgomm

Danke für den Tipp!
Schaue jetzt mal, wie die beiden Rousseau 300 OHNE die Basisstation funktionieren. Bitte Daumen drücken!

obrechtgomm

Falls es nach der heutigen Wegnahme der Basisstation nicht funktioneren wird, kann ich das Nyon immer noch mal in Betracht ziehen...
Danke für den Tipp!

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