Sendungen frieren ein

smartis70

Ich kann über TV Air keine Sendungen mehr schauen (i.d.R. Aufnahmen). Alle paar Sekunden bleibt das Bild kurz stehen, nach einigen Minuten dann für immer. Nur einen kompletten Neustart der Internetseite behebt das Problem; aber nur wieder für einige Minuten. Habe das schon so oft reklamiert, aber scheinbar wird da nichts gemacht!

Um weitere Frage zu vermeiden:

Das passiert mit auf Serface Pro 3, einem Lenovo-Laptop, sowie auch auf einem HP-Laptop.

Firefox (neuste Version), Edge und Chrome kein Unterschied. Jeweils Win10.

Verwende TV Air nova. (Früher war es noch schlimmer!) Jeweils über Wlan (40MBit), aber auch über Kabel. Auch an verschiedenen Standorten, kein Unterschied.

Gelegentlich konnte ich eine Sendung zu ende schauen (etwa jede 5.), nun aber geht es so gut wie nie mehr.

Was muss ich denn noch alles unternehmen, damit ich unterwegs endlich TV schauen kann? Genug Geld bezahle ich ja!!!

altair

Hi smartis70

Seit wann hast du das Problem?
Ich kann es nicht nachvolziehen, habe heute und gestern TV Air geschaut über den Nova Client und es lief sauber.

smartis70

Das Problem hat kurz nach Einführung des Nova begonnen. Wie gesagt, nicht immer, aber immer häufiger. Auch bei mehreren Geräten, Orten und Verbindungen. Meistens bin ich aber im Unispital mit 40Mbit Wlan und dem Surface Pro3 mit Win10 und dem neusten Firefox.

Ich beginne eine Sendung (meist Aufnahmen) zu schauen, nach ein paar Minuten bleibt Bild stehen, geht dann aber wieder weiter. Dies noch etwa ein, zwei mal, und das Bild bleibt für immer stehen. Dies geschieht auch meistens wenn ich spule. Es hilft dann nur die Seite neu zu laden und den Film von vorne laufen zu lassen. Spule ich dann vorwärts, kann das Selbe gleich wieder passieren.

Gruss Silvio

PS: Das Wlan im Unispital hat 40Mbit, manchmal habe ich aber auch nur 20-25Mbit gemessen. Dies sollte doch aber auch ausreichen, oder?

user109

@smartis70 Leere mal den Cache deines Gerätes hilft machmal Wunder. Wenn du im Spital schaust, kann es sein das es ein Problem mit der Verbindung / Bandbreite oder mit Unicast ist, weil Du ja Replay schaust.

Es kann sein das die Netzwerkgeräte das nicht so managen können. Geht Youtoube, Netflix Problemlos???

smartis70

Ja, andere Videoinhalte wie YouTube oder Zatoo gehen ohne Probleme.

Dani CH

PS: Das Wlan im Unispital hat 40Mbit, manchmal habe ich aber auch nur 20-25Mbit gemessen. Dies sollte doch aber auch ausreichen, oder?

Nun, eigentlich reicht das, aber wenn 400 Leute gleichzeitig das gleiche wollen wie Du, dann hapert es…

EdgarJ

Hi smartis70

>“…Auch an verschiedenen Standorten, kein Unterschied…”

Meinst du damit verschiedene Standorte “im Unispital” oder solche wie zu Hause oder unterwegs? Wäre gut zu wissen ob du das Problem auch zu Hause im Wifi hast. Sonst auch mal via Hotspot mit dem Handy verbinden (vorzugsweise mit gutem 4G Empfang).

Ich kann das von dir geschilderte Problem jedenfalls nicht nachvollziehen und nutze hauptsächlich Win7 und daneben noch Win10 und OSX. Darum würde ich ein ‘allgemeines’ Problem ausschliessen.

Was du sonst noch testen könntest, auf Win7/IE11 und OSX/Safari läuft der Player anstatt mit DASH noch mit Silverlight (sieht man mit rechtem Klick im Player). Gibt es dort evtl Unterschiede?