connection à internet et mail

mélissa

Bonjour voilà plusieurs jours que mon téléphone est bloqué je n’ai pas réseau internet je ne peut ni appeler ni envoyer des SMS. Je n’ai reçu aucun message de swisscom pour m’avertir que mon abonnemnet serait bloqué Et mes factures sont payées. J’ai tenter de redémarer mon appareil mais rien ne marche.

Doremi

Bonsoir

Vous pouvez contrôler sur votre espace client votre statut de votre téléphone.

Cordialement

JekRider

En même temps, si il n’a plus d’Internet…

jojoh

Bonsoir,

Pour écrire ici elle a internet

JekRider

Sauf qu’elle écrit depuis Ibiza…

mélissa

j’écris depuis mon ordinateur.

Doremi

bonjour Mélissa,

Avez vous testé votre téléphone sur le réseau Wifi juste pour savoir si votre appareil fonctionne pas avec la sim ou en général?

Il ce peut que la sim soit défectueuse.

Cordialement

StéphanieC

Bonjour Melissa, merci pour votre contribution.
Votre appareil est effectivement bloqué. Afin d’en connaître les raisons, nous vous invitons à vous rendre dans votre: Espace clients, comme Doremi vous l’a justement bien conseillé.

Nous restons volontiers à votre disposition en cas de besoin, n’hésitez pas. Passez une bonne journée.

Cordialement

GrégoryP

J’ai le même problème et n’ai rien reçu de swisscom non plus. j’ai regardé mon espace client et rien la non plus. J’ai redémarré l’appareil fait plusieurs manipulations de réparation sans ouvrir le téléphone pour autant. Ayant un téléphone de pret je n’essaie pas d’entrer dans le BIOS ou quoi qui puisse endommager le téléphone en lui même. J’ai aussi essayé le support technique qui ne peut pas m’aider a cause de la réparation de mon téléphone (dont le suivi de la réparation ne fonctionne pas d’ailleurs). J’ai donc ouvert un post sur ce forum et n’ai rien eu en retour jusqua présent.

ZoéC

Cher GrégoryP,

Merci pour votre message. Votre abonnement a été bloqué suite au débordement de votre limite de crédit. Vous pourrez à nouveau utiliser toutes les fonctions de votre forfait dès demain. Si vous souhaitez plus de détails concernant ce blocage, je vous invite à me contacter par message privé.

Cordialement,