Um es vorweg zu nehmen, wir sind rundum Swisscom versorgt: In unserem Haushalt sind zwei TV Geräte über zwei Swisscom TV Boxen am Internet, das wir auch von Swisscom beziehen, angeschlossen. Selbstverständlich laufen auch das Festnetz und die Natels über den halbstaatlichen Provider. Ich habe nun von Swisscom die neue Swisscom TV-Box für sFr. 119.00 gekauft (in der Annahme, dass dieses Gerät sich aufgrund der wegfallenden Mitgebühr über zwei Jahre amortisiert) und mein 'altes' Swisscom Leihgerät an Swisscom retourniert. Überrascht musste ich feststellen, dass mir Swisscom immer noch sFr. 5.00 monatlich meiner Rechnung für die zusätzliche Swisscom TV Box belastet. In der Meinung, dass es sich hierbei um einen Irrtum handle, habe ich die Swisscom Hotline kontaktiert, wo dann auch nach rund 10 Minuten sich jemand meldete. Nach der Schilderung des Problems und der Bestätigung des Swisscom Mitarbeiters, dass es sich um einen Fehler handeln müsse, wurde ich an die 'zuständige' Stelle weitergeleitet. Mein neuer Gesprächspartner erklärte mir nach längerem hin- und her, dass es sich bei den sFr. 5.00 um eine Streaming Gebühr handle. Da ich ja Internet, Festnetz, Swisscom TV, Natel, etc. bereits bei Swisscom habe erscheint mir das in etwa so, als müsse ich bei der Post den Reifenverbrauch des Postboten noch extra bezahlen, damit er mir die Briefe zu stellt. Die weiteren Fragen an meinen Hotline Experten, z.B. nach den effektiven Aufwand, die eine zweite Box der Swisscom kreiere (Hypothese: Limes Null), warum das mit dem Streaming vs. Boxmiete nirgends deutlich ausgezeichnet sei, bzw. man nirgends darauf aufmerksam gemacht wird, dass diese auch beim Kauf einer eigenen Box bestehen bleibe (Hypothese: hat man bewusst "vergessen"), warum denn der erste Gesprächspartner der Hotline das alles als Fehler taxiert habe (Hypothese: er hatte gesunden Menschenverstand), blieben leider alle unbeantwortet. Da ich das weder verstehen, noch nachvollziehen kann wende ich mich hier an diese Community. Vielleicht kann mir ja jemand plausibel erklären, dass dies nicht nur Schlaumeier ist, um langjährigen und treuen Swisscom Kunden zusätzliche Gebühren ab zu knöpfen, oder ob dies wirklich irgendwie betriebswirtschaftlich begründbar ist. Vielen Dank für alle erhellenden Antworten! P.S. Sollte dieser Beitrag in der falschen Rubrik platziert sein, gehe ich davon aus, dass ein freundlicher Moderator den dorthin verschieben wird, wo er hingehört. Ebenfalls Danke!

Die wirst du auch nicht finden. Swisscom wird sich da kaum in die Karten blicken lassen. Und nimm nicht alles so wörtlich. Das Gedankenspiel von mir sagt nichts über die effektive Kostenaufteilung aus, noch ist es vollständig durchgespielt. Aber die Rechnung "Lizenzgebühren + Bereitstellen der Infrastruktur + Mehrwert = in Summe 5.-" ist doch nicht schlecht 😉

Die Fr. 5.00 Monatlich sind die Benützungsgebühren für die TV Sendungen.

Hi, dieses Thema ist praktisch gleich alt wie das neue Bezahlmodell für die TV-Box von Swisscom. Such dich mal etwas durchs Forum, dann findest du dazu bereits einige Beiträge/Statements/Begründungen. Thomas

Danke Hmmm - Wenn ich nur eine TV- Box habe - dann ist die Gebühr Null, oder? Wenn ich eine zweite Box zumiete, dann wurde die SFr. 5 Gebühr aufgeschaltet, nicht? Wenn ich jetzt also eine wieder zurück schicke, weil ich eine gekauft habe, müsste sie ja wieder Null sein, oder was übersehe ich? Die gleiche Anzahl Fernsehsender hatte ich ja schon vorher. Da hat sich rein gar nichts geändert. Das macht einfach keinen Sinn - wenigstens nicht für mich.

Lieber Thomas, habe ich. Wurde aber leider nicht fündig. Nur einige gehässige Diskussionen. Für Hinweise bin ich, wie gesagt, dankbar.

@"DG1881"#p445917 Die Gebühr ist immer Fr. 5.00 Monatlich pro zusätzlicher TV-Box! Neu ist das man die UHD-TV-Box kaufen muss als bestehender Kunde und bei der normalen HD-TV-Box war die Gratis. Neukunden bekommen die erste UHD-TV-Box gratis. [upl-image-preview liId=22623i93C64D277DD950F5 alt=UHD-TV-Box.JPG uuid=56b71609-fa0f-4f48-ab6c-d68da1911303]

Die CHF 5.--/Monat waren noch nie die Leihgebühr für die TV-Box, sondern für das Bereitstellen der Streamingdienste. Für die erste Box wars im Abo drin, für weitere Boxen dann die CHF 5.--

das die zweite Box neu gekauft werden muss (auch ohne UHD) - werde ich auch nie verstehen. Aber die 5.-- Monatsgebühr, die gibt es seit eh und je und das nennt man Multiroom. Etwas was bei andern Providern nicht gibt und eigentlich "günstig" wäre, da Teleclub und alles "nur" einmal bezahlt werden muss und von jeder Box aufgenommen und Replay gemacht werden kann. Am andern Ort musste ich das Abo zwei- bis dreimal bezahlen und um 2 - 3 Boxen zu haben. Aber wer glaubt, mit der gekauften 2.Box die 5.-- einzusparen (wäre toll), ist leider falsch informiert. Nach 2 Jahren wäre dann ja der Service "bezahlt" und die nächsten 50 Jahre gratis, wenn es denn so wäre. Mir würde es reichen, wenn ich als Nicht-UHD Kunde die Wahl hätte (vorallem die 2. Box) die ohne UHD beziehen zu können, vorallem wenn die Bandbreite es gar nicht zulässt UHD zu schauen. Andere die es gebrauhen können, und auch zwei UHD Fernseher haben, könnten immerhin profitieren. Ich würde gerne mal das Wording hören wie man dies begründen kann.

Lieber WealterB Danke vielmals - v.a. für den Hinweis, wo man die Gebühr hätte sehen können. Was die Begründung für diese Gebühr ist, kann ich dem aber nicht entnehmen. Müsste ich wegen der zweiten Box mehr Bandbreite haben, als ich bereits hatte - Gebühr ok. Wenn ich mehr Speicher zugeteilt bekäme - Gebühr ok. Ich kriege aber überhaupt nix mehr. Im Gegenteil habe ich unwissentlich eine inklusive Lösung (alte Box) gegen eine exclusiv Lösung (neue Box) eingetauscht. Vermutlich muss man diese Kröte einfach schlucken. Einmal mehr. Edit: Typoteufel

Lieber Pogo - herzlichen Dank für deine Antwort. Ich bin zwar kein Techniker, geschweige den ein IT Spezialist, aber es fällt mir ausserordentlich schwer zu glauben, dass durch das "Bereitstellen der Streamingdienste" (was immer das sein soll) für eine zweite TV-Box der Swisscom effektive Zusatzkosten von sFr. 60.00 im Jahr entstehen. Das scheint mir eher ein Markteinggag zu sein, den ich leider überhaupt nicht lustig finden kann.

> * * * > > @"DG1881"#476030 schrieb: > > Lieber WealterB > > > > **Vermutlich muss man diese Kröte einfach schlucken.** > > Einmal mehr. > > Edit: Typoteufel > > * * * _**Auf gut Deutsch gesagt ja**_, selber habe ich auch noch keine hinreichende Antwort gefunden warum die UHD TV-Box jetzt gekauft werden muss, vermutlich ist es ein Finanzielles Problem bei Swisscom mit der Gratisabgabe.

Fr. 5 Leihgebühr oder Streaming für 'Nutzung zusätzliche TV-Box' wenn man eine UHD Box gekauft hat?

Herby

Box auf Ricardo kaufen und "nur" Stream aufschalten lasse klappt laut meiner letzten Info nicht.
SC schaltet nur einen zusätzlich Stream auf, wenn sie auch eine Box dazu verkaufen kann.

Sehr unschöne Machart die da SC vollzieht!

FlySmurf

@Herby

Hab gerade mit SC telefoniert. Die Hotlinme hat mir bestätigt dass sie auch nur einen zusätzlichen Stream aufschalten, ohne dass man bei SC eine Box kauft

Herby

Ja, dann steht es jetzt Aussage gegen Aussage. 😉
Zapf dann mal noch eine andere Quelle an...

FlySmurf

Ich ebenfalls. Mal gucken was dabei rauskommt 🙂

oldiesbutgoldies

also ich würde mal vermuten, dass die Box fix zur Stream-Bestellung gehört und automatisch in der Bestellung "auftaucht". Dies um zu verhindern, dass vergessen wird eine Box zu schicken.

Steve#13

Also wenn ich einmal angenommen als Neuabonnent fünf Boxen bestelle, werden ja auch fünf Streams geschaltet. Sobald ich diese erhalten habe kündige ich vier davon. (Funktioniert)

Wenn ich nun ein paar Monate später einen Stream mehr benötige, wird mir die Swisscom sicher nicht wieder eine Box verkaufen wollen, da ich ja noch vier Stk. habe.

Oder sehe ich das falsch?

oldiesbutgoldies

ja denke ich auch, das ist aber auch ein Spezialfall und kann sicher "unterdrückt" werden. Ich sprach von einer normalen Bestellung, denke da fehlen auch noch die Erfahrungswerte.

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