Technologisches Swisscom Fiasko

Neue Technologien = neue Möglichkeiten aber auch neue Risiken. Wenn man nie Flugzeuge erfunden hätte, so gäbe es auch keine Flugzeugabstürze.

Man kann den Roll-Out eines neuen Flugzeugmodelles noch so lange verschieben, irgendwann kommt es auch damit leider zu einem Unglück.

Den Fortschritt zu wollen ohne bereit zu sein, die Risiken zu tragen, geht nun mal auch bei VoIP und All-IP nicht. Und 0-Risiko ist eine Illusion, man kann lediglich versuchen, die Risiken so gering als möglich und damit die Verfügbarkeit so hoch als möglich zu halten.

Und auch mit Redundanz ist das Gesamtsystem nur so gut wie das schwächste Teil. Dein Analogtelefon funktioniert auch nicht mehr, wenn etwas in der Zentrale abraucht oder ein Lastwagen den Verteilerkasten an der Strassenecke rammt.

Apropos analog. Auch damit gäbe es im Kriegsfall Stress, denn die Schweiz hat schon lange keine eigene Fernmeldeindustrie mehr d.h. auch die analogen Ausrüstungen kommen aus dem Ausland.

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@Delta schrieb:

Ich frage mich übrigens warum unter CEO Jens Alder nicht ein einziger solcher Grossausfall war.

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Weil es lange her ist und man sich nicht mehr so genau daran erinnert?

Kurz gegoogelt:

Tagesschau, 28.08.2001, 12:00 Uhr

Swisscom-Störung

Für zwei Stunden war das Swisscom-Festnetz stark gestört und drohte ganz auszufallen. Auch die Mobiltelefonie der swisscom war betroffen. Es war der 2. derart schwere Zwischenfall für die Swisscom. Ursache war ein Hardware-Fehler.

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@Delta schrieb:

Wie schlecht läuft eigentlich die IP Telefonie wenn wir militärisch “Trouble” haben. Bis anhin war das mit “Analog” NULL Probleme. Im Kriegsfall kann ich ja nicht Router in China bestellen wenn rundherum “Stress” ist.

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Also ich bin bei einem Ausfall gewappnet:smileyvery-happy:

Tschamic

Besser währen noch Höhenfeuer!:smileyvery-happy:

Aber den Frust von @Delta kann ich verstehen und muss @hed zum grossen Teil Recht geben

Tschamic

@Delta

Es gibt auch heute gute Lösungen für KMU welche für die IP-Telefonie geeignet sind, es sind halt Fremdanbieter und stehen auch in der Schweiz zur Verfügung.

http://enterprise.alcatel-lucent.com/countrysite/ch/de/

oder

http://enterprise.alcatel-lucent.com/countrysite/ch/de/?communication=PressRelease&page=AUS-ANALOG-UND-ISDN-WIRD-ALL-IP

Kundencenterausfall

seit letzten Samstag funktioniert das Kundencenter nur teilweise und die Funktionsstörung ist immer noch nicht behoben…

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@WolfH schrieb:

Kundencenterausfall

seit letzten Samstag funktioniert das Kundencenter nur teilweise und die Funktionsstörung ist immer noch nicht behoben…

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Hier im Kreis der Plz 5400 funktioniert das Kundencenter ohne Probleme, ansonsten melde Dich bei der Hotline 0800 800 800

N.b. es liegt auch keine allgemeine Störungsmeldung vor!

Ich finds noch cool wenn die ausgelagerten Call Center mal gleich so abnehmen, kaum hat man Grüezi gesagt (man hofft ja noch auf Schwiizerdütsch…)

“Kann ihnen nicht helfen”

Dann der Versuch einer Weiterleitung an die Techabteilung, dies aber doch sein gelassen, weil es eben ja schon eine Admin Frage wäre…

Ich könne morgen anrufen, evtl funktioniert es ja dann.

mkay, sehr speziell

Das Problem ist doch, das alle grossen Telkos in Europa, sich beim dem selben Ausrüster einkaufen, da hilft auch keine Redundanz. Siehe 04.12.15 Deutsche Telekom. Es stehen uns rosige zeiten bevor.

P.S. Swisscom muss für den Ausfall haften und schon wieder werden Millionen verschleudert.

72. Mio für den WEKO verstoss und weitere Fälle sind noch in der Pipeline.

wo soll das nur hinführen???

Letzt endlich bezahlen die Kunden den bockmist der Swisscom.

@Delta leider wird die Welt immer smarter, somit komplexer. Deine Behauptung “Wenn ich 5 Zentralen im Land habe fallen 4 nicht aus”, stimmt so nicht. Wenn bestimmte unbekannte worstcase Fehler auftreten kann schon eine ganze Infrastruktur in Mitleidenschaft gezogen werden. Siehe Artikel D-Telekom Radius-Server, no Access.

Klare, offene, ehrliche Kommunikation:

http://www.20min.ch/finance/news/story/-Koennen-nicht-vermeiden–dass-ein-Netz-aussteigt–16558401

Das Kundencenter in Interlaken ist nach wie vor gestört. Ich hatte bereits am Samstag mit der Hotline telefoniert und die schweizweite Störung wurde dort betätigt.

Also ganz ehrlich, der Radius Server war bestimmt redundant ausgelegt. Auch bei einer Redundanz gibt es nunmal keine 100% Sicherheit, das sollte wohl jedem einleuchten. Klar sind die Kunden genervt, wäre ich auch wenn ich selbst betroffen gewesen wäre.

Spekulation: vielleicht war es doch ein Hackerangrif, zu gunsten der service public initiative. Solche ausfälle von Swisscom bringen Quote.