Enregistrement inaccessibles sur l'app

psauser

Un enregistrement se série diffusé sur rts1 qui est dans ma box n'est pas affiché lors d'une connection à Swisscom TV sur mon pc

pouquoi alors que les autres enregistrements sont affichés?

Doremi

@psauser Bonjour

C'est difficile de dire Bonjour!!

jojoh

@psauser

Bonjour,

C'est comme le bonjour, en option

Tipiu

Bonjour,

Problème identique chez moi.

Depuis qelques jours, la liste des enregistrements actuels et enregistrements planifiés est vide depuis le site web.tvonline.swisscom.ch.

Qui peux m'aider (et les autres utilisateurs ayant le même soucis) à résoudre ce problème?

Merci par avance

ZoéC

Bonjour à tous,

Avez-vous déjà essayé de désinstaller puis réinstaller l'application TV 2.0?

Cordialement,

Tipiu

Bonjour,

De mon côté, il ne s'agit pas de l'application sur téléphone ou tablette, mais du site WEB web.tvonline.swisscom.ch.

Ayant Swisscom TV 1.0 la version du site ou de l'app swisscom TV 2.0 ne m'est pas utile pour gérer les enregistrement sur ma TV BOX 1.0.

Que se passe il sur le site web.tvonline.swisscom.ch?

Silverlight a été désinstallé et réinstallé à la toute dernière versrion, mais rien ne change...

le cache des navigateurs ont étés effacés

Le résultat est identique tant sur Firefox que sur Internet Explorer.

Merci pour votre support

NathalieSI

Bonjour Tipiu,

Merci de votre patience, nous avons pu nous renseigner à ce sujet. Des problèmes de compatibilité sur la plate-forme TV 1.0 sont actuellement connus et touchent différentes fonctions de l'application web, dont les enregistrements. Nos spécialistes en ont connaissance et travaillent sur un correctif. Quelques semaines sont à prévoir avant que la situation soit rétablie. Les offres comportant la Swisscom TV 1.0 arrivent désormais en fin de vie, il vous sera de ce fait bientôt proposé de passer en Swisscom TV 2.0.

Cordialement