Mit Swisscom TV 2.0 Störung am WE als KMU-Kunde aufgeschmissen

Thinky

Bei mir ist erst der Teleclub-sportkanal ausgestiegen und nun habe ich gar kein Swisscom TV 2.0 - Signal mehr. Der Fernseher will einen DVB-Suchkanaltest durchführen, die TV-Box wird überhaupt nicht mehr erkannt.

Als Business-Kunde bist du am WE mit so was aufgeschmissen, weil Tel-Nrn sofort auf die KMU-Hotline umgeleitet werden - und die macht am WE Feierabend.

TizianaD

Hallo @Thinky

Am Wochenende waren mehrere Teleclub Sender aufgrund einer Störung nicht verfügbar. Unter folgendem Link halten wir unsere Kunden zum aktuellen Service- und Netzstatus auf dem Laufenden: www.swisscom.ch/status

Konntest du dein Swisscom TV 2.0 wieder zum Laufen bringen?

Liebe Grüsse

TizianaD

Thinky

@TizianaD

Dankeschön! Mittlerweile läuft alles wieder, Danke.

Danke auch für den Link.

Leider wurde dazu, als ich am WE nachschaute, nichts angezeigt.

Es bleibt dabei:

Die Tatsache, dass es KMU-Kunden am WE u.U. schwer haben, Probleme mit TV 2.0 überhaupt anzubringen, bleibt.

Freundliche Grüsse

Thinky

TizianaD

@Thinky

Vielen Dank für dein Feedback. Ich freue mich, dass Swisscom TV 2.0 wieder funktioniert.

Gemäss unserem Experten, werden die Anrufe auf 0800 055 055 am Wochenende und abends, durch unsere Privatkunden Abteilung betreut, welche technische Probleme in einem ersten Moment erfasst.

Liebe Grüsse

Tiziana

Thinky

Wenn man die Hotline am WE mit einer Nummer anruft, die als G-Kunde gespeichert ist, werden Sie automatisch auf die KMU-Hotline umgeleitet.
Sie benötigen ein Telefon, das NICHT Teil des KMU-Serviceangebotes ist, sonst klappt das nicht, was Sie ansprechen.
Ist man dann mal dort, gilt, was Sie sagen: Man bemüht sich dann auch um das Problem.