Mon ordinateur fait planter le modem Swisscom

yhz-chiffré

Bonjour,

J'ai un problème avec mon PC qui fait planter la connections internet. C'est à dire que quand j'ai allumer mon PC et qu'il c'est connecter sur le réseau le modem ne répondait plus, pourtant, les veillant son tous blanc: téléphone, internet, l'alimentation et le (WLAN qui est normalement bleu). J'ai essayé de résoudre le problème de mon PC en le restaurant en ne voyant plus grand chose à faire mais le résultat est le même. Alors si quelqu'un aurait une solution à ce problème il est le très bienvenu 😉

Rafael

tn

Bonjour Rafael, bonjour à tous.

Pour que nous poussions vous aider, il nous faudra un peu plus de détails, s'il vous plaît...

1 ) quelle mode de connexion utilisez vous pour connecter votre PC à modem? Wi-Fi? Câble (RJ-45)?

2 ) quel modem (routeur) Swisscom utilisez vous? Internet-Box Standard, Plus, Light ou encore Centro grande?

3 ) par quelle moyenne voyez vous que a ) votre PC est connecté sur le réseau? b ) votre modem ne réponds pas?

4 ) lorsque vous voyez que le modem réponds pas, les autres fonctions de modem comme la connexion pour le téléphone ou pour le TV-Box fonctionnerait? Pourriez-vous téléphoner ou regarder le TV? Est-ce que votre smartphone pourrait connecter à modem par Wi-Fi?

Excellent journée à vous, en attendant votre nouvelle 😉

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[ 08.08.2016 - ajouté n.b/p ]

Merci beaucoup d'avoir m'envoyé votre Like! 😉

Black Mamba

Bonjour,

PC sous windows ou iOs?

Navigateur(s) utilisé(s)?

Type de routeur?

Aide en cas de problèmes l'Internet My Swisscom Assistant: https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/loesung/my-swisscom-assistant.html

- Compatible avec: Windows XP, Vista, 7, 8.x et 10 / Outlook Express, Windows Mail, Windows Live Mail et Office Outlook (2003 - 2016).

- Compatible avec: Mac OS 10.9, 10.10 & 10.11 / Apple Mail, Microsoft® Office 2011, 2013 & 2016.

Meilleures salutations

yhz-chiffré

Re à tous

je vous donne un peu plus de détails sur mon problème déjà: le mode de connection est le wifi, rien n'est par câble a part le téléphone fixe. Mon PC est un asus notebook dont je vous donnerai la description un peu plus tard dans l'après midi mais je peux déjà vous dire qu'il est de version windows 10 avec Intel core i7 NVIDIA GeForce GTX 970M. Le modem que j'utilise si je ne fait pas d'erreur est un DSL standard +pack de services " classic". Et pour répondre à votre 4) dès que mon PC ce connect au routeur ce dernier plante mais tous les voyant son blanc mais aucun appareil connecté au routeur ne fonctionne. Exemple: je peux vous écrire comme je le fait à l'instant parce que mon PC est éteint mais si je l'allume rien ne marche et je doit redémarre le routeur (et désactivé le wifi de mon portable ) pour que tout refonction. J'espère vous avoir renseigner un peu plus, je vous enverrai plus de détails sur mon PC en après midi et si il n'y a rien a faire je pense récolte le plus que je peux sur mon portable et le réinitialiser. Bonne journée et merci de votre réponse qui à été très rapide 😉

Cordialement Rafael

yhz-chiffré

Bonjour TN, et a tous

Mon portable est actuellement "neuf". Ça fera 3 mois que je l'aurai et il était déjà équiper de windows 10. Mais il est vrai que je n'ai pas encore contrôler les pilots ou essayé de dépanner. J'essaierai tous ça aujourd'hui 🙂 mais me connecter par câble va être un problèmes vu qu'il faut une mesure astronomique du modem a mon portable: D

Merci encore pour votre aide qui, j'espère, marchera. Je vous avertirai si le problème est résolu. Bonne journée à vous aussi

Rafael

yhz-chiffré

Bonsoir tout le monde

J'ai essayé vos suggestion mais malheureusement rien n'a marcher. J'ai donc essayé de faire une mise à jour de ma carte local ( mise à jour sans utilisé internet) windows ma proposer une sorte de seconde carte local. Après avoir du faire un redémarrage tout a fonctionner correctement et encore aujourd'hui tout marche: D espérons que ça tienne un bon moment 😉

Encore merci pour vos proposition et d'avoir répondu à mes demandes. Bonne soirée

Rafael