Bonjour,
J’ai fait le changement d’abonnement hier pour ôter l’obsolète vivo casa par le nouveau vivo swiscomm tv 2.0. Du coup, j’aurais du recevoir une nouvelle box blanche pour remplacer ma noire actuelle.
Aujourd’hui j’ai reçu plusieurs mails me disant que mon service était actif et tous les status de ma commande dans mon espace client on le “VU” vert, y compris dans la livraison d’appareil. Mais je n’ai pas reçu la nouvelle box.
Est-ce normal dans la procédure ou un bug de gestion de commande?