IP Telefonie Fax - Leitung immer belegt

Swissbebbi

Hallo miteinander

Folgendes Problem ist vorhanden:

Ich habe einen HP-Drucker "HP Officejet Pro 8620". Mit diesem hatte ich bisher mit einer separaten Tel.-Nr. Faxe mittels IP-Telefonie und Glasfaser problemlos verschickt.

Um die Kosten niedrig zu halten habe ich diese Nr. aufgegeben und will faxen und telefonieren nur noch über eine Nummer vornehmen. Dazu habe ich das Fax mit einem Kabel direkt an die Internet-Box Plus am Telefonanschluss 1 verbunden. Laut Faxtest des Gerätes wurde alles erfolgreich angeschlossen. Auch der Klingeltest über die Internetbox war erfolgreich. Die Faxgeschwindigkeit habe ich auf langsam (9600 bps) eingestellt und den Fehlerkorrekturmodus ausgeschaltet.

Wenn ich nun ein Fax verschicken will bekomme ich immer die Meldung "Leitung belegt".

Beim Empfänger handelt es sich in diesem Falle um eine Arztpraxis. Da ist die Leitung mit Sicherheit nicht belegt. Zudem konnte ich das Fax als PDF über die Combox Pro ohne Schwierigkeiten sofort verschicken.

Woran könnte es liegen und wie kann ich das Problem beheben? Wer kann mir da weiterhelfen?

Beste Grüsse, Swissbebbi

compa

Hallo und willkommen im Forum

Mach mal einen Neustart der Internet Box.

Wenn das nicht hilft, Reset der Internet Box. > Vorher Backup Internet Box machen.

Gruss compa

Swissbebbi

Hallo Compa

Habe beides ohne Erfolg gemacht. Beim senden des Faxes heisst es immer noch "Leitung belegt"

Gruss, Swissbebbi

compa

Dann könnstest Du noch die Registrierung Deiner Internet Box neu machen:

Reset Internet Box:
Den Reset Knopf ca. 3 Sekunden gedrückt halten bis alle LED vorne und oben anfangen zu blinken.

Ein paar Minuten warten bis die Internet Box wieder die Verbindung aufgebaut hat.

Computer über LAN Kabel mit der Internet Box verbinden

Browser öffnen

Registrierung anwählen
swiscom.ch/registriation (ohne www)

Ab hier ist das ganze Menu geführt

Knopf auf dem blauen Bildschirm drücken und auswählen Registrierung über Swisscom Login oder Serie Nr.

Alle Punkte durchgehen

Am Schluss muss ganz unten der Knopf 'abschliessen' kommen.

Danach ein mindestens Minuten warten bis alle Daten für Deinen Anschluss geladen worden sind.

Swissbebbi

Ich habe die Internetbox Plus. Da gibt es nur vorne 1 Lämpli. Gibt es noch einen anderen Weg um die I-Box neu zu registrieren?

LG Swissbebbi

compa

Bei der Internet Box Plus ist der Reset Vorgang gleich wie bei der Standard.

Reset Knopf 3 Sekunden gedrück halten - loslassen.

Nachher neue Registration wie angegeben.

user109

Faxtest auf 0800820302 funktioniert immer. Kann es sein das die Arztpraxis kein analog Fax hat? Es gibt manchmal inkompatibilitäten zwischen ISDN, Analog und VOIP Faxen.